La commande est arrivée dans les temps, on est contents de l'avoir reçue, mais j'aimerais poser cet avis pour faire part d'un problème tout de même. Étant donné que tous les bonbons étaient dans le même paquet et que ces derniers temps il a fait chaud, en arrivant tous les bonbons étaient fondus et fusionnés en une unique masse informe lovecraftienne, gluante et difficile à attraper. Y a-t il quelque chose que vous pourriez faire pour éviter que ça se reproduise ?
Bonbons-family
Confiserie · Marseille (13)
À propos de Bonbons-family
Bonbons Family est une confiserie en ligne proposant une large sélection de bonbons en vrac, acidulés, lisses et halal. Les commandes sont préparées avec soin à Marseille. L'entreprise offre également des boissons et du snacking.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (222)
Super j’ai été super contente de recevoir ma commande merci bonbons-family
Première commande passée et je ne regrette absolument pas ! Commande complète et soignée 🤗 Je commanderais de nouveau !
Super première commande passée chez bonbon family. Je recommande malgré la livraison assez longue . Des bonbons très bon . Aucun problème
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Ça fait maintenant plus de 2 mois que j'attends ma commande. ( commande de plus de 90 euros !!!) J'ai Essayer de les contacter 20 fois...des voleurs !!!! Une honte
Je kiffe les bonbons mais c’est ma seconde commande a plus de 100 euros et il faut attendre plus de 10 jours avant de recevoir c’est beaucoup trop long.j’ai trouvé un autre site pres de chez moi et pratiquement 1 euros de moins par bonbon je ne commanderais plus chez vous
Super surprise en ouvrant la boîte ! Merci mes enfants son dingue !! Mais avec modération
ATTENTION A FUIR: ARNAQUE Commande passée le 24/04/26 pour un peu plus de 50€ Commande jamais reçue et retournée à l’expéditeur selon le suivi GLS Aucun retour malgré l’envoi de 4 mails en laissant un délai de réponse Bref, 50€ perdu…
Très déçu par cette commande. Lorsqu’on commande quelque chose, j’aimerais avoir les bonnes références et pas avoir d’autres choses. Si vous êtes en rupture de stock, Vous pouvez nous envoyer un mail pour nous expliquer cela pas nous mettre d’autres articles qu’on a même pas commandé. Je suis très déçu, j’avais déjà commandé chez vous et tout était nickel. Dommage
Bonjour Toujours sans nouvelles d'une commande de 50€ passée le 1er Avril. Vous répondez ni par mail, ni au téléphone, mais pour la forme, vous nous avez répondu lorsque nous nous sommes plaint sur une de vos story Instagram. Réponds une première fois sur Instagram en disant qu'il va chercher à comprendre le problème et après, plus de nouvelles. Nous vous demandons de nous envoyer notre commande ou de nous proposer un remboursement. Pourtant, j'ai déjà commandé 2 fois auparavant et je n'avais eu aucun soucis.
Je recommande fortement il ya quelques articles manquants mais compensés par d’autres articles similaires
Expérience extrêmement décevante et franchement inadmissible. J’ai passé commande en me basant sur les publicités vues sur les réseaux sociaux, qui sont clairement trompeuses. Les bonbons reçus n’ont rien à voir avec ce qui est montré : qualité médiocre, présentation négligée, on est très loin des promesses. En plus de cela, ma commande était incomplète, ce qui est encore plus inacceptable. Aucune excuse valable, aucun sérieux dans le suivi client. J’ai même pris le temps de contacter le vendeur avant de publier cet avis : mon message a bien été lu, mais je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque total de considération pour le client est inacceptable. J’ai attendu ma commande pendant 10 jours pour finalement recevoir un résultat bâclé, alors que j’ai payé 65€. Cela rend la situation encore plus frustrante et inacceptable. On a clairement l’impression d’être face à un vendeur peu fiable qui ne respecte pas ses engagements. Je déconseille fortement à toute personne de commander sur ce site. Passez votre chemin si vous voulez éviter de perdre votre argent et votre temps.
