Boulanger Cluses

Avis pour Cyril (Boulanger Scionzier) "Nous tenions à remercier chaleureusement Cyril pour son accueil ce samedi 2 mai à l'ouverture. Nous étions venus pour un modèle de micro-ondes précis qui n'était malheureusement plus en stock. Cyril a été très sincèrement désolé pour ce contretemps, mais il a su rebondir immédiatement en nous conseillant un autre modèle avec beaucoup de justesse. Son écoute, sa gentillesse et ses conseils avisés nous ont permis de repartir totalement satisfaits. C’est un vendeur très ouvert et très agréable qui fait son travail avec beaucoup de cœur. Un grand merci à lui pour son aide précieuse

Très mauvaise expérience magasin jamais de stock quand ont vas chez eux, l’excuse oui je suis franchisé. Ça mérite même pas l’étoile à fuir.

Une équipe au top que ce soit le directeur le responsable ou les employés en vente et en caisse...Tous tres agréable et très patient même quand les choses ne se déroulent pas comme prévu 😁

Magasin tres accueillant, le personnel à l écoute du client et de bons conseils

Visite rapide aujourd'hui, j'ai trouvé ma souris sans fil facilement et Yasmine à la caisse à été très aimable et professionnelle. Agréable de voir des gens souriant.

Très bien ce magasin ! excellent vendeur Teo ! Bonne continuation . Je reviendrais . je lis les avis , ya quand même un sacre paquet de raleurs !!!! Bon courage .

Nous avons été reçus par Charly qui a été très professionnel. Ses conseils ont été précieux pour l’achat de notre LL et SL Nous recommandons chaleureusement

Je me suis rendue de Lyon au Boulanger de Cluses pour acheter un ordinateur qui n'était plus disponible dans les autres Boulanger. En contact avec une jeune femme adorable à l'accueil, j'ai récupéré mon matériel qu'elle avait mis de côté et ai découvert une équipe adorable, souriante et serviable. Un grand merci pour ces belles énergies. Bien sincèrement.

Dépannage de notre aspirateur directement par le vendeur qui nous a bien expliqué le problème et qui a régler le défaut avec gentillesse et rapidité. Très bien merci.

J'arrive 10min avant la fermeture du magasin pour retirer un colis ( ce qui ne prend pas 1 heure ) et on me refuse l'accès au magasin . Du jamais vu

Cliente fidèle depuis des années je suis désespérée par ce magasin qui n’honore pas ses commandes. Le fait qu’il n’y est plus de stock est une chose mais le fait de laisser votre client sans nouvelles ni même sans annulation en est une autre ! Déplorable car cela fait 5 fois que ça m’arrive !

Nul a fuire garantie meme pas respecté produit qui ne marche meme pas 15 jour et on refuse de le chznger

Très mauvaise expérience avec le magasin Boulanger de Scionzier. On m’a offert un Cookeo, qui s’est tout simplement fendu après la toute première utilisation. Un défaut aussi important sur un produit neuf est déjà inadmissible en soi. Je l’ai donc rapporté au magasin de Scionzier pour une prise en charge SAV. On m’a alors annoncé un délai d’environ un mois, ce qui est totalement inacceptable pour un appareil du quotidien. Face à cette situation, j’ai demandé un geste commercial. Après trois relances afin d’obtenir un suivi de ma demande, celle-ci m’a finalement été refusée. Pour précision, le Cookeo m’a été offert par ma mère : la réservation et le numéro de commande étaient donc à son nom. Toutefois, étant le destinataire du cadeau, c’est moi qui ai effectué l’ensemble des démarches, échangé avec le service client et formulé la demande de geste commercial, en mon nom et prénom (masculin). Depuis le début des échanges par mail, le service client me répondait d’ailleurs correctement à mon identité. Dans le dernier mail, la personne du service client du magasin, Lorenzo, s’est soudainement mise à s’adresser à moi au nom de ma mère, en utilisant « MADAME » en majuscules, alors que depuis le départ les échanges se font avec moi, via mon adresse mail personnelle et mon prénom clairement identifiés comme masculins. Pourquoi, tout à coup, utiliser le nom de ma mère et m’appeler « MADAME » en majuscules, alors que vous savez parfaitement que vous échangez avec un homme depuis le début ? Ce changement est incompréhensible et donne un profond sentiment de manque de respect. N’est t’il pas assez intelligent pour comprendre la situation ? Ou est-ce de la moquerie ? Entre un produit défectueux dès la première utilisation, un délai particulièrement long, un refus de geste commercial malgré plusieurs relances et une communication finale inappropriée, je suis extrêmement déçu. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Collaborateurs à l'écoute, bons conseils, souriants et agréables, service après vente irréprochable, malgré un petit désagrément, rien de bien grave, réaction immédiate de la part des responsables, solution proposée en moins d'une journée et problème résolu instantanément. Franchement, très bon état d'esprit

