Bouchara La Rochelle : Magasin linge de maison et décoration

Belle expérience, très bon conseil , accueil professionnel et sympathique. On est reparti garni 😁👍

Accueil agréable et professionnel. Du choix et des prix attractifs.

Expérience très désagréable ! En pleine période de Noël et dans le rush des derniers cadeaux, je me suis rendue dans cette boutique pour acheter un peignoir rose affiché à 79,99 € avec –30 % en vitrine, de quoi faire des cadeaux à petits prix. Arrivée dans la boutique, j’ai trouvé deux peignoirs sur cintre, indiqués taille unique (TU). Une vendeuse arrive et je lui demande si c’est bien une taille unique. Elle demande à sa collègue, qui répond que non, il s’agit d’une taille L/XL. Je n’ai toujours pas compris où elle avait vu cette information, sachant que sur le ticket de caisse comme sur l’étiquette il est marqué TU. Mais bon, ce sont elles les professionnelles. Je demande alors si elles ont une taille M. La vendeuse me regarde et me répond : « C’est pour vous ? » d’un ton désagréable. Alors madame, oui, je n’ai pas une taille de guêpe, mais je me suis sentie un peu jugée. Je précise donc que non, c’est pour un cadeau. Elle part me chercher le peignoir en réserve et se dirige directement vers la caisse (en gros, vous n’avez plus vraiment le choix de l’acheter). Je passe donc à la caisse, où la patronne sûrement est très désagréable. La jeune vendeuse, à elle, a été un peu plus agréable. Enfin bref, je vois le prix s’afficher à l’écran : 79,99 €. Je lui dis donc qu’il y a –30 % sur ce produit, ce à quoi elle me répond : « Oui, mais il faut la carte de fidélité pour ça ». Cette condition n’était affichée nulle part. Je fais donc cette carte, et là le prix de 55,99 € s’affiche, c’est déjà mieux. Je repars chez moi plutôt contente de mon achat. Cependant, en emballant les cadeaux et en retirant l’étiquette, je constate qu’il y avait un autre prix en dessous : 69,99 € ! Donc, le prix a été augmenté de 10€ avant d’appliquer les –30 %, ce qui, je vous le rappelle, est interdit par la loi. Je regarde ensuite les avis sur Google et constate que je ne suis pas la seule dans ce cas. Je me permets d’ailleurs de reprendre l’une de vos réponses : « Nous souhaitons préciser qu’en aucun cas nous ne procédons à une augmentation de nos prix la veille d’offres promotionnelles. Comme beaucoup d’enseignes, nous avons été contraints de réviser les prix de certains articles suite à l’inflation des matières premières. » Travaillant moi-même dans le commerce, il est difficile de justifier une augmentation de prix sur des produits déjà présents en boutique, puisque s’ils sont affichés à ce prix, c’est qu’ils ont été achetés avant cette inflation. Il ne faut donc pas s’étonner que les clients préfèrent se tourner vers de grandes enseignes plutôt que vers des petits commerces qui abusent de ce genre de pratiques. En tout cas, je suis très déçue. Le sourire était bien absent, et l’ambiance entre les vendeuses semblait tendue, on aurait presque dit qu’elles se détestaient. Dommage, car la boutique propose pourtant de jolis produits. Je ne reviendrai pas.

Je suis cliente chez Bouchara depuis 4 ans. Je suis venue aujourd’hui en magasin pour échanger des taies d’oreiller, après avoir dépensé plus de 300 € sur le site. Malheureusement, l'employée la plus âgée, avec une coupe très courte et des lunettes, a été hautaine et désagréable. Quand on travaille au contact des clients, un minimum de courtoisie et de respect est indispensable, et ça ne coûte rien. Heureusement, lors de mon retour, deux employées plus jeunes ont été bien plus aimables et professionnelles. Sans elles, je pense que je ne serais pas revenue dans ce magasin.

Service après-vente inacceptable ! On me ballade d'un magasin à l'autre : après avoir constaté un défaut (un trou) sur une housse de couette neuve offerte par ma maman, le magasin de La Rochelle me demande de me rendre à Saint-Nazaire (qui ne peut rien pour moi), puis à Nantes ou d'envoyer le produit à ma maman pour qu'elle fasse 1h de route. Aucun effort pour trouver une solution, un véritable mépris du client.

Visite ce matin. La personne à la caisse est très désagréable. Pas de paquet cadeau (période de Noël) J'ai quand même fait pour 84€ d'achats. Pas de merci, pas d'au revoir. Changez de métier si celui-ci vous déplaît tant.

2 étoiles car j'ai été bien conseillée par la dame blonde à l'étage, mais l'autre personne brune est très désagréable. Je vais pour demander un renseignement a cette fameuse dame à l'étage et on se fait interompre par sa collègue qui ne s'excuse même pas. Déjà d'une, je n'ai pas trouvé ça respectueux. Et alors, arrivée en caisse, je retrouve cette fameuse dame qui nous a interrompu. En pleine période de blackfriday, je lui demande si une remise est accordé, elle me répond sèchement comme si je devais connaître la réduction par cœur, non c'est à partir de 75 € d'achats. Pour finir, je lui demande si je peux avoir un emballage cadeau à la fin de l'encaissement et me répond, non c'était à acheter. À aucun moment, elle ne me l'a proposé. Une fin d'expérience achat plutôt descevente dans ce bouchara La Rochelle.

Première fois que nous rentrons avec ma copine dans ce magasin le 11 décembre 2023 vers 16h30. Une dame nous a suivis et collé pendant toute la visite sans aucune raison apparente peut être croyait elle que nous allions voler enfin surtout moi. Les raisons de cette dame sont peut être du à ma barbe assez fournis et mon jogging je tacherais de bien me rase la prochaine fois et de mettre un costume pour madame. En bref je ne recommande pas cette boutique dommage il y avait des belles choses...