Bleu Libellule Tremblay en France

J ai était conseiller par la vendeuse nommée bienveillance qui a su répondre à toutes mes questions et ma bien conseiller je recommande vivement j y retourne la semaine prochaine

Une responsable de magasin très accueillante et commerciale très agréable cette visite au sein de votre boutique

Mauvaise expérience avec les vendeuses qui sont très désagréables . Ces vendeuses sont mauvaise conseillères et en plus elle vous prennent de haut alors que vous demandez just un conseil.L'une était blonde et l'autre au cheveux rouge. Ça été deux expériences qui m'on laissé un goût amer. Je n'y retournerai plus.

Très mauvaise expérience aujourd’hui à la boutique Bleu Libellule du centre commercial Aéroville. Je suis cliente habituelle, et j’étais accompagnée de mon enfant. Alors que celui-ci souhaitait acheter un vernis avec mon accord, une vendeuse nommée Virginie lui a parlé de manière agressive, sans même vérifier que j’étais présente. Quand je suis intervenue pour préciser que c’est moi qui avais demandé à mon enfant de prendre le vernis, elle s’est permise de me répondre sur un ton irrespectueux en disant « surveille ton gosse pas éduqué ». J’ai été choquée par une telle attitude, totalement déplacée et irrespectueuse envers une cliente et un enfant. Pire encore, elle a refusé de m’encaisser en déclarant à sa collègue Ilona : « encaisse-les, j’encaisse pas ces gens-là ». La collègue Ilona, également très froide, m’a indiqué qu’il n’y avait aucun responsable sur place. Je suis profondément déçue par ce manque total de professionnalisme et de respect. J’attends un retour de la direction concernant cette situation. Dans le cas contraire, je compte porter plainte pour discrimination et injures. Boutique à fuir tant que cette équipe n’est pas remplacée.

DEPLORABLE: La semaine dernière, j’ai acheté un produit au magasin d'Aeroville en demandant expressément qu’il soit sans silicone. La vendeuse m’a assuré qu’il ne contenait pas cet ingrédient. De retour chez moi, j’ai vérifié avec l’aide d’un assistant en ligne, qui m’a confirmé la présence de silicone.En voulant le rendre aujourd’hui, la manager a refusé le remboursement, a haussé le ton, m’a demandé de me taire, et a même accusé ma fille, mineure, de la filmer alors qu’elle était simplement sur son téléphone.Un agent de sécurité a ete appele, par la manager qui a fouillé le téléphone de ma fille avec notre consentement car nous etions sures de notre fait. Tout en sachant que la fouille du telephone par un agent de securite et non pas un OPJ peut constituer une atteinte grave à sa vie privée. Aucune preuve de film n’a été trouvée.Aucune excuse n'a été faite. Une vendeuse a ensuite tenu des propos insultants envers ma fille, la trouvant insolente. La manager a mentionne la presence de camera et que tout avait été filme, ce qui me ravie car cela pourra servir dans des formations sur la relations clients et apprendre a des managers comment gérer des plaintes de client. Je trouve cette situation inacceptable et je souhaite que des mesures soient prises. Le respect du client et de ses droits fondamentaux ne devrait jamais être compromis. Je vais donc escalader cet incident a Que Choisir, la DGCCRF et les réseaux sociaux. Je vous envoie également des lundi un courrier en AR demandant reparation du prejudice subi en mon nom et celui de ma fille de 13 ans qui a été tres inconfortable a montrer le contenu de son telephone a un inconnu. Quel dommage que la manager, Virginie ait ete incapable de gérer une situation somme toute assez commune.

Très déçue par cette boutique de produits de coiffure. Le personnel ne connaît absolument rien à la coiffure, ce qui est surprenant pour un magasin censé conseiller les clients sur ce type de produits. Quand on demande des renseignements, on nous répond qu’ils ne savent pas… Ce magasin induit les clients en erreur, car on pense avoir affaire à des professionnels capables de nous orienter, alors que ce n’est pas du tout le cas. Vraiment dommage, surtout pour une enseigne spécialisée

Je suis venue avec une problématique et j’ai eu la chance d’être conseillée par la vendeuse Tiffanie . En quelques minutes elle a pu me conseiller et résoudre un problème . J’ai bénéficié d’un très bon accueil et des conseils professionnels . Cette vendeuse connaît son travail , elle est agréable et souriante.

Je tenais à remercier plus particulièrement une vendeuse qui a été de bon conseil et qui a surtout pris son temps avec moi. Grâce à elle, j’ai pu obtenir la coloration que je souhaitais avoir. Je précise qu’auparavant j’allais à la boutique du coiffeur. Mais que je n’y mettrais plus les pieds, car un vendeur m’a mal conseillé et cela m’a abîmé mes cheveux. Le vendeuse dont je parle a les cheveux rouge violet. Un grand merci à elle…