Super ! Vendeuse Olivia super sympa agréable souriante et toujours de bon conseils et ne pousse pas à la vente ce qui est très agréable !! Je recommande !!!

Nous avions un problème de connection wifi sur notre aspirateur. Tout le magasin s’est mobilisé afin de régler notre problème.mille merci

Toujours un très bon accueil, avec des vendeurs très agréables et en qui on peut avoir confiance, et merci à Charly pour ses bons conseils !

Merci à Olivia Théo et bien sûr Yasmine, pour leur patience, leur écoute et leur bienveillance . C’est un sans faute comme d’habitude.

Il y a maintenant deux mois, je me suis présenté à l’accueil pour connaître l’avancement du prêt d’un aspirateur, suite à un problème rencontré avec un appareil acheté dans ce magasin il y a deux ans et couvert par une garantie de 5 ans. Il m’a alors été indiqué qu’aucun aspirateur de prêt n’était disponible. Deux mois plus tard, je me suis de nouveau rendu en magasin pour obtenir des informations. La première personne rencontrée m’a tenu exactement le même discours, avec une attitude moqueuse et désinvolte. J’ai immédiatement exprimé mon mécontentement face à ce comportement et demandé à voir un responsable. À ce moment-là, une autre personne m’a indiqué qu’elle était responsable et m’a demandé de quitter le magasin. Cette situation a profondément choqué d’autres clients présents, qui sont même venus à ma rencontre à la sortie pour me faire part de leur indignation face à la façon dont j’ai été traité. Client fidèle depuis de nombreuses années, je suis extrêmement déçu par cette expérience, qui ne reflète en rien le service attendu. Je considère ce comportement comme inacceptable et indigne d’un commerce accueillant du public. En l’absence de réponse, je vais en informer les médias. Je tiens également à préciser que je ne ferai plus appel à ce magasin de scionzier et que je déconseille fortement l’achat d'un aspirateur ainsi que la souscription à la garantie 5 ans, au vu de mon expérience.

40 min à faire le pied de gruedevant les aspirateurs le vendeurs passent mais personne s arrête Du coup je vais chez Darty merci pour les conseils que je n ai pas eu

J’ai acheté un lave-vaisselle le 14 janvier sur le site en ligne, indiqué comme en stock dans le magasin Boulanger de Cluses. Je reçois ensuite un SMS m’informant que je peux venir le récupérer. J’habite en montagne, à 1h30 de route. Une fois arrivé sur place, on me fait patienter une demi-heure, pour finalement m’annoncer qu’ils ne trouvent pas le lave-vaisselle. Je repars donc sans rien : 3 heures de route en plein hiver pour rien. Une semaine plus tard, je reçois un email m’indiquant un réapprovisionnement prévu le 23 janvier. N’ayant reçu aucun SMS, j’appelle le 24 janvier pour savoir si je peux venir le chercher. Et là, c’est lunaire : impossible de joindre le magasin me dit la personne que j’ai au téléphone, et elle ne semble pas mieux informée. Elle m’annonce finalement que le lave-vaisselle n’arrivera en magasin que le 29 janvier. Bref, vous l’aurez compris, on vous balade pendant que le temps passe… alors que le produit est déjà payé, avec un débit de plus de 600 € effectué sans problème. J’ai donc demandé l’annulation de la commande par téléphone et dois maintenant attendre le remboursement sous 4 à 7 jours. Service client nul, magasin nul. Je ne recommande absolument pas Boulanger : 0 étoile.

