BonjourElec

Commande passée le 28/06/2026 pour un montant de 436,70 € (prises, interrupteurs et caches de finition Dooxie Legrand). Deux jours plus tard, je reçois un numéro de suivi m’annonçant que le colis est expédié. Parfait… enfin, en théorie. En pratique, jusqu’au 15 juillet : absolument rien. Je suis donc obligé d’appeler. On me promet un rappel après vérification… rappel qui, visiblement, s’est perdu avec mon colis. Je dois relancer plusieurs fois. Et puis, le miracle se produit : le 21 juillet, le colis arrive enfin ! Sauf qu’il manque une double prise de courant compacte monobloc et quatre sorties de câble. Certes, une mystérieuse dame m’avait appelé quelques jours auparavant pour me demander de rester calme en m’expliquant que si je ne recevais pas mon colis, c’était à cause de ces articles manquants. Elle m’a proposé deux solutions extraordinaires : attendre une durée indéterminée qu’ils soient réapprovisionnés… ou être remboursé directement sur ma carte bancaire. J’ai choisi le remboursement. J’attends désormais ce remboursement avec la même confiance que j’attendais mon colis. Entre un colis annoncé comme expédié qui met près d’un mois à arriver, des promesses de rappel jamais tenues et une commande incomplète, l’expérience a été un sans-faute… mais dans le mauvais sens. BonjourElec, merci pour cette aventure pleine de suspense. Pour ma part, ce sera la première et la dernière commande.

Je suis extrêmement déçue par ce site. C’est de loin l’une des pires expériences d’achat que j’ai eues sur Internet. Mon colis devait être livré le 30 juin. Nous sommes le 8 juillet et je n’ai toujours rien reçu. Le plus scandaleux, c’est qu’aucune information claire ne m’est donnée sur la date de livraison. Le service client est incapable de fournir une réponse précise et laisse les clients dans l’incertitude la plus totale. Encaisser l’argent est visiblement plus rapide que respecter ses engagements. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est tout simplement inacceptable. Si vous avez besoin de votre commande dans un délai raisonnable, passez votre chemin. Vous risquez d’attendre indéfiniment sans la moindre explication. Je regrette profondément mon achat et je ne recommanderai jamais ce site à mon entourage. C’est une expérience catastrophique que je n’ai aucune envie de revivre.

Un choix impressionnant de produits proposés à la vente par correspondance. Très bien décrits, ce qui limite les risques d'erreur à la commande. Tarifs concurrentiels, livraison rapide, facturation fournie spontanément. Parfait.

Malgré un petit problème de suivi d'expédition, du à un logiciel qui doit être modifié et d'un problème de retard de livraison de leur fournisseur, le service client m'a tenu informé et j'ai reçu toute ma marchandise. Difficile de trouver un meilleur prix pour les particuliers.

Cette société est une véritable honte. J’ai passé commande le 29 mai. Au moment du paiement, un problème technique est survenu. Curieusement, à ce moment-là, quelqu’un m’a appelé presque immédiatement pour m’aider à finaliser le paiement. Une fois l’argent encaissé, plus personne. On m’avait promis une livraison sous 7 jours. Plus de dix jours plus tard, aucune expédition, aucun suivi, aucune information. J’ai tenté de contacter l’entreprise par téléphone. J’ai appelé des dizaines de fois, parfois plus de dix fois par jour. Aucune réponse. J’ai essayé de demander un remboursement. Impossible. J’ai essayé d’envoyer un e-mail. Impossible également : l’adresse e-mail indiquée sur leur site est invalide et les messages reviennent en erreur. Aujourd’hui, j’ai décidé de me rendre physiquement à l’adresse affichée sur Google Maps et sur leur propre site internet. Surprise : cette entreprise n’est même pas présente à cette adresse. Les personnes sur place m’ont indiqué qu’il s’agissait d’une autre société de logistique et que BonjourELEC serait en réalité située dans le sud de la France. À ce jour : * l’adresse affichée ne correspond pas à l’entreprise ; * le téléphone ne répond jamais ; * l’adresse e-mail est invalide ; * la commande n’est pas livrée ; * aucun remboursement n’est possible ; * aucun interlocuteur n’est joignable. Je me pose donc une question très simple : comment une société qui est introuvable, injoignable et incapable de communiquer avec ses clients peut-elle encore exercer son activité ? Après cette expérience, j’ai toutes les raisons de penser que cette société ne mérite absolument pas la confiance de ses clients. J’ai payé, je n’ai ni produit, ni information, ni moyen de contacter quelqu’un. Je recommande fortement à tous les consommateurs de fuir cette entreprise et de ne jamais lui confier le moindre euro tant qu’elle n’aura pas démontré qu’elle est capable d’assurer un service client minimum et d’être joignable par des moyens de contact réels et fonctionnels.

J’ai passé une commande de chemins de câbles sur votre site internet le 1er juin. On m’avait promis une livraison dans les 7 jours ouvrés. Or, ce 9 juin, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande. J’ai essayé de vous joindre par appel téléphonique et par e-mail à plusieurs reprises, sans obtenir la moindre réponse. Cet après-midi du 9 juin, je me suis rendu à l’adresse indiquée sur votre site, et j’ai découvert qu’il ne s’agissait absolument pas de votre société. L’expérience est extrêmement mauvaise, je ne sais plus quelle démarche entreprendre à présent.

Entreprise non sérieuse, j'ai commandé un tableau électrique depuis de le 24 avril, celui-ci n'a toujours pas été envoyé bien que le délai maximum de réception soit largement dépassée. L'entreprise ne répond ni aux emails, ni au téléphone pour avoir des informations concernant la livraison (je vous invite à essayer pour vous faire une idée avant de passer votre commande). Si vous souhaitez ne pas passer vos nerfs à ne pas pouvoir commencer votre chantier dans les temps, tout en ne sachant pas du tout quand vous pourrez le commencer, je ne vous conseil pas d'acheter ici.

Livraison rapide et soignée. Prix au top , le site est facile, super facile pour les recherches des éléments.