Bois Energie Nord

J’ai commandé une palette de bois « sec prêt à bruler » 33 cm. Le bois ne brûle pas, ne chauffe pas, fume et encrasse le poêle! Obligé de le mettre de côté pour qu’il sèche… A fuir!

Très bon rapport qualité prix acceuil très correct. Prix très intéressant. Je vous recommande a 100%

Aucun problème avec ce site. Choix dans les produits proposés, délais de livraison raisonnables et respectés, livreur aimable et coopératif. Les différents granulés que j'ai commandés ont toujours été de bonne qualité et conformes à la description affichée. Satisfaction totale.

Troisième année que je commande une palette de bois, livraison parfaite, le (ou la) chauffeur accepte de me livrer chez moi, ce qui veut dire faire 50 mètres sur la route avec le transpalette, toujours avec le sourire... De plus le bois est vraiment sec. J'ai un testeur d'humidité et les buches sont toutes avec un taux inférieur à 15%. Je recommande vivement.

Aucune prise en charge en cas de problème avec la commande!! Je suis client depuis 2018 et je n'avais jamais eu à contacter le SAV jusque là. Pourtant, cette année le bois compressé commandé est de très mauvaise qualité (voir photos). Les buches s’étirent (présence d’humidité à la livraison ?) et à de disloquent d’elles mêmes sous la bâche ce qui a d’ailleurs entraîné un effondrement de la palette dans le lieu de stockage. Quand je tente d’utiliser les buches qui semblent en bon état, elles se décomposent en poudre dès qu’on les manipule et cette poudre étouffe le feu naissant. Au final, plus de la moitié de cette commande (d'un montant de 400 euros) est inutilisable! J'ai envoyé de nombreuses photos au service client, qui a reconnu le problème et me propose: 30 euros de remboursement!!!! Après quelques mails à jouer au marchand de tapis, on me propose une dernière offre de 70 euros de remboursement mais on me demande dans le même temps de signer un document dans lequel je renonce à faire état de ce problème sur les réseaux! Incroyable!!! Sachez donc que vous n'aurez aucune prise en charge sérieuse en cas de problème si vous achetez sur ce site!

A fuir. Sur une palette, 6 sacs de pellets sont arrivés craqués. Je demande naturellement à ce qu'on me les échange contre des paquets entiers et non craqués. La réponse fut non, mais on m'offre bien généreusement un bon de 10€ de remise sur ma prochaine commande. Commande qui n'aura bien sur jamais lieu, puisque je ne commanderai plus jamais chez eux !

Commande passée fin juillet livrée ce jour dans les temps. Le rdv a été par téléphone avec le transporteur. Bien conditionnée, peu de résidus au fond des sacs à voir à l'usage mais premier aperçu positif. Petit bémol pour le chauffeur qui n'a pu monter la palette sur le trottoir nous avons que au delà de notre portail les transpalettes ne peuvent avancer nous les faisons juste positionner dans l'ouverture de portail et pour cette fois elles sont restées dans la rue.

NUL. Contrainte de poser une étoile à contrecœur car ce site n'en mérite aucune : bois livré en plein milieu de mon allée m'empêchant de sortir mon véhicule du garage juste avant un rendez-vous médical auquel je n'ai pu me rendre. Allée de jardin abimée par le transpalette, livreur à bout de nerfs et de force, qui en sommes à jeté l'éponge. Qualité du bois décevante, quantité de bûches moisies, trop grande largeur pour mon poêle (alors que j'avais commandé du 30cm). AUCUN GESTE COMMERCIAL de la part de Bois Énergie Nord, oui, la livraison "poubelle" est précisée sur le site "en petit" et "les protège". Et le bois en palette ? Et bien d'après Bois Énergie Nord, ça sert à faciliter la vie du livreur - SIC- et donc le client, en bon samaritain, paie le prix fort pour se farcir 2h de déchargement, et en bonus, une allée de jardin défoncée. Ça c'est du commerce !