Merci pour votre accueil et votre gentillesse et votre professionnalisme Mous avons eu a faire a Valérie qui a su mous conseigner pour votre achat de lave linge très satisfait de cette vendeuse un grand merci

C'est avis concerne uniquement la livraison. Concrètement prenez uniquement la livraison si vous êtes chômeur, en télétravail où à la retraite.. On vous propose un créneau entre 8h et 18h; et c'est seulement la veille que vous allez savoir si c'est entre 8h/12h où 12h/18h.. La semaine dernière à 16h j'attendais toujours et malheureusement j'ai du partir. Aujourd'hui j'ai enfin eu ma livraison et grande surprise j'ai eu le droit à un lave vaisselle totalement défoncer. En résumé 2 semaine d'attente pour une livraison et un produit bien défoncer....

Ceux qui mettent un avis positif n’ont jamais eu de soucis je penses. J’ai acheté un robot ecovacs d’une valeur de 1200 euros que j’ai payé 1000 euros. En un an, c’est la troisième fois qu’il y a un problème. Deux fois le même problème. Je renvoie, hier je réceptionne le produit « réparé » qu’il deconne déjà. J’appelle boulanger qui me dit « ah bas faut le ramener ». C’est hyper lourd, j’ai un enfant en bas âge, je suis enceinte mais « on peut rien dire d’autres ». J’essaye d’avoir le service réclamation, après une attente de 10 minutes, on me raccroche à la gueule. Fuyez, il y a pleins d’autres magasins d’électroménager qui valent beaucoup plus le coup.

Boulanger de Cluses ... attention a ne pas trop en demander...! Et prévoyez du temps...surtout beaucoup beaucoup de tps!! Incompétence totale des vendeurs et gestion des stocks inexistante. Après plus de 30minutes d’attente, le personnel est incapable de retrouver l’article demandé en reserve. Résultat : on me donne le produit d’exposition, sale, griffé comme si c’était parfaitement normal Aucune excuse, aucune explication, aucun geste commercial. Seulement des « ce n’est pas de notre faute » répétés, sur un ton insouciant et avec une indifférence totale, comme si j l avais déranger... Après 40 minutes me voila a la caisse avec un article en plusieurs pieces dans un état sale et griffé a cote de son emballage facturer au prix du neuf. Lorsque je fais remarquer l’état du produit et le prix, on me fait clairement comprendre que c est comme ca. Agacé de la situation je demande un geste commercial car je trouve ca limite vu l services proposés jusque la... Et directement on m reproche mon agacement et la situation change directement... on fait passer mon agacement responsable de leur incompétence... la caissière est présente ainsi qu une responsable et là sortie de nul part pendant l échange,une réduction ridicule est faites pour se débarrasser de moi par la personne qui venait d chercher en vain mon articles pendant plus de 30min. Cette réduction faites comme sur un ton méprisant... Cet même personne incompétente est semble t il partout dans le magasin pour y transmettre son virus de l incompétence et ca à tous les étages de leur processus... après pour être sincere ,je ne sais pas si c était un vendeur,un magasinier,un caissier ou l responsable national boulanger qui a porté ces propos car -dans le rayon devant l article: pas d sourire, aucun sens du commerce,et echanges sur l article -en réserve, il n a pas réussi à trouver l article neuf non plus après 30min en réserve et 2,3 recherche dans les rayons -a la caisse: ces seuls mots etaient méprisant et irrespectueux pour une employé travaillant dans le commerce. 3 postes différents et 100% d incompétence...cet homme est semble t il totalement perdu,incompétent et pas du tout respectueuxde la clientèle... D ailleurs une fois chez moi Le matériel ne fonctionnait pas... Ben oui, "le Mr perdu n avait déjà pas penser à remballer mon article d expo dans son emballage d origine alors l essayer... y penser aurait ete totalement lunaire pour lui je pense... il aurait même pu se blesser très gravement à le faire... Malheureusement lors de mon retour au magasin, cet homme n était pas présent... il se cherchait ??? J ai tout de même pu récupérer mon argent et rendu le matériel défectueux pour repartir les mains vident car aucun stock et cela même pour un article équivalent dans les autres marques. Bref ce boulanger cluses est juste une vitrine, certain membres de leur personnel sont incompétents et désagréable (cf l homme perdu), aucun professionnalisme, aucun respect du client (tjrs l homme perdu) Magasin à éviter absolument et suivez les conseils de son personnel ... ALLER SUR AMAZON ... Mais oubliez BOULANGER CLUSES

