Boulanger La Rochelle Angoulins

J’ai acheté un aspirateur robot Dreame L10s Ultra Gen3 : j’ai été très bien guidé dans mon choix par la conseillère : ce robot est pratique fonctionnel et se révèle s’être d’une excellente qualité. Très contents de notre achat.

Magasin propre et bien rangé, même s'il y a souvent beaucoup de monde. Les prix sont dans la moyenne actuelle, donc rien d'étonnant de ce côté. En revanche, après avoir acheté un iPhone 16 Pro et des AirPods 4 pour une somme importante, le personnel n'a pas été capable de transférer les données de mon ancien téléphone vers le nouveau... J'ai dû poireauter une heure pour tout faire moi-même via ma sauvegarde iCloud. Heureusement que je m'y connais ! Le personnel reste gentil et accueillant, mais manque clairement de formation technique📱😅

Je ne publie jamais d'avis négatif, mais là c'est le combo gagnant ! Je vais au magasin pour acheter des casques audio pour un long vol en avion pour moi et mes enfants. Je choisis un casque Bluetooth, mais il me faut absolument aussi une prise jack pour le brancher. Sur la boite c'est écrit "cable USB C non fournit", je demande confirmation à un vendeur (vu le prix du casque!) : - "il n'y a pas du tout de câble dans la boîte ? Il me faut une prise jack un bout et une prise USB C à l'autre bout." Le vendeur me répond que cela n'existe pas, et me demande pourquoi il me faut une prise Jack d'un air dédaigneux !! 🤨 ; je lui réponds que c'est pour l'avion. Il se dirige vers un rayon avec tous les câbles, sans vérifier sur la boîte, ni sur son écran. Je lui parle aussi d'un adaptateur, il me répond que cela n'existe pas, (alors que j'en ai vu sur Amazon) ! Comme ce qu'il me propose ne me convient pas, je repars et achète le casque quand même. Une fois arrivé dans la voiture, je déballe le casque, et surprise, il y a bien un câble Jack/usb c inclus (il y avait un tout petit pictogramme au dos de la boîte que je n'avais pas vu. Pour info, c'est mon premier casque, et je n'y connais rien…). Vendeur, complètement incompétent, et en plus qu'on a l'air de déranger ! ET CE N'EST PAS FINI 😓. J'ai également acheté 2 casques audio junior pour mes enfants qui étaient en promo à 17€, juste à côté des caisses. À ce prix là je n'hésite pas. Je paye le tout à la caisse avec ticket par e-mail. Une fois rendu à la maison, j'ouvre mon ticket de caisse et là surprise, les deux casques sont passés à 25 €! Je retourne le lendemain matin, pour me faire rembourser la différence. Je remarque qu'ils ont modifié le prix de la promo à 29 € à partir d'aujourd'hui ! La grosse blague ! Encore plus cher ! J'explique le tout au vendeur à la caisse, et lui faire remarquer qu'ils ont changé le prix entre-temps… Il me répond qu'en fait le prix d'hier était une erreur… Non mais on se fout vraiment de la tête du client 😳 Heureusement, il me rembourse quand même la différence, mais j'ai perdu un aller-retour d'1h. En bonus : l'autre jour, mon mari va pour acheter une nouvelle montre connectée car la sienne était cassée. Il trouve une vendeuse et lui explique ce qu'il recherche. Elle nous lit carrément le panneau de la marque sous nos yeux ! Bref là encore elle ne servait à rien... Si vous recherchez des vendeurs serviables et compétents, avec des conseils, n'allez pas chez Boulanger. Dommage, car le magasin est bien et il y a beaucoup de choix. Nous allons chez eux depuis de nombreuses années, mais là c'est bon, ca se dégrade, la prochaine fois c'est Fnac ou Darty.

Pas sérieux du tout !!!!! La veille, j'ai appeler pour savoir si le Pc que je voulais était dispo, on me dit 2. Aujourd'hui, je fais 40 km et j'arrive à l'ouverture du magasin, le vendeur me dit c'est bon il y en a 2 en stock. Mais à la caisse, ils ne trouvent pas les PC et en plus, ce ne sont pas des neuf. Mais vendus au prix du neuf. Même pas un mot d'excuse !!! Mieux vaut aller chez darty ou la FNAC

Très mauvaise expérience. On visite la magasin le 3. On achète un frigidaire. Il nous est annoncé une livraison le 13. On reçoit un appel le 11 pour nous dire que le produit n'est plus disponible et aucun matériel de la même gamme et au même prix n'est proposé. On doit se re-déplacer pour le remboursement et on vient de perdre 10 jours. Lamentable et pas pro du tout. Magasin à éviter.