Les moins *Lenteur de livraison *0 sav *Mélange les bonbons *Erreur dans la commande Les + Le choix
Je n'est jamais reçu ma commande, A fuir !
Arrivé comme prévu aujourd'hui l'emballage impeccable rien a dire et les bonbons hummmm trop bon. Merci Bonbons Family 😁😁😁😁
Dégueulasse j ai commandé des bonbons mûre acidulé, ils sont pas acidulé ils ont pas de goût ,on dirait qu'ils date de très longtemps je suis déçu.bonbon family faut me remboursé,
Commande est suivie, parfait livraison reçue dans les délais y’a plus qu’à goûter 😁
Commande reçu très rapidement ! Les bonbons sont exellent vraiment top top je recommande +++
Merci pour la commande par se que ses trea tres bon je pansait pas que sa allait etre aussi bon
commande au top, pour mes neveux, ma cousine et moi même on ce régale encore merci beaucoup, en plus la commande a étais rapide, en deux jours je les reçu encore merci, je reviendrais commander rapidement😻
Pâte a tartiner kinder bueno White super bonne ! Envoie rapide avec petites intentions c'est trop mignon ! Je recommande ++ Cordialement Lucie lGZ
Bonbons reçus une semaine après la commande et quelle deception ! Les bonbons sont mélangés. Les gouts et odeurs sont mauvais. Ce ne sont pas des bonbons frais. Mes enfants qui raffolent de ça en ont mis beaucoup de côté. Et en effet je confirme ils sont très mauvais ! Ne commandez pas, c'est de la pub mensongere
Commande en ligne facile et rapide ! Les bonbons sont frais, variés et arrivés parfaitement emballés. Très satisfaite de Bonbons Family, je recommande !
GROSSE ARNAQUE FUYEZ ! J’ai passé une commande de 85€ de bonbons, déjà 10€ de frais de livraison pour que je reçois le colis en point relais… Il me manquait bien la moitié des bonbons que j’ai commandée et le reste c'était des bonbons que je n’ai pas commandé , ma canette était complètement explosée. Aucun service après vente c’est un site d’ARNAQUE ! Je suis vraiment dégoûtée c’est honteux. AUCUN REMBOURSEMENT ALORS QU’IL ME MANQUE LA MOITIÉ DE LA COMMANDE.
Excellent livraison rapide tout est nickel 3 petits bonbons en supp cadeaux on adore 🥰
Première commande je prend la livraison a domicile pour 10€ car je suis un flemmard elle arrive en point relais! Soit ça peut arriver j'essaie de contacter pour un remboursement justifié AUCUN moyen de contacté quelqu'un. Deuxième commandé 2semaine à arrivé EN PLUS il manque 200g de bonbon autant vous dire que cela m'a coupé l'envie de recommander chez eux. Attention à vous quand vous commandez
j’ai commander sur temu mon colis temu et arrivée avant leur colis que se soit part mail ou part telephone il ne raiponde pas aucun professionnalisme un commande a 30 euro passer a 40 avec la livraison c’est du n’importe quoi je l’attend tjr plus de 10 jour de délais
Commande passée le 2 mai, aucun colis envoyé pour l’instant ne répond à aucun mail ni appel. J’avais voulu me faire plaisir en prenant une box mensuelle à 30 € quand même. À fuir !!! J’ai enfin reçu mon colis pour un colis payé 36,9€ c’est du vol encore une arnaque
Commander il y a 4 jours ..reçu le colis aujourd'hui.. Tout est très bien emballé par catégorie de bonbon 🍬 🍬 Je recommanderais chez vous.. Je suis hyper satisfais..ne pas écouter tout les commentaires négatifs Merci Bonbons-family 😉 👌😊
