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MAGASIN DE PIÈCES AUTOMOBILES

bnsr auto pieces

Magasin de pièces automobiles · Bernis (30)

4,6 261 avis Ouvert
bnsr auto pieces — Magasin de pièces automobiles

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Itinéraire

À propos de bnsr auto pieces

bnsr auto pieces est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à Bernis (30620). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (261)

4,6
261 avis
5★229
4★4
3★2
2★1
1★25
L
Laetitia Touset

GARAGE À FUIR !!! Commande d'un moteur avec vérification préalable de la compatibilité par téléphone, devis validé. À la réception, le moteur ne correspond pas à la facture. Au téléphone, on me dit : "J'ai demandé à mes mécanos, il faut juste changer le calculateur." Après intervention de mon mécano, aucun élément n'est compatible entre les deux moteurs, même la culasse n'est pas la même. Appel du garage qui me dit que ma garantie de 3 mois est dépassée ( problèmes personnel , je suis en tord la dessus ) , donc ils ne peuvent rien faire. Mais ils veulent bien échanger le moteur à titre "exceptionnel ". Bizarre pour un garage qui aurait rien a se reprocher. Je dois donc trouver un transporteur par moi même et leur renvoyer le moteur et une fois le moteur réceptionné, ils me renverront le bon. Mais bien sûr... Au final, ils me disent qu'ils vont me renvoyer le bon moteur et récupérer l'ancien en même temps et que je vais recevoir un mail avec le bon de retour, que j'attends toujours. À cette heure ci , ça fait 2 semaines qu'ils me font tourner en ronds et que si je ne relance pas tous les jours , rien avance . Le bon moteur que j'ai payé est actuellement sur Le Bon Coin, mis en ligne il y a 2 jours, et je me retrouve avec un moteur incompatible à mon véhicule et sans facture correspondante. Tarifs extrêmement chers : moteur de Suzuki Swift 136 cv, 1590 € + 250 € de livraison, 120 000 km. Après recherches, trouvé sur Opisto à 998 € livraison comprise avec 70 000 km chez un professionnel, et par miracle c'est le bon. Bref, le souci aurait dû être réglé dès mon appel téléphonique à la réception du moteur, avec preuves photos envoyées par message à leur demande. Garage pas professionnel, à éviter, SAV à l'ouest. Perte de temps et d'argent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et souhaitons rétablir certains faits concernant votre dossier. Lors de votre commande, un moteur vous a bien été livré. Suite à votre appel au service après-vente, une solution vous a été proposée le 8 janvier, consistant à procéder à l’échange du moteur afin de vous apporter entière satisfaction, malgré le dépassement de la garantie de 3 mois, ce que vous reconnaissez vous-même dans votre message. Le 9 janvier, vous nous avez toutefois informés avoir passé commande d’un autre moteur auprès d’un autre fournisseur. Malgré cela, et dans un souci commercial, nous avons tout de même décidé de vous expédier un second moteur, en prenant intégralement à notre charge les frais de réexpédition, afin de résoudre la situation au plus vite. À ce jour, vous êtes donc en possession des deux moteurs, ce qui rend votre commentaire surprenant au regard des efforts fournis par notre service après-vente pour trouver une solution. Concernant le premier moteur, celui-ci était un moteur complet qui aurait parfaitement pu être utilisé ou servir de base mécanique, et non un produit inutilisable comme indiqué dans votre avis. Nous regrettons votre perception de la situation et sommes déçus par le ton de votre commentaire, qui ne reflète pas les démarches et les solutions que nous avons mises en place pour vous aider. Notre équipe reste bien entendu disponible pour finaliser la situation dans les meilleures conditions. Cordialement, Le service client
A
Ali Madi

Casse vraiment sérieux equipe sympa à l écoute je recommande vivement

S
Sana Elgary

Impossible de me donner le prix d’un siège de t5 sur leboncoin en rapport avec l’annonce , réponse que j’ai eu : faut envoyer un sms pour faire un devis avec la plaque d’immatriculation afin d’établir un devis nananinana alors que j’avais un interlocuteur au bout qui pouvait simplement me répondre en 20 seconde ! Je suis aussi professionnel de l’automobile vous compliquer la tache au lieu de chercher à vendre vous me faite faire le tour du monde pour un simple prix , ne mettez pas d’annonce sur leboncoin si vous savez pas être direct synthétique et transparent sur vos prix quand on vous contacte !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Notre demande de plaque d’immatriculation a uniquement pour but d’éviter toute erreur de compatibilité, notamment sur des modèles comme le T5 qui existent en plusieurs versions. Nous privilégions la précision afin d’éviter tout problème après achat. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous sembler contraignant, et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre réactivité et notre clarté concernant les tarifs. N’hésitez pas à nous recontacter directement, nous serons ravis de vous répondre rapidement. Cordialement, BNSR AUTO PIÈCES
b
brice cerda

Le top !! Bien accueilli avec un bon café chaud! Prix plus que correct et produits conformes et de qualités

R
Regis Paulian

J ai trouvé ma boîte il y a 6 mois et aujourd'hui j ai pu trouvé mon turbo ,très bol etat ,un bon prix et un accueil irréprochable le petit plus un petit café chaud

m
michel domalain

Je suis très content bnsr de bon personnes de qualité aimable serviable agréable professionnel je recommande à tous les particuliers ou pro

S
Sarah B.

Un grand merci au garage BNSR Auto ! Ils sont aux petits soins ! la boîte chargée directement dans le coffre, et en plus le café offert ☕️ Une équipe vraiment adorable, humaine et professionnelle. On sent qu’ils aiment aider et ça fait tellement plaisir. Je recommande les yeux fermés 🙏 Merci encore

A
Abdellah Salhi

Il y a quatre mois, j’ai acheté un moteur Peugeot expert . Je l’ai monté, je suis vraiment satisfait ça marche impeccable, je recommande.