Bleu Libellule Servon

Très mauvaise expérience chez Bleu Libellule. Je suis professionnelle de l’esthétique et j’ai acheté la semaine dernière en urgence un chauffe-cire Peggy Sage, car dans notre métier le matériel doit fonctionner immédiatement. Malheureusement, l’appareil s’est avéré défectueux. Pour ne pas pénaliser mon équipe ni mes clientes, j’ai dû en racheter un autre dans la foulée. Je me rends donc aujourd’hui au magasin pour rapporter celui qui ne fonctionne pas. La vendeuse constate elle-même le dysfonctionnement et appelle sa manager. Réponse : refus de reprise, il faut obligatoirement passer par le SAV. Et la phrase qui laisse sans voix : « Je l’aurais repris s’il fonctionnait. » Donc si le produit fonctionne, on peut le reprendre. Mais s’il est défectueux, ce n’est plus possible ? Pour une enseigne qui communique autant sur le fait de servir les professionnels, c’est assez ironique. Quand on dépend de son matériel pour travailler, on s’attend au minimum à un peu de bon sens et de considération. Résultat : un produit défectueux, aucune solution immédiate et aucun geste commercial. Expérience très décevante. À ce niveau-là, on comprend vite que la fidélité des clients professionnels n’est pas une priorité. J’espère que la direction de l’enseigne lira cet avis, car ce type de gestion en magasin nuit clairement à l’image de la marque. Professionnelles, je vous invite à réfléchir sérieusement à vous équiper ailleurs.

très bonne accueil et professionnel , j’ai étais très bien conseiller et appris sur mes erreurs grâce aux recommandations de la vendeuse.

Super accueil et tes professionnel. J'ai été accueilli par 2 femmes très souriante et agréable. Je recommande

J'ai mis une étoile pour pouvoir commenter !!! Malheureusement le service est médiocre, aucune remise en question de cette enseigne ! La vendeuse qui de base ce n'est pas son magasin d'origine me prend de haut et limite irritante !!! J'étais venue acheter un produit qui coûte + 400€ avec tout le complet , mais au vu de comment elle parle je préfère continuer a engraisser les sites internet !!! J'ai préféré partir. Après il se demande pourquoi les gens achètent sur internet !!! Faut pas s'étonner !

Ce jour, dimanche 5 octobre, je consulte les horaires avant de m’y rendre. Sur Google, il est indiqué les horaires suivants : 10:25–12:30 puis 13:30–18:30. J’arrive devant le magasin à 11h45, il est fermé. Sur la porte, il est indiqué que le magasin ouvre à 12h le dimanche. Je décide donc d’attendre l’ouverture en me baladant dans les magasins déjà ouverts aux alentours. Arrivé à 12h30, je m’y rends à nouveau et le magasin est toujours fermé ! Il serait bien de mettre les informations à jour aussi bien sur Google que sur la porte d’entrée. Cela éviterai de se déplacer/d’attendre dans le vide !

Ambiance lugubre avec aucun client. En même temps l’amabilité est niveau 0, aucune envie d’acheter + de produit. Allant a la pharmacie après je me rends compte que l’huile achetée est presque 7 euros plus cher ! La marge faite est donc incroyable. Plus jamais

Bonjour, je suis venue ce matin pour acheter des soins capillaires appropriés à mes cheveux. La conseillère m'a accueilli de manière considérable et avec un savoir faire exemplaire en m'orientant parfaitement à mon besoin. Communication et contact au top. Bravo et merci.

J’ai été acheter des produits ainsi qu’un lisseur GHD j’ai quand même bien dépensé et ce soir en regardant la facture par curiosité je m’aperçois que la vendeuse m’a facturé un sac 0,30 centime sans même m’avoir posé la question de savoir si je voulais un sac. Je trouve ça quand même osé même si cela reste seulement 30 centimes mais tout deviens chère. A l’envie demander à vos clientes si elle souhaite un sac facture 30 centimes avant d’en prendre la décision sans même l’avertir