Super contente, j’ai pris plusieurs variétés de bonbons qu’on ne trouve pas en supermarché, pour Pâques car ma fille n’aime pas le chocolat. En ouvrant le paquet elle était aux anges! Bien qu’ayant commandé un peu trop tard j’ai appelé directement et j’ai expliqué mon délais court, le monsieur m’a fait passer la commande en priorité et mon colis est partis 10 minutes après mon appel! Reçu 24h plus tard. Bonne réactivité, bon service, merci à vous
Mon colis est bien arrivé, franchement les bonbon sont super bonbon, j'ai régalé ma famille et moi même. Sachant qu'il y a beaucoup de choix. Donc je recommande d'acheter vos bonbons sur se site
J ai commandé pour la première fois sur ce site . Mensonge vraiment . Un tout petit colis envoyé peu de bonbon dedans je ne recommande pas du tout ce site . Publicité mensongère a eciter
Bonbons écoeurants vraiment ! Plus 6 jours pour être livrée et quand vous recevez les bonbons, ils sont fondues, gluants, tous mélangés en même temps, une odeur nauséabonde… Vraiment je suis degoutée, ils mettent le paquet sur les pubs tiktok mais cela ne sert à rien car vous ne fidélisez personnes avec des produits pareils. Prix egalement très excessifs pour ce que l’on reçoit. Je déconseille, et d’ailleurs, étant une adepte de bonbon, je vous garantie qu’en aucun cas ils vendent du Haribo, Fini, Trolli etc, ils vous vendent des bonbons bons marchés de chez GIFI a qualité mediocre
Bonjour, Colis arrivé partiellement en bon état. En effet une canette présente plusieurs chocs importants, celle-ci sera probablement imbuvable. (Cf photo)
Colis bien arrivé. Les bonbons sont super bons il y a du choix. En tout cas c’est nickel c’est parfait et je recommande à tout le monde de commander sur ce site.
J’ai reçu la commande tout est super bien emballé et le sucre séparé, des bonbons sont offerts sucettes carambar.. ça a l’air incroyable je recommanderais Merci
Des bonbons délicieux, de grande qualité et ultra-frais ! Un large choix de saveurs pour tous les goûts, avec un service rapide et soigné. Une vraie référence pour les gourmands. Je recommande à 100 % !
Bonjour, à deux doigts de passer une commande pour des produits bien ciblés ...finalement je commande pas. Quand on voit les prix que vous pratiquez pour des sucreries achetées en gros à des prix dérisoires vous devez vous faire une sacrée marge...et je parle même pas de certaines boissons énergisantes que vous vendez 3 fois plus chères qu'à une enseigne connue 👍👍🤣🤣🤣
Deuxième fois que je commande sur ce site et franchement je ne suis pas déçu 🫶🏻 le monsieur qui tient la boutique est très gentil et très joignable sur les réseaux et ça c’est top 😉 Commande livré en 48h 🤩
Bonbons secs de très mauvaise qualité. Entretient le flou mais digne des bonbons bas prix que vous trouverez à l'entrée des enseignes low cost. Livraison très lente, mélangée, vraiment passez votre chemin.
Je ne recommande pas ce vendeur. En effet, bien que nous ayons reçu notre commande dans les délais, nous avions pris (en + d’autres produits) une boîte mystère. Celle-ci devait être un cadeau mais nous nous sommes rendu compte qu’elle était collante donc nous l’avons ouverte. Premièrement, le contenu est ridicule. Deuxièmement, la moitié des produits avaient coulés et sont donc immangeables. Dernièrement, nous avons envoyé 3 mails espacés de 2 semaines sans aucune réponse de leur part. Nous avons également pris des sucres d’orge qui étaient en milles morceaux. Bref, grosse déception et orientation client 0 car aucune réponse.
