Boulanger Flers

mauvaise expérience : le vendeur me conseille un Chromebook avec un pack Office (non compatible), je fais confiance et j’achète le modèle d’exposition, pour mon père. Moins de 3 semaines plus tard, je reviens car rien ne fonctionne, mais comme j’ai jeté le carton, on me refuse toute solution. J’apprends ensuite via le service client + un autre magasin boulanger qu’un modèle d’expo peut parfaitement être vendu sans carton… Aujourd’hui, je me retrouve avec un PC inutilisable pour mon père et un pack Office payé pour rien. Même en demandant un avoir, impossible d’obtenir le moindre geste…

Pas humain du tout le patron de ce magasin devrait plutôt aller dans les foires c est plus ça place fait du tort à cette enseigne C est dommage pour boulanger à Flers Suite à la réponse à la version de ce patron je ne vous ai pas demandé de les porter rien de tout cela vous interpréter à votre façon simplement de parler si fort et tres derangeant c est pour cela que je n ai pas insisté avec vous oui certes à ce jour il y avait du monde mais ce n est pas une raison,je suis allée vers une autre personne très compétente et encore une fois vous êtes intervenus en coupant la parole je voulais partir sur autre forme d écouteur je voulais juste voir comment été leur forme car dans la vitrine on ne voyait pas très bien mais j ai lâché l affaire et j ai commandé simplement la paire que m avait conseillé un proche ...je trouve ça dommage....

Je suis venu pour acheter un AIR FRYER NINJA lors des Blacks Friday le 29/11/2025. J'ai fait remarquer à la vendeuse qui s'occupait d'autres clients que son affichage prix prêtait à confusion (Affichage promo papier = 179 €TTC précisant que le prix tarif était autour de 269 € TTC alors que l'affichage électronique qui était en dessous pour le même produit affichait 159 € TTC ??????) ce qui a été confirmé par le client qui était avec cette vendeuse. La vendeuse a tout de suite repositionné l'affichage promo à un endroit différent ????? Ensuite, elle a commencé à monter sur ses grands chevaux, à hausser le ton en partant dans des explications alambiquées.....sur l'affichage numérique, que je pouvais échanger avec son responsable ect........Je lui ai demandé de se calmer et surtout de redescendre. J'étais venu avec mon fils pour acheter un AIR FRYER et non pas pour me faire engueuler par une incompétente. Il faut bien rappeler que leur affichage des promotions du Black Friday n'est pas maitrisé, voir mensonger et cette réalité c'est de leur responsabilité. Conclusion = J'avoue que j'ai perdu mon calme également et que je suis parti plus que furieux pour rester poli......... Lorsque j'ai décidé de quitter son magasin en lui disant que je ne reviendrai jamais, la vendeuse m'a précisé qu'on me refuserait quoi qu'il en soit l'accès à l'avenir. Une bonne prise de tête qui fait que je n'achéterai jamais plus chez Boulanger et que je ne recommanderai plus jamais cette enseigne auprès de mon entourage et plus particulièrement le magasin de Flers. Au final, j'ai donc passé commande sur internet auprès d'un site tout de même français mais concurrent.

Venu mercredi fin de journée très bien acceuillis et très bien renseigné (par un grand cheveux grisonnant de tres bons conseils) c'est pas le soucis mais très gros manque de respect en caisse . Quand on s'occupe d'un client on va pas encaissé d'autres et faire patienter les premiers servis . Je donne les commandes clients , j'encaisse et nous on la on attend on attend on attend De plus il sont 4 en caisses pour fluidifer soit disant mais se font rappeler à l'ordre par une femme certainement la responsable je sais pas !!! Car elle site si vous êtes plusieurs en caisse ça va gueuler... J'ai pas aimer ce jour de ma venue à part ça..

Chez boulanger tu achète pour 5000 euros de marchandise même avec la carte + ( heureusement les points sont doublés ) tu as 100 euros sur ta carte ( 1 point 1 centimes ) Heureusement qu’on as la carte + c’est quand même ridicule se programme fidélité pour plutôt une belle somme certaine enseigne font beaucoup mieux c’est pas très fidélisant. La vendeuse qui nous as servis très gentille par compte rien à dire malgré les complication pour avoir notre matériel à temps !!!!

Magasin qui as du mal à s'occuper de ses clients tout d'abord en caisse la personne et toute seule alors qu'il faudrait peut être une deuxième afin de ne pas faire attendre les clients. Merci à Pierre qui à bien réagi et qui m'a fait passer plus rapidement. En bref revoyez votre facon d'accueillir les clients et le temps d'attente en caisse

Doit-on faire nos achats sur internet ou bien continuer à faire vivre nos commerçants locaux ? J'ai cette reflexion depuis l'achat d'un nettoyeur vapeur karcher en début d'année. Suite à cet achat où j'avais été très bien conseillé, je suis passé au magasin début août pour commander des consommables ( cartouches anti calcaires) et là, on me répond que ce n'est pas possible d'en avoir ! finalement suite à mon indignation, ils décident d'en faire venir d'un autre magasin... Après être passé plusieurs fois, toujours bredouille j'ai finalement décidé le 17 novembre de les commander moi même sur un site très connu sur internet pour être livré le 19 !!! Bilan: après avoir patienté plus de 3 mois , j'ai eu mes consommables en 3 jours ! A noter que je suis client Boulanger depuis de nombreuses années, mais cette expérience me laisse un goût très amer et me fait réfléchir à l'intérêt de commander local.

