Boulanger Annecy - Seynod

J ai acheté un ordinateur a 650 euros. les vendeurs mon dit qu'il ne vendez pas de samsung comme par enchantement ils en ont trouver ils faut mieux former vos employés car ont demandé des conseils ils en savent moins que moi le petit jeune était très sympa mais pas former personne avec lui pour le guider ces pas sa faute manque de formation sérieuse pour répondre au attente des clients et pour finir le bouquet final par de au revoir et pas de sac pour un ordinateur très chère très déçu du magasin dommage les employés sont un peu blazer du travail

Très déçue. Cela fait plus de deux semaines que nous n’avons plus de machine à laver. Lors de son intervention, le technicien n’était pas informé de la panne, alors même que j’avais échangé avec le SAV une dizaine de jours auparavant. Après quatre jours sans nouvelles suite à sa visite, j’ai dû recontacter vos services. On m’a alors indiqué que la machine pouvait être remplacée et que je devais me rendre en magasin. Sans relance de ma part, je n’aurais jamais eu cette information ! Il y a manifestement un manque de suivi et une défaillance dans la gestion de votre CRM. On constate également un fossé entre le SAV et les réparateurs terrain : les informations ne circulent pas, les interventions ne sont pas préparées et le client se retrouve à faire le lien entre vos différents services. !

Livraison parfaite de notre frigo américain par Karim et Hassan. Merci infiniment ! J’étais seule avec mon bébé et Karim a vraiment pris le temps de m’aider à la maison en déplaçant ce que je n’avais pas pu préparer en amont. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme 🙏🏽

Clients fidèles de Boulanger depuis de nombreuses années, nous avons souscrit à l'assurance Infinity il y a un an. Notre récente expérience a été très décevante. • Machine à café : 6 semaines d'attente avant restitution de l'appareil. Une fois de retour à la maison, nous avons constaté qu'il n'avait pas été réparé. • Lave-linge : intervention rapide d'un technicien qui nous informe qu'un enlèvement sera organisé et qu'un appareil de remplacement sera fourni. Près de 6 semaines plus tard, nous avons toujours le lave-linge en panne à notre domicile, aucun appareil de remplacement et aucune date de prise en charge. Pendant plusieurs semaines, le service client s'est limité à relancer l'atelier. Le magasin de Seynod est resté injoignable par téléphone et les démarches effectuées sur place n'ont permis de débloquer aucune solution. Résultat : près de 6 semaines après nos déclarations, nous avons toujours une machine à café non réparée, un lave-linge hors service et aucune solution concrète. Nous avions souscrit à l'assurance Infinity pour bénéficier d'un service rapide et efficace en cas de panne. Notre expérience a été tout l'inverse. Après de nombreuses années de fidélité, Boulanger a perdu notre confiance et un client.

Très déçu de mon passage aujourd’hui à boulanger. Plus de vendeurs que de clients dans la boutique. Et pourtant ? 2 conseillers par clients? Pas de bonjour et de prise en charge des personnes qui attendent, on nous ignore juste. Une scène lunaire, je suis donc partir faire mes achats ailleurs. Pourquoi ne pas mettre sinon les stocks en mag si les vendeurs ne vont pas au conseil?

Magasin Boulanger de Seynod : expérience très mitigée au départ… Aucun vendeur disponible, personne ne semblait vouloir répondre ou prendre le temps. Le vendeur voyait pourtant bien que la vente allait prendre du temps, mais il n’a pas pris en compte qu’un couple attendait également pour les mêmes rayons. Heureusement, un monsieur du stock nommé Farid est venu nous aider avec gentillesse et professionnalisme. C’est grâce à lui que j’ai finalement pu acheter mon aspirateur et repartir satisfaite. Un grand merci à Farid pour son accueil, sa patience et son efficacité, car sans lui je serais repartie sans achat et sans envie de revenir.

Nous avons acheté une machine à laver Whirlpool (450€) en septembre 2025. 6 mois après le moteur est mort et le linges mouillés à l'intérieur. Après plusieurs appels, aucun technicien n'a été capable de nous dire comment ouvrir le hublot pour récupérer le linge, sauf un ! Nous avons eu un prêt de machine et elle est arrivée défoncé et le tuyau d'évacuation presque percé ! Celui qui a fait livrer cette machine en n'a rien à faire !!! Boulanger c'est terminé pour nous. Aucun respect des gens et du matériel...

Excellente expérience au sein de ce magasin. Axel, le vendeur, est un véritable expert dans son domaine. Il a su me conseiller avec précision et professionnalisme pour le choix de mon ordinateur (#Asus Vivobook S14/S16). Grâce à ses conseils, j’ai trouvé un modèle parfaitement adapté à mes besoins. Un vendeur aussi compétent et à l’écoute mérite clairement une augmentation pour la qualité de son service.