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CONFISERIE

Bonbons-family

Confiserie · Marseille (13)

3,9 222 avis Google Ouvert
Bonbons-family — Confiserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bonbons-family

Bonbons Family est une confiserie en ligne proposant une large sélection de bonbons en vrac, acidulés, lisses et halal. Les commandes sont préparées avec soin à Marseille. L'entreprise offre également des boissons et du snacking.

Bonbons en vracBonbons acidulésBonbons lissesBonbons halalBonbons HariboBonbons suédoisBonbons goût colaSeaux de bonbons Vente de bonbons en ligneVente de bonbons en vracVente de bonbons acidulésVente de bonbons lissesVente de bonbons halalVente de chewing-gumsVente de boissonsVente de snackingBoîtes mystèresAbonnementsLivraison internationale

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (222)

Avis Google
3,9
222 avis
5★151
4★9
3★6
2★5
1★51
A
Augustin Laclavicule Google

La commande est arrivée dans les temps, on est contents de l'avoir reçue, mais j'aimerais poser cet avis pour faire part d'un problème tout de même. Étant donné que tous les bonbons étaient dans le même paquet et que ces derniers temps il a fait chaud, en arrivant tous les bonbons étaient fondus et fusionnés en une unique masse informe lovecraftienne, gluante et difficile à attraper. Y a-t il quelque chose que vous pourriez faire pour éviter que ça se reproduise ?

M
Maeva Martz Google

Super j’ai été super contente de recevoir ma commande merci bonbons-family

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😍 Nous sommes ravis que votre commande vous ait fait plaisir ! À très bientôt pour une nouvelle dose de gourmandise 🍭🍬 L’équipe Bonbons Family 💕
D
Dylan Betron Google

Première commande passée et je ne regrette absolument pas ! Commande complète et soignée 🤗 Je commanderais de nouveau !

G
Gwendoline Baquet Google

Super première commande passée chez bonbon family. Je recommande malgré la livraison assez longue . Des bonbons très bon . Aucun problème

z
zamzaram zamzam Google

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Ça fait maintenant plus de 2 mois que j'attends ma commande. ( commande de plus de 90 euros !!!) J'ai Essayer de les contacter 20 fois...des voleurs !!!! Une honte

J
Jonathan Laurent Google

Je kiffe les bonbons mais c’est ma seconde commande a plus de 100 euros et il faut attendre plus de 10 jours avant de recevoir c’est beaucoup trop long.j’ai trouvé un autre site pres de chez moi et pratiquement 1 euros de moins par bonbon je ne commanderais plus chez vous

F
Filipe tomcat Google

Super surprise en ouvrant la boîte ! Merci mes enfants son dingue !! Mais avec modération

p
pierre francois Google

ATTENTION A FUIR: ARNAQUE Commande passée le 24/04/26 pour un peu plus de 50€ Commande jamais reçue et retournée à l’expéditeur selon le suivi GLS Aucun retour malgré l’envoi de 4 mails en laissant un délai de réponse Bref, 50€ perdu…

M
Maxime Bard Google

Très déçu par cette commande. Lorsqu’on commande quelque chose, j’aimerais avoir les bonnes références et pas avoir d’autres choses. Si vous êtes en rupture de stock, Vous pouvez nous envoyer un mail pour nous expliquer cela pas nous mettre d’autres articles qu’on a même pas commandé. Je suis très déçu, j’avais déjà commandé chez vous et tout était nickel. Dommage

F
Foucher Clément Google

Bonjour Toujours sans nouvelles d'une commande de 50€ passée le 1er Avril. Vous répondez ni par mail, ni au téléphone, mais pour la forme, vous nous avez répondu lorsque nous nous sommes plaint sur une de vos story Instagram. Réponds une première fois sur Instagram en disant qu'il va chercher à comprendre le problème et après, plus de nouvelles. Nous vous demandons de nous envoyer notre commande ou de nous proposer un remboursement. Pourtant, j'ai déjà commandé 2 fois auparavant et je n'avais eu aucun soucis.

