Boulanger Lorient

J'ai passé une commande en magasin lundi car la vendeuse m'a assuré qu'elle arriverait jeudi au plus tard. N'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le service client (impossible d'avoir directement le magasin au téléphone). Je n'ai reçu une réponse que lundi pour m'annoncer que le magasin a annulé ma commande sans donner de raison. La moindre des choses serait de prévenir les clients, j'attends depuis une semaine alors que j'aurais pu commander dans une autre enseigne.

SAV catastrophique. J'ai déposé ma trottinette Segway le 9 février, après seulement 7 mois d'utilisation. Elle était parfaitement fonctionnelle, mais présentait une simple perte de puissance. Elle était toujours sous garantie. Le 3 mars, Boulanger m'envoie pourtant un devis de réparation de 296 €, sans explication, alors que le produit est couvert par la garantie. Le SAV nous indique que la trottinette a été expertisée dans un centre agréé. Nous demandons alors le rapport d'expertise, mais malgré plusieurs relances, nous n'obtiendrons jamais le moindre document. Le 18 mars, faute de réponse, nous demandons simplement le retour de notre trottinette. Là encore, silence pendant plusieurs semaines. Fin avril, nous sommes enfin informés que la trottinette est disponible. En magasin, énorme surprise : elle nous est restituée en trois morceaux, non remontée. Nous refusons naturellement de la récupérer dans cet état et exigeons qu'elle nous soit rendue dans le même état que lors du dépôt. Un nouveau dossier SAV est alors ouvert. Le 4 juillet, je constate par hasard sur l'application que le dossier est clôturé, sans qu'aucune information ne nous ait été communiquée. En magasin, on m'explique qu'il s'agit d'une erreur et que la trottinette est finalement prête. Impossible toutefois de vérifier son fonctionnement : elle est déchargée et, plus surprenant encore, Boulanger ne dispose même pas d'un chargeur compatible pour effectuer un test. Je suis donc contraint de la récupérer en inscrivant une réserve sur le bon de remise. Après une nuit de charge à domicile, le verdict est sans appel : la trottinette ne s'allume plus du tout. Elle est désormais totalement inutilisable. Il semblerait qu'un câble ait été sectionné lors du démontage pour l'expertise et qu'il n'ait jamais été réparé. Je rappelle que j'ai déposé une trottinette qui fonctionnait, avec une simple perte de puissance, et que je récupère aujourd'hui une trottinette complètement hors service. Après près de six mois de procédures, de relances, d'erreurs, d'absence de communication et de dysfonctionnements, aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. Une expérience SAV inadmissible, un manque évident de professionnalisme et une prise en charge qui laisse sérieusement à désirer. Une nouvelle réclamation va être faite.

Expérience catastrophique avec ce SAV. J’ai envoyé ma trottinette en réparation et je l’ai récupérée dans un état pire qu’avant : un câble était sectionné et la trottinette ne démarrait plus. C’est totalement inadmissible de rendre un produit dans cet état. Après plusieurs échanges de mails pour signaler le problème, j’ai dû renvoyer une nouvelle fois la trottinette au SAV. Malheureusement, après ce second retour, le problème n’était toujours pas réglé. J’ai perdu un temps considérable entre les expéditions, les attentes et les relances, sans obtenir une réparation correcte. Le manque de professionnalisme, le contrôle qualité inexistant et l’absence de véritable solution sont très décevants. Lorsqu’on confie son matériel à un SAV, on s’attend à le récupérer fonctionnel, pas dans un état encore pire.

Une équipe professionnelle avec un accueil chaleureux. C'est mon magasin préféré ! Je suis toujours très bien accueilli et conseillé. Je recommande sans hésitation.

Depuis 2 jours je recherche un four encastrable... pas de vendeurs ni de conseils à l'horizon! Je retente ma chance aujourd'hui... même diagnostoc... pas l'ombre d'un vendeur dans ce rayon autant le supprimer! J'ai interpelé une vendeuse et un vendeur qui discutaient entre eux depuis pas mal de temps pour avoir des conseils sur 3 produits remarqués. Au final, ils ont joué à Shifumi celui ou celle qui me renseignerait........ Ras le bol c est toujours la même chose, des conseillers invisibles ou trop pris par leurs discussions.

23 juin 2026 Message au 3 malin du coin jeux video qui se sont foutu de ma gueule parceque je demandais si il y avait un climatiseur en stock( bah oui j’ai pas le nez dans vot’stock les malins) vous me feliciterez d’avoir garder mon calme n’est ce pas . Je le commanderais sur Amazone j’imagine eux se foutent pas vous :)

Magasin nul nul nul Vous incite à commander en click and collect en ne mettant pas les stocks à jour. Produits indiqués en stock au moment de la commande, puis après avoir poireauté 2h et avoir eu 4 interlocuteurs différents, finissent par avouer qu'ils n'ont pas le produit en stock, je cite " sur le site internet c'est un faux stock "... Bref, pas clairs, pas francs, tout ce que je n'aime pas. Pour moi c'était la dernière chez Boulanger.

Commande passée sur le site Boulanger et commande qui doit être récupérée chez Boulanger de Lorient, il y a un problème avec celle-ci. Le personnel de Boulanger a été très réactif pour régler celui-ci. Tout a été fait pour nous servir au mieux . Boulanger Lorient fait attention à sa clientèle. Merci à eux

Expérience scandaleuse. J’achète un four et j’apprends seulement après paiement qu’il s’agit d’un modèle d’exposition. Aucune information préalable, aucune transparence, et bien évidemment aucune remise proposée. On me fait patienter près de 30 minutes pour finalement me mettre devant le fait accompli alors que le produit était déjà en préparation. C’est tout simplement inadmissible, voire trompeur. Résultat : obligé d’annuler et de recommander, avec une perte de temps totale et l’obligation de revenir une nouvelle fois. Un mépris évident du client. Et ce n’est pas tout. Pendant l’attente, j’achète d’autres articles que je règle immédiatement. Le “manager” me demande si j’ai payé, je confirme. Puis il se permet de venir jusqu’à ma voiture pour me redemander de payer à nouveau. On frôle l’accusation de vol. Comportement honteux et profondément irrespectueux. Entre manque total de professionnalisme, absence de transparence, attitude déplacée, pratiques commerciales douteuses, désorganisation flagrante et comportement irrespectueux, ce magasin donne une image catastrophique. À fuir.

Super expérience demander LOÏC, Achat réalisé à distance au top : très réactif, hyper pro, patient et vraiment de bon conseil. Même sans être en magasin, j’ai été accompagnée du début à la fin. Franchement digne d'un service 5⭐️. MERCI Loïc !