Bottarel Hervé et Fils

Ma femme et moi sommes très content de notre expérience, nous venons d'acquérir un Poêle à granulés qui a été installé la semaine dernière par la société Bottarel. Nous avons été je pense très bien orienter par le commercial, nous sommes très satisfait de notre achat. L'installation est très propre et les équipes ont essayés autant que possible de répondre à nos contraintes d'installation. Personnel, sympathique et professionnelle .

C'est notre première saison de chauffe avec le poële mixte Ungaro combo. Très bon rendement ; la restitution de la chaleur après avoir allumé les bûches est assez rapide en comparaison de ce qu'était notre ancienne cheminée à foyer fermé. Il faut même rester vigilant à ne pas trop le charger en bûches car la chaleur serait trop intense. Le système de l'appareil permet la combustion quasi totale des bûches pour un résidu moindre en volume de cendres. Quand au foyer des pellets, nous ne l'avons pas encore mis en service.

Techniciens chargés de l'installation très compétents et sympathiques ce qui facilite le dialogue. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos demandes d'explications. Malheureusement le poêle fumait beaucoup lors de son allumage. Comme nous l'avaient conseillé les techniciens nous avons contacté le magasin afin de faire poser une rehausse sur le conduit de fumée. Le personnel s'est montré très réactif et cette opération a pû être réalisée rapidement. Un léger bémol toutefois sur l'intervention du technicien chargé de la mise en route du foyer à pellets. Pour des personnes de notre âge non branchées informatique les explications se succèdent rapidement et bien sûr une fois seuls nous en avons mangé une bonne partie. Le technicien très compétent devrait peut être prévoir une intervention plus longue ou en deux étapes afin d'éviter la saturation d'informations. En conclusion la prestation réalisée par votre entreprise est pour nous très satisfaisante et nous recommanderons votre entreprise. Cordialement

Difficile de mettre une note correspondant à mon expérience. Je n'ai pas de critique particulière envers l'entreprise, mais plutôt envers un de ses fournisseurs. L'installation avait été effectuée correctement par un "sous-traitant" à priori faute de personnel. Mais je ne recommanderai pas la marque DENIA dont la qualité laisse à désirer (voir des retours sur le net....) Choisi pour son esthétique et ses dimensions, mon insert fonctionne mal : Allumage très long, mauvais tirage, vitre très rapidement sale, fumée sortant dans la pièce à l'ouverture de la porte (même extrêmement lente). Les problèmes semblent connus, puisque il m'a été dit de découper la plaque supérieure pour améliorer le départ de la fumée, puis, lors d'un appel ultérieur, on m'a dit qu'il fallait démonter les chicanes de sortie de la fumée.... Cela a amélioré légèrement le fonctionnement, mais ce n'est pas parfait... Bien sûr, j'utilise du bois sec (c'est toujours le premier reproche que l'on vous fait lorsque vous dites qu'il y a un problème.... Je chauffe ma résidence principale avec un insert Séguin Duteriez depuis 35 ans sans aucun problème... Pour résumer, le seul reproche que je ferais à l'entreprise, c'est le choix de ce fournisseur.

Merci À toute l’équipe de Botarel qui a été super ainsi que le personnel qui a placé le Poêle qui est une super équipe

Très mauvaise expérience. Le patron se croit plus fort que tout le monde. Et il vend des poêles à des prix différents selon le client, une belle arnaque. De plus le poêle que j'ai acheté refoulé, mauvais tirage, pas étanche, la peintu6ne tien pas, et j'en passe

Satisfait de la prise de commande et la livraison rapide des palettes de granulés. Merci à Alexandre pour son professionnalisme.

Mes granulés ont été livrés en temps et en heure.Ces granulés sont de très bonnes qualité, je suis cliente depuis 10 ans. J apprecie aussi le sérieux du chauffeur livreur Alexandre qui est très professionnel et très sympathique.