Chaîne française proposant des collections de chaussures en cuir pour femmes et hommes et des sacs à main.
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Avis clients (46)
3,9
46 avis
5★31
4★2
3★0
2★2
1★11
G
Gérard Grafin
J'ai apprécié l'accueil, la compétence et le professionnalisme de Sara.
Elle a de plus été disponible malgré mon heure d'arrivée peu de temps avant la fermeture.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grafin,
Merci beaucoup pour ce bel avis, c'était pour moi aussi un plaisir de vous accueillir en boutique et de vous conseiller !
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Sarah, BOCAGE Le Mans.
A
Ae Gigi
Une super expérience client. J'ai appelé et les vendeuses ont gentiment proposé de mettre la paire de chaussures repérée de côté jusqu'à mon arrivée. Cela m'a bien rendu service ! Et je suis ravie de mon achat. Une paire de sneakers pour gambader toute la journée, féminine et un peu chic. Je reviendrai : ce n'est pas mon 1er achat BOCAGE et décidément : je suis satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Mille mercis pour ce bel avis ! Je suis ravie de lire que votre xpèrience avec notre équipe vous a conquise et que votre nouvelle paire de chaussure vous convient parfaitement.
Au plaisir de vous revoir prochainement ! 😊
Sarah, Responsable BOCAGE Le Mans.
T
Tom Dubreuil
Personnel très agréable, à l’écoute et qui aide bien les clients. Ils sont aussi formés à mettre des patins anti dérapants et à l’entretien de vos chaussures en cuir. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubreuil,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravies de lire que vous avez apprécié votre expérience en boutique et le savoir-faire de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique !
Cordialement,
L'équipe BOCAGE Le Mans.
S
Stephany GUEDE
J ai acheté des chaussures en seconde main. Il y a un souci sur les chaussures. Le SAV a très bien géré et je suis satisfaite de ma nouvelle paire
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guede,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons proposé que vous rameniez les chaussures en magasin afin que nous puissions examiner ensemble le problème et trouver une solution appropriée.
Edit : Nous sommes ravies de lire que votre changement de paire vous convient ! Encore désolée pour le désagrément.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique.
L'équipe Bocage Le Mans.
M
Manon Commot
Je ne suis pas satisfaite du tout des vendeuses par rapport à l’explication de l’abonnement, début octobre la 1ere vendeuse très gentille m’a affirmé que même en résiliant en novembre je ne serais prélevée qu’en décembre des 50% du prix de la paire de chaussure. Et bien grande surprise quand j’ai appelé pour résilier en novembre l’autre vendeuse (très désagréable) ne m’a averti qu’après avoir résilié l’abonnement que je serais débitée le même jour et m’a clairement fait comprendre que j’étais bête… désolée d’avoir pris pour acquis ce que votre première collègue m’a assuré! Merci de revoir l’explication de l’abonnement et de sa résiliation pour vos futurs clients, je suis également dans le commerce et la vous n’êtes pas clair du tout et pas sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon
Nous prenons note de votre commentaire, mais sommes relativement étonnés de vos différentes remarques et de votre retour d'expérience négative.
Pour rappel, l'atelier Bocage est un service de location de chaussures neuves de la marque Bocage vous offrant la possibilité de vous faire plaisir tous les deux mois avec une nouvelle paire et la satisfaction de consommer engagée.
La durée de l'engagement est de deux mois minimum et le paiement de l'abonnement est effectué chaque mois par prélèvement le jour de l'échéance mensuelle.C'est-à-dire, que dans votre cas, votre abonnement ayant été souscrit le 05/10, la 1ʳᵉ mensualité a donc été prélevé à cette date et la seconde le 05/11/24. Vous avez validé le rachat de votre paire le 14/11/24 (montant de 75 euros) et l'abonnement a ensuite été résilié le même jour.
Le 3ᵉ prélèvement prévu le 05/12 n'a donc pas été débité de votre compte.
Lorsque vous avez contacté la boutique, vous avez en effet été prélevée le jour même, mais du montant du rachat de la paire, ce qui était prévu au contrat (option pour laquelle vous aviez opté).
Toutes les informations sont communiquées sur nos CGV sur le site latelierbocage.fr.
Sachez que nos équipes de vente attachent beaucoup d'importance à la bienveillance et à l'accompagnement de nos clients et abonnés. Une carte vous a par ailleurs été remise avec les dates de prélèvements ainsi que la date à laquelle vous aviez la possibilité de demander le rachat de la paire et la résiliation de votre abonnement.
Nous espérons que vous garderez une image positive de BOCAGE.
Belle journée.
L'équipe BOCAGE le Mans.
f
farid aitaalla
Excellente expérience en boutique rue des minimes.
La pointure désirée n'était pas disponible, qu'à cela ne tienne, la vendeuse m'a fait une commande en ligne livrée deux jours plus tard à domicile.
Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr
Merci pour ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir à la boutique.
L'équipe bocage
B
Bérengère Lebrethon
Des vendeuses qui n’ont absolument pas le sens du commerce. Je demande à faire transférer une paire d’un autre magasin car elles étaient en rupture sur le site. Elles me répondent que c’est impossible (sur un ton hautain)… je contacte dans la foulée le Bocage d’Auchan qui traite ma demande sans aucun problème. C’est vraiment dommage de procéder de la sorte car ils ont perdu une cliente. J’irais désormais à Auchan où nous retrouvons un vrai service de commerçants.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Klein
Nous sommes désolés si nous n'avons pas répondu à votre attente. Nous vous avons conseillé de passer au magasin d'Auchan afin de régler votre paire afin que l'on procède à l'envoie sur ce magasin Ce que nous avons fait dés reglement nous suivons la procédure demandée par notre siège afin d'éditer des frais de port inutile si le client change d'avis entre temps. Nous nous excusons pour le ressenti que vous avez eu pendant notre échange téléphonique Ce n etait pas notre volonte Belle journée
Patricia
O
Olivier Louvard
2 paires de chaussures achetées :
La première au placard tant elle fait mal aux pieds;
La seconde en photo après les avoir portées 5 jours ( il y a encore l’étiquette dessus !) !!!
Très décevant vu les prix pratiqués
Réponse du professionnel : Bonjour M. Louvard
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre achat dans notre magasin Aussi nous vous invitons à revenir avec vos paires de chaussures afin de réponde à vos attentes. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients Belle journée
Patricia
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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