J’ai passé commande Sur votre site, j’ai reçu les bonbons, tout en vrac tout mélangé dans de grands sachets, et pas de petites portions de 100 g comme c’est montré sur les vidéos TikTok les bonbons ne sont pas pareil que sur les images ce n’est pas des Haribo Je déconseille ce commercial la seule chose qui est bien faite dans ce colis, c’est la carte de visite
Aucune réponse suite a pas de suivie de colis il m’on envoyer mon colis après minte et une reprise oublie d’article, mélangé bref n’importe quoi
ARNAQUE ! J’ai passer ma première commande après avoir vu des tiktok qui donner vraiment très envie et en récupérant mon colis j’ai étais très déçu. Tout d’abord dans leurs vidéo TikTok il sépare chaque bonbons dans des sachets individuel la il sont tous mélanger !! J’ai pris le temps de les séparer et peser les bonbons il ne mettent pas du tout 500 gramme !! Une belle arnaque ! Ensuite il se sont permis de mettre une autre variété de bonbon alors que ce n’est pas ce que j’ai commander surrement car il en avais plus mais le mieux et de quand même envoyer un mail pour prévenir. Et ensuite le goût des bonbons sont pas bon. Il sont dur , certain non même pas de goût. 35 euros à la poubelle. J’aurais du lire les avis avant d’acheter et ne pas me faire avoir par des tiktok mensongère. Très déçu.
Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux. Je les ai trouvé sur des vidéos insta ou tout avait l'air sympa, mignon et ça donné envie. Je me suis lancé en commandant une boîte mystère à 30€. Effectivement le mystère a été découvert lors de la réception de ma commande. 2 pauvres paquets de bonbons. Une honte ! Non pardon une arnaque même.
Commande passe il y a plus d’un mois, elle a été disponible en point retrait mais je n’ai pas eu le temps de la récupérer. Logiquement elle est reparti chez Bonbon Family. Aucune nouvelle à ce jour, j’ai essayé tant bien que mal de les contacter via leur page Instagram ou encore l’onglet « contact » de leur site internet, qui, visiblement porte mal son nom car je leur ai envoyé 3 requêtes en 1 mois et je n’ai JAMAIS eu de retour, bien que le message « nous vous répondrons le plus rapidement possible » s’affiche une fois le message transmis. Bref, une perte de 40€, la satisfaction client est loin d’être leur priorité, je ne recommande pas du tout, à fuir !
J'ai commandé sur le site pour la première fois, je vous déconseille d'acheter chez eux ! Rien à voir avec les photos, cela donne très envie, mais en vrai ce n'est pas la même. Il me manque un produit dans le colis, de plus j'ai reçu produit qui ne correspond pas à la description, ils m'ont envoyés un autre produit à la place. J'ai goûté également les bonbons, ils sont secs, ils datent d'un moment. Ne vous faites pas avoir par l'appparence. Pas professionnel du tout, malgré mes nombreux mails, toujours pas de réponse. Le silence c'est leur spécialité !!!!
J'ai effectué une commande pour la fête des pères, la commande n'est jamais arrivée, je les ai contacté par mail pour demander où en était ma commande, ils m'ont répondu qu'ils avaient oublié de la préparer. Suite à cela commande toujours pas reçue alors que cela fait 3 mois qu'elle a été passée, je n'ai plus eu aucune nouvelle malgré mes relances par mail, par contre ils ont bien empoché l'argent de ma commande... A fuir!
J’ai passé commande le 12 mai 2024 pour un événement ayant lieu une semaine après. Sur le site il est indiqué que les délais de traitement des commandes sont de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes le 16 mai 2024 et ma commande n’a pas été expédiée. Pas de réponse à mon mail. Je ne trouve pas ça normal. Un retard pour x ou y raison peut arriver mais la moindre des choses est de prévenir ses clients. Je ne suis pas du tout satisfaite et vais demander un remboursement.
J’ai commandé en ligne. Beaucoup de choix. Surtout on y retrouve des variétés introuvable dans les marché et dans les commerces. Le seul bémol le delai d’expédition est beaucoup trop long selon moi car quand t’as une grosse envie de bonbons…. C’est pourquoi je n’ai pas mis 5 étoiles pour le service. Sinon la qualité des produits est parfaite je me régale. Merci aux 2 petits cadeaux☺️