A
Amine Officiel-dz Google

Je recommande fortement il ya quelques articles manquants mais compensés par d’autres articles similaires

Réponse du professionnel : Merci pour votre commande et votre retour positif! A très vite pour de nouvelles commandes
B
Bilal Suvay Google

Expérience extrêmement décevante et franchement inadmissible. J’ai passé commande en me basant sur les publicités vues sur les réseaux sociaux, qui sont clairement trompeuses. Les bonbons reçus n’ont rien à voir avec ce qui est montré : qualité médiocre, présentation négligée, on est très loin des promesses. En plus de cela, ma commande était incomplète, ce qui est encore plus inacceptable. Aucune excuse valable, aucun sérieux dans le suivi client. J’ai même pris le temps de contacter le vendeur avant de publier cet avis : mon message a bien été lu, mais je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque total de considération pour le client est inacceptable. J’ai attendu ma commande pendant 10 jours pour finalement recevoir un résultat bâclé, alors que j’ai payé 65€. Cela rend la situation encore plus frustrante et inacceptable. On a clairement l’impression d’être face à un vendeur peu fiable qui ne respecte pas ses engagements. Je déconseille fortement à toute personne de commander sur ce site. Passez votre chemin si vous voulez éviter de perdre votre argent et votre temps.

G
Geoffrey Petit Google

Les moins *Lenteur de livraison *0 sav *Mélange les bonbons *Erreur dans la commande Les + Le choix

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix proposé sur notre boutique, c’est un point essentiel pour nous. Concernant les points que vous mentionnez, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Les délais de livraison peuvent parfois être impactés par des aléas logistiques indépendants de notre volonté, mais cela ne doit pas impacter la qualité du service rendu. Les erreurs de préparation ainsi que le mélange de certains bonbons ne correspondent pas à nos standards, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos processus. Concernant le service client, nous avons récemment rencontré un retard exceptionnel dans le traitement des demandes, désormais en cours de résolution. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement, L’équipe Bonbons Family
M
Marbellaa Google

Je n'est jamais reçu ma commande, A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix proposé sur notre boutique, c’est un point essentiel pour nous. Concernant les points que vous mentionnez, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Les délais de livraison peuvent parfois être impactés par des aléas logistiques indépendants de notre volonté, mais cela ne doit pas impacter la qualité du service rendu. Les erreurs de préparation ainsi que le mélange de certains bonbons ne correspondent pas à nos standards, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos processus. Concernant le service client, nous avons récemment rencontré un retard exceptionnel dans le traitement des demandes, désormais en cours de résolution. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement, L’équipe Bonbons Family
l
laurent martin Google

Arrivé comme prévu aujourd'hui l'emballage impeccable rien a dire et les bonbons hummmm trop bon. Merci Bonbons Family 😁😁😁😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée comme prévu, que l’emballage vous ait satisfait et surtout que les bonbons vous aient régalé 😋 Votre message fait très plaisir à toute l’équipe 🍬 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Bonbons Family L’équipe Bonbons Family
J
Jb E.c Google

Dégueulasse j ai commandé des bonbons mûre acidulé, ils sont pas acidulé ils ont pas de goût ,on dirait qu'ils date de très longtemps je suis déçu.bonbon family faut me remboursé,

c
cedric geffroy Google

Commande est suivie, parfait livraison reçue dans les délais y’a plus qu’à goûter 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le suivi de commande et la livraison se soient déroulés parfaitement ! Il ne vous reste plus qu’à vous régaler 😁🍬 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Bonbons Family L’équipe Bonbons Family
C
Charlène Martin Google

Commande reçu très rapidement ! Les bonbons sont exellent vraiment top top je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que nos bonbons vous aient autant plu ! Votre recommandation nous fait très plaisir 🍬 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Bonbons Family L’équipe Bonbons Family
E
Eloïse Roy Google

Merci pour la commande par se que ses trea tres bon je pansait pas que sa allait etre aussi bon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos bonbons vous ait agréablement surpris ! Votre message nous fait très plaisir 🍬 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Bonbons Family L’équipe Bonbons Family
A
Aurelie Cauvin Google

commande au top, pour mes neveux, ma cousine et moi même on ce régale encore merci beaucoup, en plus la commande a étais rapide, en deux jours je les reçu encore merci, je reviendrais commander rapidement😻

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que toute la famille se régale et que la commande vous ait pleinement satisfait ! La rapidité de livraison est un point important pour nous, et votre message nous fait très plaisir 🍬 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Bonbons Family 😻 L’équipe Bonbons Family
L
Lucie Lgz Google

