Boulanger Lorient

Vendeur Boulanger au rayon smartphone exécrable. Il s'occupe d'une femme à la coiffure bouclée blonde (pour qu'il puisse me reconnaître). 15 minutes à attendre dans son stand, pendant qu'il est occupé avec cette cliente qui négocie tout et rien. ​Moi : « Bonjour, j'aimerais un renseignement sur une offre smartphone chez Boulanger. » Lui : en reculant de sa chaise à roulettes vivement, me dit : « Monsieur, demandez à quelqu'un d'autre. » ​Pas de bonjour, aucune politesse, et il se permet de me balancer sa frustration à la gueule. ​C'est la dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique... ​Adios Boulanger.

Comme déjà signalé dans les avis Commande de 2 articles car non disponible en magasin avec assurance de recevoir ma commande 2 jours plus tard pour un anniversaire Et le jour prévu rien Le jour d'après rien Et un anniversaire sans cadeau Je ne recommande pas ...méthode de vente plus que moyenne ...extrêmement déçu. Ps Et au vu des avis précédent un problème récurrent qui malgré le temps (des avis qui datent de plus d'un an) est toujours d'actualité Sav: compliqué Vendeur: pas vraiment dispo Site internet: non fonctionnel pour les commandes.

SAV catastrophique Je me suis rendu en magasin après avoir effectué un achat en ligne pour un téléphone, avec reprise de mon ancien appareil. J’ai été accueilli par une conseillère qui s’est occupée de moi. Nous avons lancé la procédure de reprise, puis est venu le moment de réinitialiser mon téléphone. C’est à ce moment-là que la conseillère m’informe que le montant de reprise ne correspond pas à celui proposé en ligne. Elle émet un doute sur le modèle de mon téléphone et me demande de le rallumer. J’ai ainsi perdu près de deux heures à remettre mon iPhone en état de fonctionnement, pour finalement être pris en charge par un autre conseiller, la première conseillère ayant terminé sa journée, qui confirme que c’était bien le bon modèle. De plus, l’offre qui m’a été proposée en magasin n’était même pas celle affichée en ligne, alors que mon téléphone remplissait pourtant les mêmes conditions de reprise, à savoir un état très neuf. En outre, je n’ai pas pu prendre possession de mon nouveau téléphone afin d’effectuer le transfert de mon eSIM. Cela m’a obligé à entamer des démarches supplémentaires auprès de mon opérateur téléphonique pour le récupérer. Enfin, après plus de deux heures d’attente et de désagréments, je repars avec une coque de téléphone, sans le moindre geste commercial de la part du magasin, malgré leur erreur et leur manque d’organisation. Je suis donc très déçu par ce service. J’avais choisi cette enseigne car elle proposait une offre de reprise plus avantageuse que la concurrence, mais je me retrouve finalement à payer la différence entre les deux offres, sans aucune compensation pour le temps perdu et les désagréments subis.

Pas contente de mon passage ce jour. Je viens acheter une souris pour PC gamer( PC acheté chez vous) premier passage en caisse, elle passe à 50euros au lieu de 39€90. La caissière appelle un jeune homme qui vient constater que l'article n'est pas au bon endroit donc pas au bon prix. Il nous confirme son prix 50€. On décide donc d'en prendre une plus performante pour ce même prix donc 50€ arrivé en caisse, celle-ci 80 €. La vendeuse décide d'appeler à nouveau un vendeur qui lui constate que ce prix de 80 € n'est lui même pas affiché. La caissière appel cette fois un responsable qui ne fera aucun geste commercial comme si des produits non étiquettés au bon prix c'est normal! Sauf que c'est obligatoire de vendre l'article au prix affiché car l'erreur vient de chez vous et sur deux articles ça fait beaucoup. Bon résultat, on ne remettra pas les pieds dans votre magasin

Un grand merci à la conseillère DELPHINE pour son accueil et sa gentillesse. Elle a été adorable, à l'écoute et de très bons conseils pour l'achat de mon téléphone. J'ai vraiment apprécié sa disponibilité et son professionnalisme. Une personne souriante et agréable, quel plaisir! Demandez Delphine que je recommande vivement!

