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FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE

Bois Environnement Énergie

Fournisseur de bois de chauffage · Vivonne (86)

4,0 65 avis Fermé
Bois Environnement Énergie — Fournisseur de bois de chauffage

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À propos de Bois Environnement Énergie

Bois Environnement Énergie est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Vivonne (86370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

4,0
65 avis
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j
jean-Philippe Robelet

Vente de bois de chauffage toute dimension. Achat au stère au prix du marché. Je vais chercher mon bois tous les hivers chez eux, toujours satisfait du service et de la qualité.

E
Emmanuel Galabert

Dommage que l'on ne puisse mettre 0 étoile. Entreprise qui est capable de faire des devis mais incapable d'avoir du matériel pour réaliser les travaux. En résumé si vous souhaiter être traiter comme un client allez voir la concurrence cette entreprise n'est vraiment pas à leur écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Galabert, Nous sommes navrés de ce désagrément malheureusement nous ne sommes pas fabricant de pièce pour les poêles à bois et sommes donc tributaires des délais de nos partenaires fournisseurs. Au vu du délais imparti avant votre déménagement en -1 mois il nous à été impossible de trouver les pièces nécessaire afin de mettre aux normes votre installation, les pièces étant en rupture complète. Nous sommes navrés de ce désagrément, Cordialement.
c
carlito239

Ayant facturé 230€ttc pour un ramonage d’un poele a granulés, quelques semaines après le poele s’est mis en défaut. La raison, le conduit était obstrué. Le ramonage du conduit n’a pas été effectué alors que c’est indiqué sur la facture. Nous l’avons contacté à nouveau, et il nous demandait encore de l’argent pour revenir, et encore des frais de déplacement. Franchement, à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Carvalho, Le poêle tournais correctement à notre départ après la remise en route par notre technicien ramoneur-fumiste qui avais effectué au préalable les points contrôles de sécurité avant la remise en route. Tout était en ordre, et le poêle à granulé à redémarrer sans encombre. Il était convenu que vous deviez nous tenir au courant après avoir nettoyer le cendrier du poêle au vu du nouveau défaut afficher quelques semaines plus tard. N'ayant pas eu de retour de votre part nous pension que celui-ci refonctionnais correctement. Malheureusement, nous ne pouvons pas envoyer notre technicien gracieusement afin de ré-effectuer un contrôle complet de l'installation car le soucis peut-être dû à beaucoup de choses (problème de la bougie d'allumage, soucis de la carte mer etc.... ) Nous sommes navrés de ce désagrément et restons à votre écoute, Cordialement
E
Emeline Bouriaud

Entreprise réactive sympathique et le bois brûle très bien.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire, Cordialement
M
Murielle Gandier

Première chauffe hier soir, très satisfaite de l accueil du secrétariat jusqu à la livraison. Bois bien sec..allez y et je te passerai commande. Merci👍

F
Floriane Beuchat

Attention ! Cette entreprise vend du bois pas prêt a brûler au moment de l'achat. Il est sec a 70/100 et ne brûle pas. Le bois de ma première commande était sec mais la deuxième et troisième commande pas du tout. Je ne recommanderais plus chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Beuchat, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients et garantir la qualité de notre bois. Un simple appel de votre part aurait pu nous permettre de trouver une solution rapidement. Nos bois sont stockés dans un hangar pour assurer leur séchage, mais nous ne pouvons malheureusement pas contrôler les conditions météorologiques ni la manière dont le bois est stocké après son achat. L’humidité ambiante peut avoir un impact sur le taux de séchage. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter, nous restons à votre disposition.
C
Caroline Deulofeu

Première commande, bien servi. Accueil très sympa autant la secrétaire au téléphone que le patron pour notre commande du samedi matin. Nous recommandons cette entreprise et recommanderons du bois. Ne changez rien. Merci beaucoup.

D
David Elliott

Avant de placer la commande octobre dernier je me suis rendu chez ce marchand pour me renseigner sur son service et préciser ma commande. Ça s’est bien passé mais le bois qui m’a été livré était humide (universellement plus de 35% humidité selon un mètre) et d’une identité impossible à déterminer dû aux minable condition du bois. Le bois n’était pas facile à allumer et ne dégageait pas beaucoup de chaleur. Quand j’ai téléphoné pour me plaindre - on m’a explicitement promis du bois ‘prêt à bruler’ - on m’a répondu d’une manière aggressive me défiant de me trouver un expert indépendant en bois pour établir l’identité du bois, chose impossible à réaliser pratiquement. Quant à la quantité - 5 stères à 33 cms - aucun effort n’a été fait pour justifier ce qui m’a été livré. Cela dit ce commentaire pourrait s’appliquer à toute entreprise qui emploie une mesure de volume basé sur les bûches/rondins empilés d’une manière ordonnée (le stère) mais livré en vrac où la volume de la mème masse de bois va être forcément plus grand.