Pâte a tartiner kinder bueno White super bonne ! Envoie rapide avec petites intentions c'est trop mignon ! Je recommande ++ Cordialement Lucie lGZ

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la pâte à tartiner type Kinder Bueno White vous ait plu, ainsi que la rapidité d’envoi et les petites attentions ! Votre recommandation nous fait très plaisir 🍬 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Bonbons Family L’équipe Bonbons Family
Z
Zénitude Google

Bonbons reçus une semaine après la commande et quelle deception ! Les bonbons sont mélangés. Les gouts et odeurs sont mauvais. Ce ne sont pas des bonbons frais. Mes enfants qui raffolent de ça en ont mis beaucoup de côté. Et en effet je confirme ils sont très mauvais ! Ne commandez pas, c'est de la pub mensongere

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Bonbons Family, nous accordons une grande importance à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Tous nos bonbons sont conditionnés à la main et stockés dans des conditions optimales pour garantir leur fraîcheur. Concernant le mélange, nos sachets sont composés de différentes variétés pour offrir un maximum de gourmandise, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde. Nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Pouvez-vous nous contacter à [email protected] (ou via le service client du site) en précisant votre numéro de commande ? Merci de votre retour, cela nous aide à nous améliorer. 🍬 L’équipe Bonbons Family
C
COSTE Louna Google

Commande en ligne facile et rapide ! Les bonbons sont frais, variés et arrivés parfaitement emballés. Très satisfaite de Bonbons Family, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif 🥰 Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que vous ayez apprécié la fraîcheur et la variété de nos bonbons 🍬 Votre recommandation nous fait très plaisir 💛 À très bientôt pour encore plus de douceur 😋 L’équipe Bonbons Family 💖
S
Sofia Ouazir Google

GROSSE ARNAQUE FUYEZ ! J’ai passé une commande de 85€ de bonbons, déjà 10€ de frais de livraison pour que je reçois le colis en point relais… Il me manquait bien la moitié des bonbons que j’ai commandée et le reste c'était des bonbons que je n’ai pas commandé , ma canette était complètement explosée. Aucun service après vente c’est un site d’ARNAQUE ! Je suis vraiment dégoûtée c’est honteux. AUCUN REMBOURSEMENT ALORS QU’IL ME MANQUE LA MOITIÉ DE LA COMMANDE.

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virginie reype Google

Excellent livraison rapide tout est nickel 3 petits bonbons en supp cadeaux on adore 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre super retour 🥰 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les petits bonbons offerts vous aient fait plaisir 🍬💛 À très bientôt pour encore plus de douceurs 😋 L’équipe Bonbons Family 💖
H
Hito- san Google

Première commande je prend la livraison a domicile pour 10€ car je suis un flemmard elle arrive en point relais! Soit ça peut arriver j'essaie de contacter pour un remboursement justifié AUCUN moyen de contacté quelqu'un. Deuxième commandé 2semaine à arrivé EN PLUS il manque 200g de bonbon autant vous dire que cela m'a coupé l'envie de recommander chez eux. Attention à vous quand vous commandez

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ces désagréments 😞 Ce n’est pas représentatif de notre service habituel et nous comprenons votre déception. Merci de nous écrire à [email protected] avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution rapide et vous dédommager 🍬 L’équipe Bonbons Family 💖
F
Fournier Florian Google

j’ai commander sur temu mon colis temu et arrivée avant leur colis que se soit part mail ou part telephone il ne raiponde pas aucun professionnalisme un commande a 30 euro passer a 40 avec la livraison c’est du n’importe quoi je l’attend tjr plus de 10 jour de délais

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djibou Google

Commande passée le 2 mai, aucun colis envoyé pour l’instant ne répond à aucun mail ni appel. J’avais voulu me faire plaisir en prenant une box mensuelle à 30 € quand même. À fuir !!! J’ai enfin reçu mon colis pour un colis payé 36,9€ c’est du vol encore une arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience 😞 Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons tout à fait votre déception. Il semble qu’il y ait eu un souci exceptionnel sur votre commande, et nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard et les difficultés rencontrées. N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et satisfaisante (remboursement partiel, geste commercial, etc.). Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que cette situation ne reflète pas la qualité habituelle de notre service 💛 L’équipe Bonbons Family 🍬
N
NICO ON TOUR 61 Google