J'ai acheté aujourd'hui, un téléphone portable chez Boulanger Scionzier. Je suis très satisfaite de la gentillesse et du professionnalisme de Théo qui m'a conseillée avec une grande compétence et m'a accordé tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Un grand merci à vous.

Je suis très satisfaite du magasin de scionzier. Les personnes sont professionnelles, accueillantes, souriantes, bravo à cette équipe

Et hop un nouvel achat avec un autre vendeur prénommé José. Professionnel, bienveillant et à l'écoute! Cela fait du bien!

Très satisfait de mon blender acheté chez Boulanger. Merci particulièrement à Yasmine pour ses conseils clairs et son professionnalisme.

Je viens chercher une commande passée pendant le black friday (disponible au magasin de Cluses le jour de la commande soit le 25 novembre) et qui devait être réceptionné le 5/12. La vendeuse (très agréable au passage, merci à elle) m'annonce qu'ils n'ont plus de stock et que je peux avoir le modèle d'expo, ce que j'accepte, elle enlève donc l'étiquette du prix affiché et pars pour me trouver le carton. Elle revient me voir 15/20 min plus tard en me disant que son responsable ne veux pas me donner le modèle d'expo, qu'il faut le laisser en vente, qu'il y en à 150 en commandes pour le mois de Janvier (dont surement le mien), mais que ce n'est même pas sûre de les recevoir à cette date là. Que je peux demander un remboursement (bah oui un produit payé 329E pendant le black Friday et à 599E maintenant), ce qui ne me convient pas. Je trouve ça aberrant que le produit en stock au moment du passage de commande n'est finalement pas livré (mais dispo dans d'autres magasins en France) que son responsable, ne bouge pas de son bureau et lui laisse cette responsabilité d'annoncer au client qu'il ne peux pas avoir le modèle d'expo (pourtant ça aurait réalisé une vente, et puis pour quelle raison vu qu'ils n'ont plus de dispo du produit?), de le laisser en vente alors que personne pourra l'avoir avant plus d'un mois, et qu'aucune solution ni geste ne soit proposé.

Très déçu des services de boulanger. Je viens d'acheter un téléphone déjà en panne. Une semaine après leurs réparations, mon téléphone était de nouveau en panne. Aucun geste alors qu'on parle d'un téléphone neuf. Je ne recommande pas !!!!!!!!!!! Matériel défaillant et service déplorable.

Je suis passé jeudi pour les cadeaux de fin d’année et le magasin est Super accueillant et les vendeurs de très bon conseil. Mention spéciale pour la caissière je crois qu’elle se nommait Yasmine , malgré le monde en caisse elle a su gérer en tout cas merci pour votre patience 🙏

Contactés à l'ouverture, pour une livraison, pour laquelle j’aurais du recevoir un SMS avec un créneau de 2 heures, que je n’ai pas eu, ils ne daignent même pas répondre (appelés à plusieurs reprises) même si on est clients B+. On paie pour un service et on n’a pas le service. La centrale d’appel a envoyé un mail mais pas de nouvelles…. Quand je regarde les horaires avec les affluences 09:30 est assez calme!

