Bois Bûche Molinario

Premier passage chez eux hier. Pour la petite histoire, j’ai acheté ma maison en août 2025 et c’était la première fois pour moi que j’avais un insert. J’ai donc cherché un fournisseur en août 2025. J’ai pris une grande entreprise… pensant être tranquille… Et après les premières chauffes, carnage. J’ai donc acheté un hygromètre et là, boum, entre 40 et 50 %. Bref, je me suis fait voler 500 euros ! Donc hier, je suis venu chez vous pour avoir des renseignements, et j’ai pris deux sacs de bûches en 50. Eh bien c’est bon, je suis convaincu ! Personnel agréable, et le bois est de bonne qualité ! Merci à vous ! Je ferai appel à vos services vers le mois de juin pour 5 stères !

Ma remorque de 1,70m x 1,30 m ( mesure extérieure ) sur 40 cms de profondeur ne peut contenir que 0,8 stère de bois en bûche de 50 cms, il m'a été facturé 1,1 stère, à 94€ le stère ça fait une bonne augmentation et un manque à gagner pour le client. De plus le bois n'est pas sec, il faudra attendre 1 an. Sinon la jeune fille qui prend les mesures et qui facture à l'accueil est sympa.

Déçu de la qualité du bois. 1/3 pas assez sec (chêne qui ne se consume pas alors qu’une bonne bûche de hêtre mis en même temps part normalement) , 1/3 très abîmé (champignon ou qui commence à pourrir en son cœur, noirci et mou), 1/3 très bon. Drôle de mélange, je m’attendais à une qualité moyenne plus homogène. Livraison au top cependant !

Commande et paiement digitalisés simples. Livraison ponctuelle, respect de la commande,collaborateur très gentil. Bois toujours de qualité et sec. Tous ces points positifs, sont sûrement la raison du prix plus élevé, que ces concurrents. Merci a toute l'équipe

EDIT suite à réponse de l'équipe Bois Bûche Molinario : Madame, Monsieur, loin de moi l'idée de jeter le discrédit gratuitement sur votre société. J'ai bien commandé chez vous, vous pouvez vérifier : Commande n°30876. J'ai bien hésité avant d'écrire cet avis, c'est bien un ressenti d'absence de considération de votre part qui m'y a poussé. Je vous ai écrit le jeudi 14 nov. 2024 à 12:24 puis relancé le 20 nov. 2024 à 12:58 avec de nombreuses photos à l'appui notamment des énormes buches livrées. Vous ne m'avez jamais répondu. Je maintiens qu'en prenant l'option payante 100% fendu on pouvait s'attendre à quelque chose de mieux étant habitué à être livré depuis 20 ans d'un tel bois fendu sans surplus à régler (mon fournisseur habituel a pris sa retraite). Je comprends votre position mais rien qui ne pouvait s'expliquer par un simple retour de votre part. J'ai bien pris note que la taille et la quantité étaient conformes à vos standards c'est donc ceux-ci qui ne sont pas conformes à mes attentes. Malgré cette divergence de point de vue, je vous souhaite une belle année et une belle continuation. ------------------------------------------------------------------------ J'ai commandé 5 stères en 33cm en 2024 sur le conseil de mes voisins mais je suis très déçu d'autant que je lis une grande majorité d'avis très positifs. J'ai écris et relancé plusieurs fois le service client de Molinario on a jamais daigné me répondre. C'est ce qui m'irrite le plus. J'ai pourtant rédigé un mail courtois, très détaillé avec de nombreuses photos. Ce n'est pas respectueux. J'avais pris l'option 100% fendu à 10€/stère. Effectivement pas de rondins entiers mais alors des diamètres de 50 à 60cm simplement fendus en 2 donc au final des buches énormes difficiles à transporter, à manier et à insérer dans un poele. J'ai du refendre une grande partie. De plus j'ai trouvé la quantité un peu juste (preuve photo à l'appui de l'endroit ou je stocke 5 stères depuis plus de 20 ans donc je sais quand j'en reçois moins que d'habitude). Ajoutant à cela pas mal de déchets on arrive presque à 0.5 stère manquant au final. Je demandais juste un geste sur les 50€ payés pour du 100% fendu qui est une option trompeuse en fait, quand nous parlosnde bois fendu on pense tous à la même chose pas à des troncs de baobab fendus en 2 ! Je rejoins aussi plusieurs avis critiquant la qualité du bois, même après un an de stockage au sec le bois semble toujours trop jeune et sa combustion n'est pas optimal du tout. Je ne sais vraiment pas si je leur laisse une seconde chance au vue de tous ces commentaires très élogieux...

Une belle livraison ce matin, ponctuelle, d'une très bonne qualité et bien sec, comme attendu. Un vrai travail de pro.

Très déçu par la qualité du bois, qui contrairement à la livraison précédente brûle très mal. Trop jeune ? Les suites de cette affaire : Après de multiples échanges avec le soit disant service client, je ne veux plus avoir à faire avec cette société. Factuellement : celle ci me reproche d’avoir mis un avis négatif alors que 1/3 des bûches ne brûlent pas. Je peux fournir un film ou une bûche crépite tellement le bois est jeune. Ensuite, lorsque la société décide de passer chercher un échantillon, il faut que je m’arrange pour que ce soit à l’horaire de leur choix. Et après une heure d’attente, alors que personne n’a SONNÉ à ma porte, l’entreprise me reproche de ne pas avoir répondu au téléphone !!! Aucune notion de ce qu’est un client. Du bois qui ne me satisfait pas. Je raye cette société de mon carnet d’adresse.

Bonjour. Nous sommes entièrement satisfait de votre livraison de bois, par la simplicité de notre commande par Internet, la qualité du bois livré sec que je brûle actuellement, et cerise sur le gâteau la gentillesse de votre chauffeur. Joyeux Noël.