BOSS Menswear Shop

Toujours bien accueilli dans ce shop Boss du printemps. Le sourire est toujours au rdv. Le conseil est toujours bon et tres agréable. Merci pour ce professionnalisme.

Très déçu de mon expérience chez Hugo Boss Nancy (Printemps). Je comprends mieux pourquoi j'avais cessé d'être client. Malgré un achat conséquent de 659 € (chaussures à 210 € + veste à 449 €) en pleine période de Black Friday, aucun geste commercial n'a été proposé. Mais le pire reste le manque de transparence : j'ai découvert après coup que 25 € de retouches ont été ajoutés à ma facture sans qu'on me prévienne au préalable. Inacceptable ! Je ne reviendrai plus.

Alors que mes dernières expériences client au Printemps de Nancy ont été catastrophiques, l’accueil d’Anna chez Boss a été très agréable. En bonne vendeuse additionnelle, elle a su me vendre un costume complet alors que je venais pour une ceinture !

Service déplorable…pas de bonjour. On m’a laissé tranquillement me démerder à chercher ma taille de pantalon dans une pile posée négligemment sur un fauteuil…personne pour conseiller. Il valait mieux s’occuper du client qui se tâtait depuis une heure sur quelle couleur de polo il allait bien pouvoir choisir… Au bout du compte, je finis par payer et je m’en vais. En rentrant chez moi, je m’aperçois que la vendeuse a laissé l’antivol…je dois donc me farcir 45min de route pour revenir uniquement pour ça… Je comprends mieux les autres avis. D’une manière générale, le Printemps Nancy s’est dégradé et n’a plus rien à voir avec ce qu’il était il y a 10 ans. Les vendeuses sont, pour la plupart, plutôt à discuter entre elles qu’à conseiller les clients.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles, expérience SAV catastrophique. Aucunes prises en charge de notre demande et comme seule réponse « on peut rien faire ». Merci au personnel du SAV PRINTEMPS qui eux ont réagi. A fuir.

Expérience plus que déplorable. Dure d’avoir un bonjour et niveau renseignement c’est déplorable. Comme une impression qu’il faut une Rolex au poignet pour être pris au sérieux. Je viens pour un costume pour mon mariage, avec du mal j’intercepte un vendeur. Je lui explique ce que je recherche. Réponse de sa part, « les costumes sont là bas » il tourne les talons et se dirige vers un autre client qui faisait beaucoup plus chef d’entreprise que moi. Ils sont pas prêt de me revoir !!!

Expérience déplorable malheureusement. Vendeur qualifié à la vente mais pour la suite ça ne suit pas! A la récupération du costume après retouches, on se retrouve avec le mauvais costume! Retour boutique pour résoudre cet incident et cette fois la ceinture n’est démesurément pas de la bonne taille alors que celle ci devait être réglée pendant les retouches! Juste 3 aller retour pour avoir sa commande correctement!!! La qualité du service est décevante pour le montant des achats!

Accessit particulier à la boutique Hugo Boss, menée de main de maître par un vrai conseiller et une vraie conseillère, tous les deux très professionnels, ils prennent leur temps et ne poussent pas "bêtement" et "automatiquement" à la vente. De plus ils sont vraiment sympathiques, merci encore!