Bois de chauffage SARL Servant Bois Energie

"Cliente depuis de nombreuses années, je suis particulièrement déçue du comportement de la personne au telephone!!!!! Une livraison était prévue entre 10h et 13h. J'ai attendu toute la matinée et, à 13h15, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai prévenu que je devais partir pour honorer mes obligations professionnelles et j'ai proposé un repositionnement de rdv. Après plus de trois heures d'attente, j'ai été rappelée pour me demander d'attendre encore. Lorsque j'ai expliqué que j'avais déjà suffisamment patienté, il m'a été reproché de manquer de patience. Je comprends parfaitement que les livreurs ont un travail difficile et que des retards peuvent survenir. En revanche, prévenir le client d'un retard n'est pas un luxe, c'est simplement une marque de respect. Mes heures de travail ont une valeur, tout comme le temps de chacun. J'ai même proposé, sur le ton de l'humour mais aussi pour souligner le préjudice subi, de déduire de ma facture les heures de travail que je n'avais pas pu effectuer pendant cette attente. Cette proposition a été refusée sans aucune considération pour le temps perdu. Le plus regrettable reste qu'au lieu de chercher une solution, il m'a été annoncé qu'aucune nouvelle livraison ne serait effectuée. Après plusieurs années de fidélité, je trouve cette réaction particulièrement inappropriée et peu commerciale. Une expérience très décevante qui ne reflète pas le respect que l'on est en droit d'attendre d'un professionnel."

Livraison Super Bois de bonne qualité Merci

Bois livré rapidement, quantité et qualité conforme.

J'ai été livrée de 5 Stères début décembre, 4 semaines après avoir commandé (assez rapide donc) Tout s'est parfaitement passé. Ils m'ont livré en mon absence dans une impasse où la circulation est compliquée pour un poids lourd . Le bois est de qualité, bien sec et bien coupé à la bonne mesure. Le contact est facile et efficace. Très bon rapport qualité prix . Ils sont revenus chercher les sacs en mon absence aussi.. Rien à redire ..parfait sans embûches 😁😁

personnel très a l écoute lors de ma commande et livraison au top je recommande

Très bon bois de plusieurs variétés coupé à 50 livré par une grue forestière pour 5 stères d'un prix correct avec l'avantage que c'est un bois propre sans écorce pour un rangement plus facile.

Nous commandons pour la deuxième année consécutive, l'accueil téléphonique est agréable et réactif, la proposition de livraison rapide et la qualité du bois est au rendez vous. Idem pour la liraison, rapide, propre et efficace. Très bon contact avec l'intégralité des intervenants (téléphone, livraison) Les tarifs ont augmenté récemment de façon générale mais servant bois reste extrèmement compétitif, pour un excellent rapport qualité prix.

Client depuis des années je suis entièrement satisfait par l'accueil, les conseils et la marchandise fournie.

Un grand merci pour votre empathie et votre réactivité face à ma situation. Très satisfaite de la qualité du bois et de la communication avec les personnes contactées. À bientôt

Personnes accueillantes et agréables au téléphone. A l écoute et savent trouver un créneau en cas de besoin de livraison. C'est ma seconde commande chez eux et cette année, comme je m y suis pris plus tôt, le bois est de bonne qualité et sec.