Bonjour, Je suis venu à boulanger avec une idée précise et un budget précis pour l'achat d'une barre de son. Je suis reparti avec un modèle plus adapté à mon besoin et un budget revu à la baisse. Des conseils de qualité, une écoute top. Merci à Silvio, très sympa et très efficace dans l'approche client. Barre de son testée le jour même. Plus que ravi !!

Très bien reçus par le personnel "secteur TV/Technologie". Nous tenons à remercier Sylvio pour son professionnalisme et sa gentillesse qui nous a recommandé une TV Samsung que nous avons achetée. Un grand merci. Bruno et Line Grobey

Ma pire expérience. ⚠️ ⚠️ À FUIR ⚠️⚠️ Après l'achat d'une machine neuve avec livraison et montage il s'avère que le produit est anormalement bruyant. Un mois pour avoir un rdv technicien. Le technicien remarque que les vis de transport n'ont pas été enlevées par leur livreur, ce qui causait le bruit et à gravement endommagé la machine. Il nous déconseille de nous en servir, ne propose pas de solution et a l'audace de mentir au magasin qui refuse de reprendre la machine et nie toute responsabilité malgré les preuves. La responsable brune à queue de cheval d'une bonne cinquantaine d'années au lieu de faire son travail soutenait son livreur mordicus, une perte de temps déplorable. Il a fallu joindre le SAV de Mérignac et les managers supérieurs pour avoir enfin une prise en charge adaptée au dommage... 2 mois après le premier contact. Une étoile pour l'adorable monsieur du SAV, Thomas (merci encore), qui lui a très bien géré les choses. -4 pour l'enseigne incapable de prendre ses responsabilités auprès de ses clients, et l'incompétence de cette soi-disant responsable qui ne respecte même pas le code de la consommation ou la politesse des plus élémentaires. Je déconseille donc. Préférez la concurrence, vous serez mieux servis et suivis !

Lamentable . impossible de joindre directement le magasin par tph . On passe par un centre d'appel , sans doute basé à l'etranger, qui vous dit au bout de 10 minutes qu'il ne peut pas joindre le magasin . Donc nous sommes obligés de nous déplacer pour donner un accord sur une intervention . C'est pas très commercial !

Expérience catastrophique Un broyeur deLonghi acheté en octobre et en panne en mai. Mon mari se déplace et il le garde pour réparation. 15 jours après nous allons le récupérer. Une fois rentrés nous l’essayons et elle ne fonctionne toujours pas. Je dois donc y retourner. J’attends 15 minutes au guichet SAV. Il y a 3 personnes derrière le comptoir mais qui préfèrent discuter entre elles et parler de leur horaires de travail, qu’ils ont envie de débaucher etc… Et pendant ce temps… j’attends… J’explique que ça ne fonctionne toujours pas et que je veux un échange. Ce n’est apparemment pas possible car c’est la garantie constructeur donc le produit doit être renvoyé. Je lui explique que je l’ai renvoyé il y a quelques jours et que j’habite à 30 minutes donc je n’ai pas que cela à faire que de conduire une heure pour une machine à café. Rien à faire je dois laisser à nouveau la machine. Doit-on acheter sur Amazon à qui on renvoie l’appareil et qui nous rembourse sur le champ? Peut être pas mais là franchement c’est n’importe quoi. Et derrière moi un monsieur était très embêté avec sa machine à laver qui avait l’air de bonne foi et que le responsable avait traité de menteur plus tôt dans le journée alors il est revenu avec des photos pour prouver sa bonne foi mais personne n’a su lui donner de réponse…. Et puis du coup je sais déjà que quelqu’un va répondre à mon commentaire pour soigner l’image de la boutique en me disant qu’il est désolé etc comme à chaque commentaire Google car il n’y a que cela qui compte mais dans les faits vous n’êtes pas du tout commerçant… C’est navrant. Un service client inexistant, déplorable, bref la prochaine fois j’irais voir ailleurs…