Bleu Libellule Tremblay en France

C’est le meilleur magasin de beauté j’achète souvent la couleur des cheveux sans ammoniaque c’est la meilleure et l’appareil de la cire avec tous les produits d’accord je suis contente avec les produits que j’achète chez eux toujours bien accueillir Merci 😊

Je suis venu ce dimanche pour quelques achats et profitez de mon bon de 10e que l'on a pour nôtre anniversaire ayant la carte de fidélitée...je suis tomber sur une vendeuse adorable et souriante qu'elle plaisir...

Merci beaucoup à Emma ! Excellente vendeuse avec de très bon conseils à l’écoute de la demande du client et trouve des alternatives à chaque problème ! Il faut beaucoup plus d Emma !!

Très très déçu par les conseils d’une vendeuse du dimanche 3 mai 2026 en fin d’après midi j’ai payer 113€ pour passer des cheveux châtain (avec un ombré blond) à complètement blond et la vendeuse m’avait bien montrer la couleur de patine blonde très claire (presque blanc) avec la décoloration + une coloration châtain pour obtenir le résultat que je voulais mais je me suis retrouver avec une patine châtain + coloration châtain donc en posant la patine sur mes cheveux je pensais éclaircir le blonde mais au lieu de ça ça devient foncé… J’étais contente en sortant du magasin mais là c’est très très regrettable…

Très mauvaise expérience. Ne comptez pas sur les conseils de la vendeuse. Après avoir testé le produit chez moi, je me rends compte que des informations essentielles ne m’ont pas été données. Avec ces éléments, je n’aurais jamais fait ce choix. J’appelle la boutique le même jour pour demander un geste commercial : on me soutient que tout m’avait été expliqué. Je conteste calmement, et la vendeuse se braque pour finir par : « si vous voulez, je suis une menteuse ». Je précise que je n’ai jamais tenu ces propos. J’ai surtout eu le sentiment qu’elle n’a pas voulu assumer, devant sa directrice, qu’un mauvais conseil m’avait été donné. Aucune remise en question, aucune solution proposée. Service client déplorable.

J ai était conseiller par la vendeuse nommée bienveillance qui a su répondre à toutes mes questions et ma bien conseiller je recommande vivement j y retourne la semaine prochaine

Une responsable de magasin très accueillante et commerciale très agréable cette visite au sein de votre boutique

Mauvaise expérience avec les vendeuses qui sont très désagréables . Ces vendeuses sont mauvaise conseillères et en plus elle vous prennent de haut alors que vous demandez just un conseil.L'une était blonde et l'autre au cheveux rouge. Ça été deux expériences qui m'on laissé un goût amer. Je n'y retournerai plus.

Très mauvaise expérience aujourd’hui à la boutique Bleu Libellule du centre commercial Aéroville. Je suis cliente habituelle, et j’étais accompagnée de mon enfant. Alors que celui-ci souhaitait acheter un vernis avec mon accord, une vendeuse nommée Virginie lui a parlé de manière agressive, sans même vérifier que j’étais présente. Quand je suis intervenue pour préciser que c’est moi qui avais demandé à mon enfant de prendre le vernis, elle s’est permise de me répondre sur un ton irrespectueux en disant « surveille ton gosse pas éduqué ». J’ai été choquée par une telle attitude, totalement déplacée et irrespectueuse envers une cliente et un enfant. Pire encore, elle a refusé de m’encaisser en déclarant à sa collègue Ilona : « encaisse-les, j’encaisse pas ces gens-là ». La collègue Ilona, également très froide, m’a indiqué qu’il n’y avait aucun responsable sur place. Je suis profondément déçue par ce manque total de professionnalisme et de respect. J’attends un retour de la direction concernant cette situation. Dans le cas contraire, je compte porter plainte pour discrimination et injures. Boutique à fuir tant que cette équipe n’est pas remplacée.

DEPLORABLE: La semaine dernière, j’ai acheté un produit au magasin d'Aeroville en demandant expressément qu’il soit sans silicone. La vendeuse m’a assuré qu’il ne contenait pas cet ingrédient. De retour chez moi, j’ai vérifié avec l’aide d’un assistant en ligne, qui m’a confirmé la présence de silicone.En voulant le rendre aujourd’hui, la manager a refusé le remboursement, a haussé le ton, m’a demandé de me taire, et a même accusé ma fille, mineure, de la filmer alors qu’elle était simplement sur son téléphone.Un agent de sécurité a ete appele, par la manager qui a fouillé le téléphone de ma fille avec notre consentement car nous etions sures de notre fait. Tout en sachant que la fouille du telephone par un agent de securite et non pas un OPJ peut constituer une atteinte grave à sa vie privée. Aucune preuve de film n’a été trouvée.Aucune excuse n'a été faite. Une vendeuse a ensuite tenu des propos insultants envers ma fille, la trouvant insolente. La manager a mentionne la presence de camera et que tout avait été filme, ce qui me ravie car cela pourra servir dans des formations sur la relations clients et apprendre a des managers comment gérer des plaintes de client. Je trouve cette situation inacceptable et je souhaite que des mesures soient prises. Le respect du client et de ses droits fondamentaux ne devrait jamais être compromis. Je vais donc escalader cet incident a Que Choisir, la DGCCRF et les réseaux sociaux. Je vous envoie également des lundi un courrier en AR demandant reparation du prejudice subi en mon nom et celui de ma fille de 13 ans qui a été tres inconfortable a montrer le contenu de son telephone a un inconnu. Quel dommage que la manager, Virginie ait ete incapable de gérer une situation somme toute assez commune.