Bleu Libellule Sedan est un établissement de la catégorie « Magasin de produits de beauté » situé à Sedan (08200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (93)
4,3
93 avis
5★70
4★6
3★4
2★3
1★10
G
Ganael Roussel
Je suis passée aujourd'hui dans la boutique. Non seulement j'ai été très bien conseillée par une jeune femme, Anaïs est elle est très humaine. Ça fait du bien des vendeuses agréables.
Merci Anaïs
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roussel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour concernant votre visite en boutique. Il est très gratifiant de savoir qu'Anaïs a pu vous offrir un conseil de qualité et un accueil humain. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Bleu Libellule Sedan
b
balbph
On comprend pas que la vendeuse ai du temps a perdre a discuter avec une cliente de la pluie et du beau temps.. mais quand vous attendez plus de 10 minutes pour avoir un renseignement dans le rayon.. même pas un regard.ni excusez moi j'arrive de suite.... bref vous perdez sûrement des clients.. Résultats nous sommes partis sans achat...
Réponse du professionnel : Bonjour balbph,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément que l’accueil et le service que vous avez reçus n’aient pas été conformes à nos standards habituels. Soyez assuré que votre remarque concernant l’attente prolongée et le manque d’attention de notre équipe sera examinée avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
L'équipe Bleu Libellule Sedan.
e
elisabeth vermeulen
Très bon accueil. Venue pour un conseil capillaire. Repartie satisfaite de mes achats. Merci beaucoup à la vendeuse pour ses explications.
Réponse du professionnel : Madame Vermeulen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Il nous fait grand plaisir de savoir que nos conseillères ont su répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfaite de vos achats.
À bientôt,
L'équipe Bleu Libellule Sedan 😊
K
Kelly Bahin
Un grand merci à Camille qui a su me conseiller sur les décolorations + patines comme il se doit ! Très gentille et à l’écoute, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant Camille ! Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous conseiller efficacement sur les décolorations et patines. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L'équipe Bleu Libellule Sedan
M
MARCOT Catherine
Un vrai moment de réconfort après un désastre en salon de coiffure. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marcot,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un moment de réconfort après votre expérience difficile en salon de coiffure.
Cordialement,
L'équipe Bleu Libellule de Sedan
E
Emilie Taschet
Bonjour, j'aime beaucoup cette boutique car les vendeuses sont toujours de bons conseils. Toujours disponibles pour répondre aux questions et avec une super ambiance. Elles ont toujours le sourire et connaissent leurs produits. C'est toujours une super expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Taschet,
Votre retour nous touche beaucoup, c'est avec plaisir qu'on vous conseille et de partager un moment avec vous. Vous étiez super aussi au plaisir de vous revoir.
A bientôt,
L'équipe de Bleu Libellule Sedan
O
Oceane Andre
Hier J ai été acheter une teinture pour refaire mes cheveux brun habituellement ils sont châtain claire j ai pris du 4.0 de la marque hesha en arrivant à la caisse les vendeuses me dise que si je prend sa j aurais des reflet vert alors que il me semblait que je prenais celui là Normalement ducoup elle mon conseiller de prendre 4.7 j ai dit oui mais j aurais pas du et aujourd'hui j ai fait la teinture je suis plus foncer qu avant c est pas se que je voulais je suis déçu et mécontente. Écouter vous quand vous voulez prendre des teintures sinon vous aller finir avec le contraire de ceux que vous voulez.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Andre,
Tout d'abord je suis désolée de votre mauvaise expérience.
En effet, sur votre blond, si vous faites du 4/0, vous auriez été verte, nous avons des formations et des diplômes pour vous conseiller et limiter les catastrophes quand on ne sait pas.
Le 4/7 est du chocolat pour justement ne pas être verte, car dedans il y a un petit peu de rouge, car c’est le rouge est ce qui neutralise le vert, on ne peut pas passer d’un blond a une base de châtain comme ça sans reflet.
Je me trouve désolée et un peu embêtée de votre avis car nous vous avons demandé et nous vous avons montré sur le nuancier que votre ami a été chercher et même dis que c’est tout si vous vouliez faire ça, restait là-dessus mais c’était un risque nous sommes dans l’obligation malheureusement de dire ce genre de chose car en plus d’être foncé vous auriez été kaki je pense que votre expérience chez nous aurez été encore plus décevante.
De plus entre un 4/0 = un chatain et un 4/7 = chatain chocolat au niveau de la base rien ne change vous, auriez été tout aussi foncé.
Pourriez-vous me rappeler au magasin car je n’ai pas vôtre numéro et que nous discutons de cela est régler votre insatisfaction?
Dans l’attente de votre réponse.
Merci
Bien cordialement,
Bleu Libellule Sedan
C
Christelle Becquet
Accueil désagréable
Elles font toutes la tête et pas souriantes!
Je suis venue me renseigner pour refaire m'a couleur, j'avais même pas terminé que la personne qui s'occupait de moi et partie en caisse.
J'irais ailleurs pour racheter pour ma couleur.
Contrairement à ce que vous dites dans la réponse,.il n'y avait personne dans le magasin quand je suis arrivée la personne qui m'a servi était devant la vitrine est elle regardait dehors et où est le problème que mon dernier achat était en mars ???
Ps: je ne suis pas la seule a donner le même avis sur l'accueil dans votre magasin !
Et regardez bien dans votre fichier, vous devez avoir soit mon adresse mail ou mon téléphone !
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Becquet,
Nous sommes désolés pour l'avis que vous avez sur notre établissement.
En effet, la satisfaction client est notre priorité et notre bonne humeur est normalement la qualité première de notre boutique.
Nous avons essayé de vous chercher dans notre base client pour vous contacter et comprendre cette note, mais impossible de vous joindre. De plus, nous nous rendons compte que votre dernier achat remonte au mois de mars 2023.
Après vérification, il semble que l'une de mes collègues était en encaissement et que mon autre collègue était entrain de conseiller une cliente lorsque vous lui avez demandé conseil, elle a donc voulu terminer son conseil avec sa cliente avant de pouvoir vous aider, ce qu'elle aurait également fait si le cas contraire été arrivé. Nous nous devons de faire un conseil client de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger.
Très belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan.
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