Bonobo

Equipe sympa et accueillante et je craque tjrs pour un vêtement, j'espère qu'une chose c'est que Bonobo restera dans la galerie de st Doulchard. Merci Cordialement Nicole

Magasin agréable très bien rangé une vendeuse au top

Magasin qui ferme à 19h30 (indication prise sur internet). Ce soir nous arrivons avec mon conjoint à 19h15, j avoue peut-être tardivement mais pas 5 minutes avant l heure de fermeture... Et là la vendeuse me dit c est fermé monsieur dame... Il n est pas 19h30... Sympa je retiens ! Je pense que la vendeuse avait suffisamment vendu pour la journee... Qu en pensez vous ?

tres joli magasin beaucoup de choix pour toute les tailles de bonne qualité très bon acceuil un personnel très souriant acceuillant aimable qui se demène pour vous satisfaire 100 pour cent favorable 👍❤

Comme d'habitude une équipe au top et c'est pour ça que je vais tout le temps a bonobo st doulchard

Vendeuses professionnelles et souriantes, j'aime beaucoup les différentes collections.

janv 26 : Cliente plutôt régulière...Je fais une erreur de taille pour les pantalons de mon fils. L'histoire commence...Je reçois un mail de "réception en magasin" des nouveaux pantalons. J'apprends au magasin que ce type de mail ne signifie pas en réalité "reçu en magasin". Il faut attendre "un appel" de la boutique...Déjà, ça commence bien. La vendeuse ne peut pas me donner d'information (?), il faut voir avec sa collègue qui a fait la commande...(qui n'est pas toujours là, on ne peut pas m'appeler/laisser un message...bref, c'est à moi d'appeler/repasser...). Je passe les détails et les jours qui passent pour en arriver à ce que les pantalons avaient été... remis en rayon et vendus. Il va falloir plusieurs échanges pour que la vendeuse s'arrange avec une autre boutique pour enfin avoir ces satanés pantalons. Mon conjoint demande un geste commercial, qui est accepté...mais il sera fait lors d'un prochain achat...sans aucune preuve mais nous pouvons compter sur "la bonne mémoire de la vendeuse"... J'avais même envoyé un mail sur bonobo(pas de réponse), appelé le service client pour qu'au bout de 10 minutes, alors que j'avais expliqué la situation, la personne au bout du fil me réponde qu'elle ne s'occupe que des commandes internet (pourquoi ce numéro sur le mail de ma commande magasin alors?) !Bref, comment perdre des clients en les prenant pour des lapins de 6 semaines. Aucun sens commercial, aucun sens de la relation client, un manque de formation à la rigueur professionnelle. Dire que je jouais le jeu de venir en boutique au vu de la situation de la galerie casino...Bonobo boutique ne me verra plus. Bonobo internet non plus...C'est quand il y a ce type de soucis qu'une marque peut faire la différence et fidéliser ses clients...Là, que du blabla.

Accueillie par la conseillère de vente Joy qui est très souriante de très bons conseils. Je la remercie de son écoute,.de sa disponibilité.