Commander il y a 4 jours ..reçu le colis aujourd'hui.. Tout est très bien emballé par catégorie de bonbon 🍬 🍬 Je recommanderais chez vous.. Je suis hyper satisfais..ne pas écouter tout les commentaires négatifs Merci Bonbons-family 😉 👌😊

Réponse du professionnel : Bonjour Nico ! Un immense merci pour votre retour qui nous fait super plaisir 🍬😊 ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage. Votre confiance et votre soutien comptent beaucoup pour nous ❤️. À très bientôt pour encore plus de douceurs chez Bonbons Family !
L
LUCIE DEM Google

Super contente, j’ai pris plusieurs variétés de bonbons qu’on ne trouve pas en supermarché, pour Pâques car ma fille n’aime pas le chocolat. En ouvrant le paquet elle était aux anges! Bien qu’ayant commandé un peu trop tard j’ai appelé directement et j’ai expliqué mon délais court, le monsieur m’a fait passer la commande en priorité et mon colis est partis 10 minutes après mon appel! Reçu 24h plus tard. Bonne réactivité, bon service, merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie ! Merci infiniment pour votre retour si positif ! 🥰 Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre Pâques magique pour votre fille 🐣🍬 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre demande. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Bonbons Family !
A
Aymeric Havel Google

Mon colis est bien arrivé, franchement les bonbon sont super bonbon, j'ai régalé ma famille et moi même. Sachant qu'il y a beaucoup de choix. Donc je recommande d'acheter vos bonbons sur se site

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bonbons aient régalé toute votre famille. 😊 Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Bonbons Family ! 🍬✨
N
Nats Veraoult Google

J ai commandé pour la première fois sur ce site . Mensonge vraiment . Un tout petit colis envoyé peu de bonbon dedans je ne recommande pas du tout ce site . Publicité mensongère a eciter

Réponse du professionnel : « Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons toujours en sorte d'être transparents sur la quantité et la présentation de nos produits, mais nous prenons votre avis très au sérieux afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger à ce sujet et trouver ensemble une solution satisfaisante. Cordialement, l'équipe Bonbons Family.
Y
YESG Google

Bonbons écoeurants vraiment ! Plus 6 jours pour être livrée et quand vous recevez les bonbons, ils sont fondues, gluants, tous mélangés en même temps, une odeur nauséabonde… Vraiment je suis degoutée, ils mettent le paquet sur les pubs tiktok mais cela ne sert à rien car vous ne fidélisez personnes avec des produits pareils. Prix egalement très excessifs pour ce que l’on reçoit. Je déconseille, et d’ailleurs, étant une adepte de bonbon, je vous garantie qu’en aucun cas ils vendent du Haribo, Fini, Trolli etc, ils vous vendent des bonbons bons marchés de chez GIFI a qualité mediocre

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée dans cet état. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Les conditions de livraison inhabituelles semblent avoir affecté la qualité de votre colis, et nous en sommes navrés. Nous prenons très au sérieux votre avis afin d’améliorer notre service et nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution rapide et satisfaisante. Cordialement, l’équipe Bonbons Family.
A
Alexis Google

Bonjour, Colis arrivé partiellement en bon état. En effet une canette présente plusieurs chocs importants, celle-ci sera probablement imbuvable. (Cf photo)

Réponse du professionnel : « Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé avec une canette endommagée. Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos produits, mais il semble que le transport ait eu un impact cette fois-ci. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Merci pour votre compréhension ! Cordialement, l’équipe Bonbons Family. »
A
Alice Vriet Google

Colis bien arrivé. Les bonbons sont super bons il y a du choix. En tout cas c’est nickel c’est parfait et je recommande à tout le monde de commander sur ce site.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos bonbons vous aient plu et que vous appréciiez le choix proposé. Votre satisfaction nous encourage énormément ! À très bientôt chez Bonbons Family 🍬✨
C
Claire Gosse Google

J’ai reçu la commande tout est super bien emballé et le sucre séparé, des bonbons sont offerts sucettes carambar.. ça a l’air incroyable je recommanderais Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage soigné et les petites attentions. 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Bonbons Family ! 🍬✨
L
Lana Adel Google

Des bonbons délicieux, de grande qualité et ultra-frais ! Un large choix de saveurs pour tous les goûts, avec un service rapide et soigné. Une vraie référence pour les gourmands. Je recommande à 100 % !

