Boulanger Annecy - Seynod

Achat d'une coque à 60€ début octobre chez Boulanger Annecy. Seulement 2 semaines plus tard, elle s'effrite déjà sur les bords. Je retourne au SAV pour demander un échange contre le même article et là, scandale: la dame me rit littéralement au nez ! Elle refuse d'appliquer la garantie légale de conformité sous prétexte que c'est « une erreur humaine », « c’est vous qui l’avez abimer de vos propre main », sans aucune preuve. Elle s'est même permise de me sortir son propre téléphone pour me montrer sa coque à 1,50€ d'AliExpress en me disant que la sienne aussi était abîmée... Mais je n'ai pas payé 1,50€, j'ai payé 60€ un produit censé être de qualité ! Prise de haut, moquée devant tout le monde, aucun respect du client ni des lois. Signalement fait sur SignalConso. Monsieur le directeur faites du tri dans vos équipes, c'est juste inadmissible de traiter les clients comme ça. Magasin à fuir !

très mauvaise expérience. Un super vendeur gentil et serviable mais qui ne s'y connait pas du tout en produit ni en prise de commande non plus : une semaine après je viens chercher ma commande qui apparemment n'a pas été prise en compte du coup je dois payer 7.99 euros de frais de port rapide pour obtenir ma commande livrée à la maison le lendemain (car cadeau d'anniversaire). Je demande qui est le transporteur en spécifiant que je ne veux pas Chronopost avec qui j'ai toujours des problèmes... Le vendeur me dit :"ne vous en faites pas, on ne prends plus Chronopost, on a trop de problèmes avec eux également !"... Ce sera donc La Poste, génial ! Sauf qu'aujourd'hui, qui arrive devant chez moi : Chronopost. Et qui a le colis dans les mains mais ne veut pas me donner ma commande car je n'ai pas reçu de code à lui donner... Et bien pile dans le mille, c'est bien Chronopost ! J'ai donc payé 7.99 euros pour voir mon colis repartir dans le camion... Je n'en peux plus de ces incapables ! Pauvre France. A savoir, le chauffeur à qui j'avais donné 4 euros pour aller se payer un coup à boire 3 semaines auparavant (qui ne me les a pas rendu d'ailleurs) n'a pas jugé bon de faire une exception et de me donner le colis sans le code. Je n'en peux plus de cette attitude de merde humaine abiante. La France est perdue, c'est sûr.

Nous sommes très satisfaits du magasin Boulanger Seynod. Tout le personnel est très agréable. Nous avons acheté une tablette Samsung fin août et un ordinateur Asus ce mois-ci. Nous avons été très bien renseigné par Anthony qui a compris ce que nous cherchions. Il est très sympathique et professionnel. Un grand merci à lui pour son aide.

Je suis vraiment très déçue, d’apparence, tout le monde est super sympa et accueillant, j’ai fais poser un écran protecteur sur mon iphone 17pro et il s’est mis à faire des bulles en plein milieu?? Je les enlevais donc à chaque fois soit pas de soucis, puis les côtés ont commencés à se décoller ??? J’ai enlevé l’écran parce que ça commençait à devenir du n’importe quoi, et que fut ma surprise en voyant qu’on avait rayé mon écran lors de la pose! (il était intact avant je le sais) C’est vrai que maintenant que j’y pense le stagiaire qui a passé 10 min à galerer a poser l’écran (avec ses bagues autour des doigts) n’a peut être jamais fais ça avant! Bref conclusion, une protection dégueulasse qui n’a même pas tenu 2 mois et mon tout nouveau téléphone rayé 😇😇

Un grand merci à Noah du magasin Boulanger Seynod pour son accueil et ses très bons conseils ! Il a pris le temps de nous accompagner dans le choix d’un défroisseur vertical Philips avec table pliante, en nous expliquant clairement les différents modèles et en nous aidant à trouver celui qui correspondait le mieux à nos besoins. Noah est vraiment très sympathique, souriant, agréable et professionnel. Et pour couronner le tout, il nous a même accompagnés jusqu’à notre voiture pour nous aider à charger le matériel dans le coffre. Un service comme on aimerait en avoir plus souvent en magasin ! Merci encore Noah pour votre gentillesse et votre disponibilité. 😊

Je signale qu'ils ne prennent pas les Shopping pass culture même si c'est écris sur le carnet que si et qu'un des conseillers au téléphone m'a confirmé que si. J'ai donc annulé ma commande..J'ai rappelé pour un autre avis et là une autre personne me dit que non... bref ils ne savent pas du tout....il faudrait une réponse clair car nous sommes 8000 salariés à avoir ces chèques cadeaux merci.

J ai acheté un ordinateur a 650 euros. les vendeurs mon dit qu'il ne vendez pas de samsung comme par enchantement ils en ont trouver ils faut mieux former vos employés car ont demandé des conseils ils en savent moins que moi le petit jeune était très sympa mais pas former personne avec lui pour le guider ces pas sa faute manque de formation sérieuse pour répondre au attente des clients et pour finir le bouquet final par de au revoir et pas de sac pour un ordinateur très chère très déçu du magasin dommage les employés sont un peu blazer du travail

Très déçue. Cela fait plus de deux semaines que nous n’avons plus de machine à laver. Lors de son intervention, le technicien n’était pas informé de la panne, alors même que j’avais échangé avec le SAV une dizaine de jours auparavant. Après quatre jours sans nouvelles suite à sa visite, j’ai dû recontacter vos services. On m’a alors indiqué que la machine pouvait être remplacée et que je devais me rendre en magasin. Sans relance de ma part, je n’aurais jamais eu cette information ! Il y a manifestement un manque de suivi et une défaillance dans la gestion de votre CRM. On constate également un fossé entre le SAV et les réparateurs terrain : les informations ne circulent pas, les interventions ne sont pas préparées et le client se retrouve à faire le lien entre vos différents services. !

Livraison parfaite de notre frigo américain par Karim et Hassan. Merci infiniment ! J’étais seule avec mon bébé et Karim a vraiment pris le temps de m’aider à la maison en déplaçant ce que je n’avais pas pu préparer en amont. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme 🙏🏽

Clients fidèles de Boulanger depuis de nombreuses années, nous avons souscrit à l'assurance Infinity il y a un an. Notre récente expérience a été très décevante. • Machine à café : 6 semaines d'attente avant restitution de l'appareil. Une fois de retour à la maison, nous avons constaté qu'il n'avait pas été réparé. • Lave-linge : intervention rapide d'un technicien qui nous informe qu'un enlèvement sera organisé et qu'un appareil de remplacement sera fourni. Près de 6 semaines plus tard, nous avons toujours le lave-linge en panne à notre domicile, aucun appareil de remplacement et aucune date de prise en charge. Pendant plusieurs semaines, le service client s'est limité à relancer l'atelier. Le magasin de Seynod est resté injoignable par téléphone et les démarches effectuées sur place n'ont permis de débloquer aucune solution. Résultat : près de 6 semaines après nos déclarations, nous avons toujours une machine à café non réparée, un lave-linge hors service et aucune solution concrète. Nous avions souscrit à l'assurance Infinity pour bénéficier d'un service rapide et efficace en cas de panne. Notre expérience a été tout l'inverse. Après de nombreuses années de fidélité, Boulanger a perdu notre confiance et un client.