Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
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Avis clients (889)
4,5
889 avis
5★640
4★142
3★40
2★17
1★50
F
Frédéric Degrave
Je suis allé au magasin pour commander une climatisation et ont m'a reçu et parlé une merde en me disant que c'était en rupture nationale je veux bien mais c'est pas une raison de mal parler aux gens dû coup je suis allé chez darty où ils sont aimable et je suis reparti avec une climatisation un client de perdu pour vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre magasin vous a laissé cette impression. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Une rupture de stock nationale peut effectivement limiter les solutions que nous sommes en mesure de proposer, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité de l'accueil et des échanges.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le partagerons avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
N'hésitez pas à me contacter par mail : [email protected]
Merci
T
Toine Mart
Je téléphone pour mettre de coté une surface vendu comme neuf on me dit au téléphone qu’il y’en a 2 en stock , je me déplace au magasin la chercher ( magasin a 30 minutes de routes ) je vais récupérer mon produits en caisse je regarde le cartons quel ne fut pas ma surprise en voyant que le cartons étais ouvert je demande a la caissière s’il est neuf on me réponds que oui je vérifie et les cartons du produits était déjà ouvert et recoller avec un morceau de scotch . Je demande l’autre produits en stock on me dit que c’est le modèle d’exposition .
Faites attention il vendes des produits retournés comme neuf sans le dire .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons à cœur de vendre nos articles en toute transparence. Lorsqu’un produit a été ouvert, ou retourné, cela est clairement identifié.
En effet, le vendeur aurait du vous signaler par téléphone que la tablette avait été ouverte, et qu'elle n'avait pas fait l'objet d'une utilisation.
Nous regrettons vraiment cet incident.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à : [email protected] ou 03.80.25.05.60 afin d'échanger et de vous trouver une solution convenable,
Bien Cordialement,
Elise, Directrice du Magasin
Cordialement,
G
Gigi43
Pas aimable, débrouillez-vous
Arrivé pour récupérer une commande, le vendeur non occupé a fuit ma présence en voyant mon téléphone.
Il est allé prendre son café.
Quand à la vendeuse, aucune amabilité.
J’ai récupéré mes 3 sacs de charbon de bois: manifestement la vendeuse ne fait aucun effort pour récupérer un chariot.
On ressent bien que pour la récupération des commandes passées sur internet, les vendeurs et vendeuses n’ont aucun respect pour les clients de Boulanger.
Je tiens à rappeler que sans les clients, Boulanger n’existerait pas: alors un peu de respect et de professionnalisme est le minimum pour les clients.
Décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti suite à votre passage en magasin. La qualité de l’accueil et l’accompagnement de nos clients sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous regrettons que votre expérience lors du retrait de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’attitude de nos équipes et l’aide apportée pour le transport de vos articles.
Et croyez moi, cela ne reflète en rien les habitudes de la maison…
Nous allons faire remonter votre commentaire afin de rappeler l’importance de l’accueil, de la disponibilité et du professionnalisme auprès de nos collaborateurs. Nous vous invitons également à nous contacter directement afin d’échanger sur votre visite et mieux comprendre ce qui s’est passé : [email protected]
Cordialement,
L’équipe Boulanger
A
Aurélie Drezet
Bonjour,
Boulanger beaune où la référence de l'electroménager sur l'agglomération beaunoise.
Qualité/prix excellents et un gros point positif a toute l'équipe du magasin ! Toujours le sourire, accueillante et de bons conseils. Je recommande a 100% ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurèlie,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Toute l’équipe de Boulanger Beaune est ravie de savoir que vous appréciez notre accueil, nos conseils et nos offres. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements motivent chaque jour nos équipes à donner le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin très bientôt !
A
Anne Chenu
Magasin très accueillant personnel professionnel ! Beaucoup de choix à des prix très attractifs! De bons conseils!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chenu,
Un grand merci pour votre adorable avis.
Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous avez apprécié l’accueil, nos conseils et le choix proposé en magasin. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Boulanger Beaune!
L
Luca
Bonjour, je tenais à remercier Nicolas pour son aide, son professionnalisme et toutes les solutions qu’il a proposées lors de la souscription à l’assurance Infinity. Je reviendrai dans votre magasin avec un très grand plaisir. Encore merci pour votre accueil.😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que Nicolas ait pu vous accompagner avec professionnalisme et vous proposer des solutions adaptées lors de votre souscription à l’assurance Infinity.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau en magasin !
À très bientôt et encore merci pour votre confiance.
N
Nadine Jacques
Pour juste l achat de sacs aspirateur
Tres bien reçue
Service 5 étoiles
Politesse ( ce qui est de plus en plus rare) meme de la part du jeune stagiaire
Ça faut du bien d avoir un service client
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre mention de la qualité de l’accueil et de la politesse, des valeurs essentielles que nous nous engageons à transmettre à l’ensemble de notre équipe, y compris à nos jeunes collaborateurs en formation.
Savoir que votre expérience, même pour un simple achat, a été à la hauteur de vos attentes est pour nous la plus belle des reconnaissances.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement chez Boulanger Beaune !
J
Jean-Claude DRIGON
J'ai eu un problème d'usage avec un produit, sorte de clé permettant le transfert de photos d'un smartphone à un ordinateur. Le lendemain de l'achat (03/02/26), j'ai eu la grande satisfaction de pouvoir contacter un vendeur qui a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement du produit. Merci à ce vendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre vendeur a pu vous accompagner efficacement et vous apporter les explications nécessaires pour l’utilisation de votre produit.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaborateur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Boulanger Beaune!
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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