Ça fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin et c’était la dernière fois aujourd’hui. Toujours le même constat : 3 ou 4 vendeurs dans tout le magasin et bien sûr qui sont débordés par le nombre de personnes qui souhaitent des renseignements. La première fois, j’ai acheté ma télé : après 1h30 d’attente dans le magasin, un vendeur a pu se libérer grâce à un appel micro que j’ai demandé à l’accueil… pour un magasin avec autant de passage, ce n’est pas normal.

- je tenais à modifier mon précédent avis - Car depuis Lyderx de Boulanger Lorient a pu résoudre la situation en moins de 48h. Donc un grand merci pour votre réactivité et à l’équipe qui s’est déplacée. Donc juste une suggestion: revoir la partie “SAV téléphonique” qui manque de CRM efficace - et gérer par le personnel de Boulanger directement qui a plus le sens du service. Merci 🙏 A fuir SAV inexistant Suivi du Magasin de Lorient catastrophique Appareil pourtant sous garantie ! Des dizaines d’appels.À chaque fois on doit reexpliquer - aucun suivi- même en se rendant en magasin

J'ai passé une commande en magasin lundi car la vendeuse m'a assuré qu'elle arriverait jeudi au plus tard. N'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le service client (impossible d'avoir directement le magasin au téléphone). Je n'ai reçu une réponse que lundi pour m'annoncer que le magasin a annulé ma commande sans donner de raison. La moindre des choses serait de prévenir les clients, j'attends depuis une semaine alors que j'aurais pu commander dans une autre enseigne.

SAV catastrophique. J'ai déposé ma trottinette Segway le 9 février, après seulement 7 mois d'utilisation. Elle était parfaitement fonctionnelle, mais présentait une simple perte de puissance. Elle était toujours sous garantie. Le 3 mars, Boulanger m'envoie pourtant un devis de réparation de 296 €, sans explication, alors que le produit est couvert par la garantie. Le SAV nous indique que la trottinette a été expertisée dans un centre agréé. Nous demandons alors le rapport d'expertise, mais malgré plusieurs relances, nous n'obtiendrons jamais le moindre document. Le 18 mars, faute de réponse, nous demandons simplement le retour de notre trottinette. Là encore, silence pendant plusieurs semaines. Fin avril, nous sommes enfin informés que la trottinette est disponible. En magasin, énorme surprise : elle nous est restituée en trois morceaux, non remontée. Nous refusons naturellement de la récupérer dans cet état et exigeons qu'elle nous soit rendue dans le même état que lors du dépôt. Un nouveau dossier SAV est alors ouvert. Le 4 juillet, je constate par hasard sur l'application que le dossier est clôturé, sans qu'aucune information ne nous ait été communiquée. En magasin, on m'explique qu'il s'agit d'une erreur et que la trottinette est finalement prête. Impossible toutefois de vérifier son fonctionnement : elle est déchargée et, plus surprenant encore, Boulanger ne dispose même pas d'un chargeur compatible pour effectuer un test. Je suis donc contraint de la récupérer en inscrivant une réserve sur le bon de remise. Après une nuit de charge à domicile, le verdict est sans appel : la trottinette ne s'allume plus du tout. Elle est désormais totalement inutilisable. Il semblerait qu'un câble ait été sectionné lors du démontage pour l'expertise et qu'il n'ait jamais été réparé. Je rappelle que j'ai déposé une trottinette qui fonctionnait, avec une simple perte de puissance, et que je récupère aujourd'hui une trottinette complètement hors service. Après près de six mois de procédures, de relances, d'erreurs, d'absence de communication et de dysfonctionnements, aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. Une expérience SAV inadmissible, un manque évident de professionnalisme et une prise en charge qui laisse sérieusement à désirer. Une nouvelle réclamation va être faite.

Expérience catastrophique avec ce SAV. J’ai envoyé ma trottinette en réparation et je l’ai récupérée dans un état pire qu’avant : un câble était sectionné et la trottinette ne démarrait plus. C’est totalement inadmissible de rendre un produit dans cet état. Après plusieurs échanges de mails pour signaler le problème, j’ai dû renvoyer une nouvelle fois la trottinette au SAV. Malheureusement, après ce second retour, le problème n’était toujours pas réglé. J’ai perdu un temps considérable entre les expéditions, les attentes et les relances, sans obtenir une réparation correcte. Le manque de professionnalisme, le contrôle qualité inexistant et l’absence de véritable solution sont très décevants. Lorsqu’on confie son matériel à un SAV, on s’attend à le récupérer fonctionnel, pas dans un état encore pire.