Bouchara Tours : Magasin linge de maison et décoration

De très belles choses ! Magasin très bien agencé et beaucoup de promotions intéressantes... Personnel très à l'écoute des clients...

La vendeuse / conseillère de vente à qui j'ai eu affaire était vraiment adorable.

Je ne sais pas si c'est dû à la demande de redressement judiciaire mais le ton a changé dans ce magasin qu'on aimait bien. Le personnel a peut-être des soucis à se faire mais l'accueil doit rester aimable jusqu'au bout.

Grand choix, Belles promotions, Produits de qualité, eNewsletter très efficace. Forte recommendation.

Je viens acheter dans cette boutique depuis des années car j’adore la qualité et la beauté de ce que propose la marque. En revanche, le personnel est à revoir. Pourtant cela fait longtemps qu’ils sont en poste, mais ils ne savent toujours pas être aimables avec la clientèle. Il serait peut-être temps d’apprendre le métier… ou tout simplement de changer de personnel, au vu du nombre de personnes qui se plaignent des vendeurs. Je me rends à la boutique le 17.11.2025 avec un proche pour effectuer quelques achats. Comme à chaque visite, nous discutons de nos préférences pour comparer les articles. Pendant que nous étions en pleine discussion, le vendeur est venu ranger ce que nous avions pris… alors que nous n’avions même pas fini. D’accord, gardons le bénéfice du doute il s’est peut-être dit que nous n’allions pas tout remettre en place. Nous nous dirigeons ensuite vers d’autres articles, et là j’entends le vendeur parler de nous avec le caissier. Déjà, le professionnalisme est à revoir. Mais le pompon sur la Garonne, c’est au moment de passer en caisse le vendeur, très froid, se permet de me faire remarquer que nous serions les seuls clients à déplier les articles, et que “ça ne se fait pas”. Pardon, dans quel monde ? Quand j’achète quelque chose, j’ai le droit de vérifier qu’il n’y a pas de tache, de défaut ou de trou ! L’article n’était ni sous emballage ni dans une boîte. Dans ce cas-là, oui, je comprendrais qu’on ne puisse pas tout ouvrir. Mais là, faire ce genre de remarque est totalement déplacé. Jusqu’ici, je n’avais jamais laissé d’avis, mais nous parler de haut comme ça, c’est non. Très déçue. Franchement, ça ne donne pas envie de dépenser son argent dans un endroit où l’on n’est pas respecté.

Suite a votre reponse ci-dessous: Il s'agissait de ma mere, dame de 97 ans a mobilite reduite. Pendant que cette scene se deroulait, je payais une parure de lit vendu 72 euros. Si j'avais ete mis au courant, j'aurais tout laisse sur le comptoir. Nous venions quand meme d'acheter pour plus de 150 euros de marchandise, et nous etions quasiment les seuls clients dans le magasin. La reaction agacee de votre representant n'est ni respectueuse, ni responsable. On n'assoit pas une personne tres agee sur un tabouret, par definition sans dossier, de 20 cms de diametre. Il serait donc souhaitable de prevoir un moins une chaise pour vos clients ages fatigues.

Beau magasin mais malheureusement un accueil et un personnel ni bienveillant ni sympathique. Après plusieurs achats, il a été très compliqué de demander qu'une personne de 97 ans puisse s'asseoir quelques instants pour se reposer. Désolant !!!

Très beau magasin, personnel compétent, avec une mention spéciale pour la jeune femme qui s'occupe des devis au rayon tissus et rideaux et qui m'a bien guidé dans mon choix. Seul reproche le magasin, en cas d'échanges ne rembourse pas les articles, fait uniquement des avoir, ce qui peut être gênant lorsque vous habitez loin.