Boulanger Les Sables-d'Olonne

Je suis allée dans ce magasin pour acheter une carte SIM. Après vérification, elle ne correspondait pas à mon téléphone, je suis donc repartie sans effectuer d'achat. En sortant, le portique antivol s'est déclenché. J'étais accompagnée de mon fils de 5 ans. Après plusieurs passages, il a été identifié que le signal provenait de ma banane. Une première vendeuse, très polie et courtoise, m'a demandé si elle pouvait regarder son contenu. Sa manière de procéder était respectueuse et ne m'a posé aucun problème. En revanche, une seconde vendeuse est immédiatement intervenue et m'a demandé, sur un ton que j'ai trouvé condescendant et particulièrement sec, de vider entièrement mon sac sur le comptoir. J'ai expliqué que je ne souhaitais pas vider intégralement mes effets personnels et que d'un point de vue légal je ne pensais pas qu'elle puisse me demande de vider entièrement mon sac devant tout le monde. Il s'agissait pour moi d'une question de respect de ma vie privée. À partir de ce moment, les échanges se sont tendus. Face à mon refus, il m'a été indiqué qu'un vigile puis la police seraient appelés si je ne vidais pas complètement mon sac. Menace totalement disproportionnée devant mon fils de 5 ans. J'assume que le ton de ma voix est ensuite monté, car je me suis sentie mise sous pression et profondément déstabilisée par la situation voyant mon fils en pleure qui pensait que la police allait venir. Un autre employé est intervenu en comparant cette demande aux contrôles effectués lors des concerts. J'ai simplement répondu que, pour avoir assisté à de nombreux événements, on m'avait toujours demandé d'ouvrir mon sac afin qu'il soit contrôlé, mais jamais de le vider entièrement. L'attitude de cette dame est restée, selon moi, très agressive et elle a manqué totalement de professionnalisme ! Voyant mon fils en pleurs et souhaitant mettre fin à cette situation, j'ai finalement cédé et vidé l'intégralité de ma banane sur le comptoir. Toutefois cela ne lui a pas suffit !! Elle m'a même demandé de l'ouvrir davantage, alors que la fermeture éclair était déjà complètement ouverte. J'ai donc dû sortir l'ensemble de mes effets personnels jusqu'au dernier objet. Bien évidemment, rien de suspect n'a été trouvé. Ce que je retiens de cette expérience n'est pas le contrôle en lui-même. Je comprends parfaitement qu'un magasin procède à des vérifications lorsqu'un portique se déclenche. En revanche, j'ai trouvé la manière de procéder disproportionnée et surtout le comportement de cette vendeuse inadapté : ton employé, absence d'écoute, manque de bienveillance et de professionnalisme. Le tout s'est déroulé devant mon enfant de 5 ans, qui s'est retrouvé très affecté par la scène. Je tiens également à préciser que j'assume pleinement le fait que mon ton soit devenu plus ferme au cours de l'échange. Face à une attitude que j'ai perçue comme agressive, humiliante, condescendante et peu respectueuse, j'ai réagi avec davantage de fermeté. Avec le recul, j'aurais évidemment préféré que la situation reste apaisée, mais je ne considérais pas devoir accepter sans réagir une manière de m'adresser qui m'a semblé inappropriée. Je partage ce témoignage uniquement pour relater les faits tels que je les ai vécus. Une approche plus respectueuse, plus apaisée et plus humaine aurait très certainement permis de désamorcer la situation. C'est pourquoi, au regard de cette expérience, je ne recommande malheureusement pas ce magasin. J'espère simplement que la réponse à ce commentaire comportera un minimum de prise de responsabilité e des excuses. J'espère également que les faits ne seront pas inversés en me faisant porter la responsabilité de cette situation, alors qu'à mes yeux, c'est bien la manière dont cette vendeuse s'est adressée à moi dès le début qui a provoqué cette escalade.

ce jour je suis passé chez Boulanger du château d'olonne pour des renseignements sur Robot aspirateur laveur Dreame X50. J'ai été reçu par une conseillère de vente qui était au top, elle connaissait parfaitement le produit et j'ai pu poser toutes les questions auxquelles elle m'a apporté une réponse adéquat, bref une personne compétente et ça c'était bien agréable Merci

Nullissime, nous sommes venu pour un airfryer, et dans l'intention de repartir avec un airfryer. Il nous a proposé un modèle en promo et un autre modèle de même marque de 10litre sur commande. On lui dit qu'on voudrait voir le 8.6l sur commande.... Malheureusement le vendeur était visiblement plus intéressé par sa collègue. Une vente de perdu pas très professionnel.....

Très satisfaits de nos achats chez BOULANGER, 3 téléviseurs dont 2 PHILIPS Ambilight, ainsi qu'un robot aspirateur laveur ECOVAC'S DEEBOT X11 omicyclonique. Les 4 produits répondent à nos attentes et offrent d'excellentes performances. Le personnel à été de très bon conseil et l'accueil agréable.

Danger - Incendie interne et service après-vente défaillant J'ai acheté un lave-linge chez Boulanger Les Sables en juin 2022. En novembre 2025, cet appareil a pris feu spontanément alors qu'il était en fonctionnement (attestation des pompiers à l'appui). Depuis, je me suis rendue en magasin, j'ai contacté le SAV via la plateforme en ligne et par mail. Trois canaux, plusieurs mois de démarches et à ce jour, pas la moindre prise en charge, pas la moindre initiative de leur part. L'unique "solution" proposée reste une intervention payante d'un technicien pour diagnostiquer un appareil dont le défaut a provoqué un incendie. Malgré la gravité des faits, on m'a opposé la fin de la garantie commerciale. Or, en vertu de l'article 1641 du Code civil, le vendeur reste tenu par la garantie des vices cachés, et l'article 1245 engage la responsabilité du fait des produits défectueux pour tout défaut de sécurité. Il ne s'agit pas d'une simple panne d'usure, mais d'un risque incendie interne grave. Une mise en demeure officielle a été adressée. Sans réponse satisfaisante, je saisirai le médiateur de la consommation. Je préférerais vraiment que Boulanger réagisse et montre le professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'une telle enseigne.

Expérience très décevante pour le retour d'un lave-vaisselle, lundi 30 mars vers 16h45. Malgré un magasin totalement vide (de clients), on n'a simplement tendu un plateau à roulettes à mon conjoint en lui demandant de décharger l'appareil seul de son véhicule. Pendant qu’il se débattait sur le parking et sous le vent à retenir les emballages de polystyrène, les vendeurs discutaient entre eux à l'intérieur du magasin et un autre fumait tranquillement devant l'entrée. Je déplore ce manque de professionnalisme, le personnel est peu souriant et visiblement peu soucieux du client… C’était notre dernière visite.

Super achat en magasin, les vendeurs sont compétents et souriant. Cela fait plusieurs fois que je m’y rend j’ai toujours trouvé ce que je cherchais.

A la recherche d'un produit high-tech j'ai été tres bien conseillé par l'équipe, en passant en caisse, une personne bienveillante et tres agréable c'est occupée de moi en me donnant des conseils très précieux sur l'entretien de mon acquisition, avec gentillesse, professionnalisme et un sourire qui fait du bien. Je recommande vivement cet établissement