Merci Océane , vous nous avez bien aidés à passer notre commande au Père Noël!!!!!! Bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Une petite leçon de morale de la part gérant du fait que j’ai acheter le lave linge sur internet pour venir le récupérer chez lui ! Il était malheureusement le seul à avoir ce modèle en stock et ne prend pas les réservation par tel ! Bref je n’y remettrai pas les pieds . De plus obliger de prendre une rue en sens interdit pour récupérer ce lave linge car la rue n’est pas accessible !!

Aujourd'hui je suis allé chez Boulanger a Flers,et j ai eu comme conseillère Océane,qui a était à l écoute de mes souhaits pour une télé qui m'a très bien renseigné sur le choix d une télé , je la remercie ,et maintenant je vais pouvoir essayer ma télé et j espère qu'elle va me faire un moment. Merci a vous Océane. Cordialement Frédéric Langlois

Très bonne expérience chez boulanger, j’ai été conseillé par Océane pour un Robot Kitchen Aid multifonction elle était à l’écoute et patiente. Elle prend le temps de comprendre les besoins du client, c’est très appréciable ! Merci à vous

Une arrivée à 18h30, un samedi pour un retrait d'une tv achetée sur le net avec un retrait en 1h soit à 18h46, l'équipe à l'accueil de décompose et me répond que malheureusement ils ne l'ont pas, qu'ils ont des soucis avec les commandes internet et qu'ils sont désolés, j'ai fait 40km pour venir, je suis d'Argentan je leur répond, mon époux arrive à ce moment ainsi que le patron du magasin, on discute, sur le coup je suis énervée ça va s'en dire mais voilà nous sommes tombés sur une équipe génial qui malgré l'heure tardive, l'approche de la fermeture, la veille de dimanche en plus, a fait des pieds et des mains pour répondre a notre soucis, ils ont remballé la tv dexpi, mise en rayon juste la veille donc en état plus que nickel, nous ont aidé à la changer dans l'auto et tout cela dans la bonne humeur, avec humour et bienveillance, donc je rassure l'équipe, la tv est bien arrivée à la maison et n'a rencontré aucune télécommande en chemin contrairement à l'ancienne 😅 et nous vous remercions énormément pour votre accueil et professionnalisme et soyez sûr que je vais avoir plein d'achat à faire et que je viendrais chez vous.

Accueil souriant et chaleureux du jeune homme à l'accueil suivi des conseils et de la disponibilité d'Océane. 2 jeunes personnes très agréables, professionnelles, souriantes et courtoises 😊😊. Des qualités malheureusement trop rares de nos jours dans le domaine de la vente. Merci à tous les 2, au plaisir de revenir dans cet établissement. Ne changez rien 👍

Si je pouvais mettre un 0 étoile je le ferais, Mr le franchisé( le responsable Flers) Quel culot et quel manque de respect 0 professionnalisme et pas de respect dès qu’il y a un soucis(SAV) se décharger de ses responsabilités et ne pas assumer ses propres produits sortis tout droit de son propre magasin!! Il ne pense pas au client mais juste à son chiffre. Magasin à fuir je ne recommande vraiment pas! Ils m’ont livrés d’un four(modèle d’exposition en parfait état et sans problème d’après la vendeuse) le 09/04/26. Livré monter mis en route pas les livreurs( super sympa j’ai rien à dire) et au bout de 5 min le four a fait un bruit très fort, j’appelle le magasin je leur demande à ce que les livreurs reviennent vite. Personne n’est venu on m’a laissé avec ce four qui était dans un état très salle! La poussière du magasin avec le four, déjà la honte pour une enseigne comme Boulanger. Et puis il est en plus défectueux avec ce bruit insupportable . Un des deux livreur étant déjà partis du magasin le plus jeune me contact pour me dire qu’il était désolé que lui était en trottinette sans permis. mais moi je leur explique que le four continue de faire du bruit même après l’avoir éteint Et il l’entend toujours au bout du tel et le responsable l’entend également. J’explique ma peur et ma colère car on m’a confirmé qu’il était en très bon état, je demande et réclame à ce qu’il le retire de chez moi rien ne s’est passé! Le responsable au téléphone m’a manqué de respect n’a pas compris m’a peur et il n’a rien voulu faire pour récupérer son four, même le lendemain aucune nouvelles rien! Je lui ai raccroché au nez se jour là car il ne m’écoutait pas même en ayant hausser le ton. Depuis ce jour rien a bougé. Je me suis retrouvé avec un four sale et non fonctionnel. Heureusement que Caen mondeville 2 a pris la relève et que les choses on bouger. Un grand merci à MR BOISSET pour son professionnalisme et sa réactivité.j’ai été donc livré samedi dernier le 02/05/2026.presque 1 mois après,heureusement qu’ils ont pris les choses en main. Entre deux avant cela que des appels des mails, boulanger internet me confirme que c’est Flers qui doit faire le nécessaire mais Flers a rien fait. Ils se renvoyer la balle.Et Flers et son fameux Mr le franchisé s’est complètement déchargé de ses responsabilités professionnelles et n’a pas assumé son four défectueux! Plus jamais Boulanger Flers! C’est fini! Je préfère aller à Caen, eux au moins connaissent leur métier et son très pro et réactif contrairement à MR le franchise qui lui en a fait une affaire personnel car je lui ai raccroché au nez et je lui ai dit que je ne voulais plus avoir affaire à lui mais plutôt au vendeurs. Voilà Flers a fuir