Pour le SAV, une vendeuse (Yasmine) peu compétente qui se maquille alors qu’il y a la queue. Parle de choses personnels avec ses collègues en nous mettant en attentes alors que cela faisait déjà une bonne trentaine de minutes que l'ont attendait.

Nous avons été très bien renseigné. La conseillère de vente connaissait très bien tous les produits. Très à l'écoute. Merci à elle.

Parfait, non plus que parfait, de passage pour 2 babioles nous avons eu un accueil rare ! Sourire patience humour et gentillesse. Yasmine Théo et Vanessa se sont mis en 4 pour nous aider. Mille merci et tout notre soutien 😉 Mon protège écran est parfait.

Jusqu'à maintenant très satisfaite de ce magasin aujourd'hui beaucoup moins. Apres avoir fais 45 min de route pour récupérer une poubelle elle est cabossée. Je recommande et refait encore 45 min de route et la encore la poubelle est encore cabossée. Et la je demande un geste et la réponse du gérant m'a interpellé "ho je vais pas vous la donner non plus". Alors non effectivement vous ne la donnerez pas monsieur puisque je ne l ai pas demandé mais ce n'est pas parce que l article est soldé qu'il faut qu'il soit cabossé deux fois avec deux fois 45 minutes de routes pour le client. Sinon cela doit être écrit sur le site les default. Sinon remboursement ok. Mais la réponse je n'est jamais eu de soucis mais là déception totale .

Suite à la panne de mon réfrigérateur, nous sommes allés chez Boulanger à Scionzier, accueil agréable par la responsable qui nous a guidé pour l’achat du nouveau, ne pouvant nous livrer avant 4 jours, le Directeur nous a fait le prêt d’un neuf en attendant. Merci à eux, nous achetons régulièrement chez Boulanger, rien à redire tant pour l’accueil, le service et le matériel. Je recommande vivement ce magasin.

Réfrigérateur acheté en décembre celui-ci fonctionne parfaitement… J’avais eu un problème lors de la livraison avec un dégât sur mon sol vinyle, le règlement de cette affaire a pris un peu de temps mais tout est enfin rentré dans l’ordre 6 mois plus tard. Je n’ai donc plus de raison de ne pas y retourner 😅

Bonjour à vous la Direction Quand je rentre dans un magasin, je regarde, j'analyse, et surtout voir le comportement de l'humain dans tous les sens du terme. Toujours GAGNANT et positif dans mes visites, j'essaye de mettre un 5⭐ à la sortie du matin 🤨. GROS POINT NÉGATIF : Aucun bonjour a l'entrée 😭😱😭. Je fais mon tour dans votre magasin, personne vient me voir pour savoir si j'avais besoin de renseignements 😨 et franchement c'est désolant de voir un comportement du genre (foutiste) 😡. Il faut savoir, vu la conjoncture qui arrive à grand pas, quand nous voyons les licenciements qui arrivent 🫣 les clients vont réfléchir avant de franchir la porte de Boulanger Cluses, l'année 2025 va être dramatique pour les entreprises et les français. Le prochain briefing que vous allez leur faire, dites : N'attendez pas la neige qui tombe pour aller chercher le client, un client perdu ne reviendra jamais et vu que la conjoncture, la concurrence est là et bien la 😀. A méditer, n'est ce pas ? POINT POSITIF : Magasin bien rangé et propre 👍. Les rayons sont bien espacés pour que le client soit à l'aise ... Voilà ma première visite chez Boulanger Cluses n'a pas été un grand succès mais plutôt un amateurisme qui ne sait pas quand aller voir le client et le fidéliser à l'entreprise. En tout cas, bonne continuation 👍.