Boulanger Amiens La Vallée des Vignes

Hier je suis allée au magasin pour acheter un ordinateur, aucun stock, on m'a dit il fallait anticiper, c'est pas comme si c était la rentrée !!!! Vraiment nul, pas besoin de se déplacer la bas, autant commander en ligne... Je suis allée a bureau vallée et bizarrement eux ils avaient des ordinateurs disponibles tout de suite, ça se perd boulanger, dommage.

On se plaint et à juste titre du fait que l'on achète de plus en plus sur les sites. Ben oui quoi. Vous faites des bornes (aller-retour) pour visiter ce magasin afin d'y acheter un téléphone. Et bien malgré le nombre exposé, rien en stock. C'est désolant. Ah oui on peut l'avoir le lendemain. Mais ça je m'en moque. Si je me déplace vers ce genre d'enseigne c'est pour obtenir l'objet recherché. Ce n'est plus ce que c'était. Comme la plupart des magasins aujourd'hui, plus de stock. Ah un tel ça prend de la place. Non allez, continuez comme ça et demain c'est un musée votre enseigne. Déçu! Que dire des articles allant éventuellement avec le téléphone. Nous nous sommes rabattu sur le seul disponible mais la, pas de coque, pas de verre trempé..." Faut commander sur le site! " Non mais on va où? Désolant. D'ailleurs je crois que je vais oublier cette enseigne. Rien à redire du vendeur qui nous a reçu. Il a fait son boulot. Mais aujourd'hui c'est de plus en plus le cas chez beaucoup d'enseigne. Ce n'est plus que des "musées creux" .

Je tiens à remercier chaleureusement Ness ainsi que Maxime du service après-vente pour leur professionnalisme. Ils ont fait preuve d’un véritable dévouement pour comprendre l’origine du problème et trouver une solution. Ils ont pris le temps de tout vérifier, de tester différentes pistes et de m’accompagner avec beaucoup de patience. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service après-vente aussi sérieux et investi. Merci à vous.

Je me présente au magasin pour récupérer une commande suite aux SMS et aux mails que j’ai reçu comme quoi elle était disponible. Or arrivée au magasin elle ne l’ est pas… J’en profite donc pour en demander où en est le SAV de deux Produits déposé, il y a deux mois dont un était revenu dans le même état que je l’ai déposé malgré le paiement et l’acceptation du devis de réparation. On me plante là pendant 30 minutes sans aucune réponse. Chacun va à ses occupations. Je ne revois personne, je suis parti sans avoir réponse, je précise que lors de la prise en charge de De mes appareils, le personnel a été très réactif. La personne a même fait venir son responsable qui lui aussi a été réactif. Or depuis je n’ai pas de nouvelles malgré le fait que j’ai indiqué en avoir besoin pour mi-juillet. Nous sommes le 14 juillet et toujours sans nouvelle.

Réclamation concernant une prise en charge inacceptable du service après-vente Boulanger Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de notre machine à café par le service après-vente de Boulanger. Nous avons déposé notre machine en octobre 2025 afin de faire remplacer le broyeur, qui n'était plus efficace. Après plusieurs mois d'attente, en décembre, personne n'a été capable de nous informer de l'emplacement de notre appareil ni de l'avancement de la réparation. En avril 2026, la machine nous est retournée sans que la panne d'origine ait été réparée. Pire encore, elle revient avec une pièce cassée. Elle repart donc une seconde fois en réparation afin de remplacer cette pièce ainsi que le moulin. En mai, nous recevons un devis pour un simple détartrage, alors que le problème signalé depuis le départ concerne le broyeur. Cette proposition est totalement incohérente. Nous refusons ce devis et demandons à nouveau le remplacement du moulin. Début juillet 2026, nous récupérons enfin notre machine. Le magasin nous indique qu'elle est réparée, mais est incapable de nous préciser quelles interventions ont réellement été effectuées. Aucune information n'a été transmise par le service de réparation, et les pièces prétendument remplacées ne nous ont pas été restituées, contrairement aux obligations en vigueur lorsqu'elles sont demandées. Une fois la machine remise en service à notre domicile, nous constatons immédiatement que le problème est toujours présent. Pire encore, du marc de café se retrouve désormais dans les tasses, ce qui n'était pas le cas auparavant. Après plus de huit mois d'immobilisation, nous récupérons une machine qui fonctionne moins bien qu'avant son dépôt. Cette situation est totalement inacceptable. Je regrette également l'attitude du responsable du magasin, qui n'a à aucun moment assumé ses responsabilités. Au lieu d'apporter une solution concrète, il s'est contenté d'évoquer un éventuel « geste commercial », sans répondre au fond du problème. Au vu de cette prise en charge défaillante, je demande une solution rapide et définitive : la réparation effective de la machine, son remplacement si celle-ci est irréparable, ou un remboursement conforme à mes droits. J'attends désormais une réponse sérieuse et des mesures concrètes. À défaut, je me réserve le droit de saisir une association de consommateurs ainsi que le médiateur compétent.