C
Cyril Gaury Google

Bonjour, à deux doigts de passer une commande pour des produits bien ciblés ...finalement je commande pas. Quand on voit les prix que vous pratiquez pour des sucreries achetées en gros à des prix dérisoires vous devez vous faire une sacrée marge...et je parle même pas de certaines boissons énergisantes que vous vendez 3 fois plus chères qu'à une enseigne connue 👍👍🤣🤣🤣

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ludivine levoyer Google

Deuxième fois que je commande sur ce site et franchement je ne suis pas déçu 🫶🏻 le monsieur qui tient la boutique est très gentil et très joignable sur les réseaux et ça c’est top 😉 Commande livré en 48h 🤩

K
Kevin Tf Google

Bonbons secs de très mauvaise qualité. Entretient le flou mais digne des bonbons bas prix que vous trouverez à l'entrée des enseignes low cost. Livraison très lente, mélangée, vraiment passez votre chemin.

A
Anthony Larquey Google

Je ne recommande pas ce vendeur. En effet, bien que nous ayons reçu notre commande dans les délais, nous avions pris (en + d’autres produits) une boîte mystère. Celle-ci devait être un cadeau mais nous nous sommes rendu compte qu’elle était collante donc nous l’avons ouverte. Premièrement, le contenu est ridicule. Deuxièmement, la moitié des produits avaient coulés et sont donc immangeables. Dernièrement, nous avons envoyé 3 mails espacés de 2 semaines sans aucune réponse de leur part. Nous avons également pris des sucres d’orge qui étaient en milles morceaux. Bref, grosse déception et orientation client 0 car aucune réponse.

M
Melissa Supply Google

J’ai passé commande Sur votre site, j’ai reçu les bonbons, tout en vrac tout mélangé dans de grands sachets, et pas de petites portions de 100 g comme c’est montré sur les vidéos TikTok les bonbons ne sont pas pareil que sur les images ce n’est pas des Haribo Je déconseille ce commercial la seule chose qui est bien faite dans ce colis, c’est la carte de visite

Réponse du professionnel : Bonjour Mellisa, Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. 😊 Concernant les sachets de 100g, nous vous invitons à nous préciser lors de votre commande si vous souhaitez que les bonbons soient conditionnés en petites portions individuelles. Cela nous permet d’adapter au mieux nos préparations selon vos attentes. Par ailleurs, nous souhaitons vous rassurer sur la qualité de nos produits : nous travaillons exclusivement avec de grandes marques reconnues de confiseries, telles que Haribo, Fini, Trolli, Lutti, et bien d'autres, pour garantir des bonbons savoureux et authentiques. Nous sommes désolés si la présentation n’a pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Merci d’avoir apprécié notre carte de visite, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Bonbons Family 🍬
A
Alienor Diotte Google

Aucune réponse suite a pas de suivie de colis il m’on envoyer mon colis après minte et une reprise oublie d’article, mélangé bref n’importe quoi

a
aurelieg535 Google

ARNAQUE ! J’ai passer ma première commande après avoir vu des tiktok qui donner vraiment très envie et en récupérant mon colis j’ai étais très déçu. Tout d’abord dans leurs vidéo TikTok il sépare chaque bonbons dans des sachets individuel la il sont tous mélanger !! J’ai pris le temps de les séparer et peser les bonbons il ne mettent pas du tout 500 gramme !! Une belle arnaque ! Ensuite il se sont permis de mettre une autre variété de bonbon alors que ce n’est pas ce que j’ai commander surrement car il en avais plus mais le mieux et de quand même envoyer un mail pour prévenir. Et ensuite le goût des bonbons sont pas bon. Il sont dur , certain non même pas de goût. 35 euros à la poubelle. J’aurais du lire les avis avant d’acheter et ne pas me faire avoir par des tiktok mensongère. Très déçu.

