Blue Box

J’ai acheté une veste il y a 1 semaine, le vendeur me voit hésitant et me propose de me la faire à -30%. Je décide donc de l’acheter face à cette belle réduction et il me précise que j’ai 1 mois pour faire mon choix si elle ne me va pas et pour la retourner en magasin. J’y retourne donc une semaine après car je n’avais pas de coup de cœur pour cette veste et j’apprends qu’ils ne font pas les remboursements à blue box, seulement des avoirs. Sachant que le vendeur ne me l’a pas précisé, je demande si un geste commercial peut être réalisé et obtenir un remboursement. Ils me répondent que non et que je suis obligé de repartir avec un avoir alors que rien d’autre ne me plaisait dans le magasin. Conclusion, pas très commercial sauf si c’est pour vous presser d’acheter.

Super échange et excellent accompagnement. Un grand merci à Enzo et Lorenzo pour leur disponibilité, leurs conseils et leur professionnalisme. Vraiment au top ! 👌

Vendeuse pas envie de travailler j’attends encore mon jean désolant allez ailleurs

Très agréable moment passé dans votre magasin. J’ai demandé conseil à la jeune vendeuse Louane, qui s’est montrée très sympathique et de très bon conseil pour le cadeau de noël de mon petit-fils. Je reviendrai avec grand plaisir dans votre magasin, au top 👍

Agréable boutique, une équipe dynamique et souriante. Ravie de suivre les conseils éclairés des vendeurs : Ravie de mes achats. J'espère retrouver les mêmes personnes lors de ma prochaine visite. Il est Agréable de se sentir écouté, et conseillé. Cette équipe est au top.

Un grand merci à l'équipe du magasin très disponible, de très bon conseil, très souriants.... En espérant les retrouver sur le long terme car il est très agréable de retrouver les mêmes vendeurs à chacune de mes visites !! Bravo à eux 👏👏

Vendeurs oppressants, trois différents sont venus vers nous en moins de 10 minutes. Franchement je ne reproche rien aux vendeurs mais plutôt au responsable qui demande à ses employés d utiliser des techniques de ventes d’un autre temps. Si on a besoin , on sait demander de l’aide. Rien que pour ça j’ai plus envie d’y retourner….

Nous nous sommes rendus ce week-end en magasin où nous avons eu affaire à un jeune homme qui souhaite être sympathique avec la meilleure volonté possible mais qui nous donne plus l’impression de nous forcer la main qu’autre chose. J’ai d’abord pensé qu’il s’agissait d’un animateur présent sur le week-end pour booster les ventes, j’avais la sensation que nous n’étions pas lâchés des yeux avec une technique de vente assez «ringarde». Je regarde des chaussures et alors que je me demandais si elles existaient aussi pour les hommes, Monsieur arrive avec assurance en me demandant la pointure qui m’intéresse. Zéro découverte de sa part. Je lui réponds alors « 43 » pour le prendre à son jeux puisqu’il ne ne me laisse pas le temps de lui demander si ces chaussures sont également disponibles pour les hommes. Il part alors d’un pas déterminé pour au final revenir en me disant qu’il n’y a pas cette pointure car ce sont en réalité des chaussures destinées qu’au rayon femmes. Nous avons ensuite regardé les chemises qui nous intéressaient initialement mais nous nous sentions plus oppressés qu’autre chose … Je me suis dis que le magasin avait certainement besoin de remonter ses chiffres au vu des phrases types qu’il nous a sortit pour pousser à la consommation telle que « Monsieur vous ne repartez pas sans acheter d’articles » ou encore «J’ai été embauché pour ça Messieurs/Dames». Techniques de vente selon moi bien à l’ancienne qui ne sont plus adaptées à la clientèle d’aujourd’hui. Je reviens aujourd’hui et je vois que ce jeune homme est toujours présent. Je souhaitais acheter un article en particulier, je sollicite Monsieur pour la taille qui n’était pas présent en rayon, je passe alors à la caisse et Monsieur revient à ce moment-là pour me proposer une veste un peu similaire de la même marque mais en blanc ! Or je lui avais déjà dit en rayon que je ne voulais pas de blanc et je pensais avoir été clair sur l’article qui m’intéressait. On apprécie en général chez vous le conseil qui est juste, sans pousser à la consommation et qui donne envie de revenir mais ce n’est pas l’impression que nous avons avec ce jeune homme qui essaie sans doute de bien faire mais qui ne prend pas le temps de découvrir et écouter son client. J’ai eu le sentiment qu’il voulait faire ses ventes additionnelles plus qu’autre chose et surtout samedi ne pas nous laisser partir les mains vides. Sans prétention aucune, pour bien connaître le commerce et ses différentes phases de vente, je peux comprendre qu’on veuille dynamiser la vente en direct et qu’il y est en ce sens moins de libre service comme cela se fait beaucoup aujourd’hui dans le prêt apporté mais là c’est trop, il n’y a rien de naturel lorsqu’on vient chez vous on recherche avant tout une fidélité de par le conseil apporté et ces méthodes à proprement dit aujourd’hui sont à bannir car elles font fuir plus qu’autre chose à mon sens. J’étais à deux doigts de lui dire en face à face, sans filtre mon ressenti pour son bien mais Monsieur semble tellement sûr de lui que je ne suis pas certaine qu’il aurait prit l’axe d’amélioration de la bonne façon.