Très déçu du service après-vente de ce magasin. J'ai effectué plusieurs achats d'électroménager dans cette enseigne afin d'équiper mon logement : un téléviseur, un four, une hotte, un réfrigérateur et un lave-vaisselle, pour un montant total de plusieurs milliers d'euros. Malheureusement, le lave-vaisselle acheté 550 € a visiblement subi un choc pendant le transport. N'ayant procédé à son installation qu'environ un mois après sa livraison, au moment de l'avancement des travaux et de l'installation de ma cuisine, je me suis alors aperçu que la tôle de protection située sur le côté droit en façade était endommagée, que des pattes de fixation étaient cassées à l'intérieur de l'appareil et que la cuve s'était désolidarisée de sa fixation. Suite à ces dommages, le lave-vaisselle présente désormais une fuite latérale. Selon le technicien intervenu, cette fuite n'est pas détectable par le système anti-fuite puisqu'elle se produit sur le côté de l'appareil. Je comprends que le délai entre la livraison et l'installation puisse compliquer le traitement du dossier. En revanche, ce que je regrette profondément, c'est l'absence totale de solution proposée. Malgré mes nombreux achats dans ce magasin et mes échanges avec le service après-vente, aucun geste commercial, aucune participation à une réparation ou à un remplacement ne m'a été accordé. Un problème peut toujours arriver lors d'un transport ou d'une livraison. Ce qui fait la différence, c'est la manière dont il est traité. Dans mon cas, j'ai eu le sentiment que la fidélité du client et les montants investis dans l'enseigne n'ont pas été pris en considération. C'est donc une expérience très décevante que je souhaite partager afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants et déballent systématiquement leurs appareils dès la livraison, même lorsqu'ils ne sont pas destinés à être installés immédiatement. Malheureusement, cette expérience me fera réfléchir avant de réaliser de nouveaux achats dans cette enseigne.

Bon voilà j'ai acheté un lave vaisselle Whirlpool il y a environ un mois ou un mois 1/2 . La livraison a été décevante ( sous traitant) . Une première demande d'intervention sous garantie pour une fuite sous le lave vaisselle...un technicien se déplace. Une semaine après je fais une deuxième demande d'intervention pour la fuite toujours présente . Un technicien passe pour la deuxième fois. La fuite est toujours présente donc passage d'un technicien pour la troisième fois aujourd'hui...celui-ci vient avec une pièce à changer et manque de chance c'est pas la bonne . Il vient de repartir en commandant une nouvelle pièce . Je serai recontacté dans une dizaine de jours pour une quatrième intervention.....on se moque de qui !!! Vu l'historique et la fidélité du client que je suis, je crois que Boulanger va perdre un bon client...en plus personne ne se souci du désagrément. Il s'agit d'un lave vaisselle installé chez une personne de 94 ans qui aurait bien bu esoin de son lave vaisselle. Je suis très mécontent du SAV et de la réactivité du magasin Boulanger d'Amiens.

Excellent accueil ! Merci à l’équipe SAV qui nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un merci tout particulier au monsieur qui nous a réparé en direct notre machine à café. Il nous a confié être en retraite d’ici qql jours et a pris le temps pour nous expliquer et réparer notre machine. Nous lui souhaitons une belle retraite !

J’ai eu une excellente expérience lors de mon achat chez Boulanger. L’équipe est vraiment remarquable : accueillante, à l’écoute et surtout très professionnelle. Un grand merci notamment à Maxime ainsi qu’au directeur du magasin, qui sont deux personnes formidables. Ils font tout pour vous conseiller au mieux et trouver le produit parfaitement adapté à vos besoins, en se montrant disponibles, patients et extrêmement arrangeants. On sent une vraie volonté d’accompagner le client du début à la fin, ce qui est aujourd’hui de plus en plus rare. Cela met vraiment en confiance, notamment en cas de besoin après l’achat. Je suis donc entièrement satisfaite de mon expérience et de mon achat. C’est certain, je reviendrai dans ce magasin pour mes prochains équipements électroménagers, car je sais que je peux compter sur une équipe sérieuse et impliquée. Je recommande vivement ce magasin, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je suis passé au magasin cet après-midi pour un défaut majeur de roulements sur un lave-linge Samsung WW11BGA046AE (modèle 11kg), survenu seulement 2 mois après la fin de la garantie. J’ai été reçu au SAV par une personne peu au fait du dossier qui m’a simplement renvoyé vers une ligne téléphonique. ​L'échange téléphonique qui a suivi a été scandaleux : mon interlocuteur a clairement exprimé n'en avoir rien à faire de mon problème, sa seule solution étant de me facturer une réparation. Pour un appareil de cette gamme, une telle panne est un vice caché (Art. 1641 du Code civil) et non une usure normale. ​J’attends désormais l’appel de la responsable du SAV de Boulanger Amiens. J’espère un geste à la hauteur de l'enseigne : prise en charge totale, extension de garantie ou remboursement. Le service client ne doit pas s'arrêter au ticket de caisse. Comme prévu j ai reçu un mail contenant simplement un pdf pré conçu et tout à fait impersonnel m indiquant que Boulanger ne pourrai rien pour moi. Il est à noter que leur réponse avec intention de me soutenir n'est qu une manipulation commerciale afin de redorer leur blason. Non seulement nous sommes pris pour des pigeons mais également pour des imbéciles.