D
De CARRARA William Google

Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux. Je les ai trouvé sur des vidéos insta ou tout avait l'air sympa, mignon et ça donné envie. Je me suis lancé en commandant une boîte mystère à 30€. Effectivement le mystère a été découvert lors de la réception de ma commande. 2 pauvres paquets de bonbons. Une honte ! Non pardon une arnaque même.

n
nicolas Delthil Google

Commande passe il y a plus d’un mois, elle a été disponible en point retrait mais je n’ai pas eu le temps de la récupérer. Logiquement elle est reparti chez Bonbon Family. Aucune nouvelle à ce jour, j’ai essayé tant bien que mal de les contacter via leur page Instagram ou encore l’onglet « contact » de leur site internet, qui, visiblement porte mal son nom car je leur ai envoyé 3 requêtes en 1 mois et je n’ai JAMAIS eu de retour, bien que le message « nous vous répondrons le plus rapidement possible » s’affiche une fois le message transmis. Bref, une perte de 40€, la satisfaction client est loin d’être leur priorité, je ne recommande pas du tout, à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue. Il semble que votre colis soit effectivement retourné à notre entrepôt après le délai de 8 jours en point relais. Nous comprenons que cela soit frustrant, surtout avec un montant de 40€, et nous souhaitons clarifier la situation. Conformément à notre politique de vente et à la législation sur les produits périssables, il n'est malheureusement pas possible de rembourser les commandes contenant des denrées alimentaires qui ne sont pas récupérées à temps, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous faisons en sorte que les informations concernant les délais de retrait soient bien claires lors de l'envoi de la commande. Nous sommes également désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu nous joindre par Instagram ou via notre formulaire de contact. Il est possible que nous n'ayons pas reçu vos messages en raison d'un souci technique, et nous allons immédiatement vérifier cela pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Service client Bonbons Family
A
Amélie Clerc Google

J'ai commandé sur le site pour la première fois, je vous déconseille d'acheter chez eux ! Rien à voir avec les photos, cela donne très envie, mais en vrai ce n'est pas la même. Il me manque un produit dans le colis, de plus j'ai reçu produit qui ne correspond pas à la description, ils m'ont envoyés un autre produit à la place. J'ai goûté également les bonbons, ils sont secs, ils datent d'un moment. Ne vous faites pas avoir par l'appparence. Pas professionnel du tout, malgré mes nombreux mails, toujours pas de réponse. Le silence c'est leur spécialité !!!!

M
Marine FOURNIER Google

J'ai effectué une commande pour la fête des pères, la commande n'est jamais arrivée, je les ai contacté par mail pour demander où en était ma commande, ils m'ont répondu qu'ils avaient oublié de la préparer. Suite à cela commande toujours pas reçue alors que cela fait 3 mois qu'elle a été passée, je n'ai plus eu aucune nouvelle malgré mes relances par mail, par contre ils ont bien empoché l'argent de ma commande... A fuir!

C
Camille Vicentini Google

J’ai passé commande le 12 mai 2024 pour un événement ayant lieu une semaine après. Sur le site il est indiqué que les délais de traitement des commandes sont de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes le 16 mai 2024 et ma commande n’a pas été expédiée. Pas de réponse à mon mail. Je ne trouve pas ça normal. Un retard pour x ou y raison peut arriver mais la moindre des choses est de prévenir ses clients. Je ne suis pas du tout satisfaite et vais demander un remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps pour votre événement et que nous n'avons pas répondu à votre email. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Il est de notre responsabilité de vous tenir informé de tout retard et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir respecté cet engagement. Pour remédier à cette situation, nous allons immédiatement vérifier le statut de votre commande. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer en message privé votre numéro de commande ? Nous vous offrons également un remboursement complet pour cette commande retardée, et en guise de dédommagement, nous aimerions vous proposer une remise sur votre prochaine commande. Merci de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, Bonbons Family
R
Roro Des Indes Google

J’ai commandé en ligne. Beaucoup de choix. Surtout on y retrouve des variétés introuvable dans les marché et dans les commerces. Le seul bémol le delai d’expédition est beaucoup trop long selon moi car quand t’as une grosse envie de bonbons…. C’est pourquoi je n’ai pas mis 5 étoiles pour le service. Sinon la qualité des produits est parfaite je me régale. Merci aux 2 petits cadeaux☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous pour votre commande et votre retour positif. L'équipe Bonbons Family mets tout en oeuvre pour préparer ses commandes au plus vite. Il peut arriver qu'un léger retard soit accumulé suite à une forte demande de nos amis gourmands.. Toutes nos excuses pour ce léger retard d'expédition. Nous sommes ravis que les bonbons vous ont plu et espérons vous revoir très rapidement sur notre boutique en ligne pour une nouvelle dégustation. Bien à vous L'équipe Bonbons Family

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