Bleu Libellule Sedan est un établissement de la catégorie « Magasin de produits de beauté » situé à Sedan (08200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (95)
Avis Google
4,3
95 avis
5★72
4★6
3★4
2★3
1★10
C
Cassandra D. Google
Je suis venue hier pour trouver une patine suite à un passage chez le coiffeur pour illuminer mon balayage. N’y connaissant rien, j’ai de suite demandé à une vendeuse, celle-ci m’a super bien conseillé, a pris le temps de répondre à mes questions et était très souriante. Résultat : mes cheveux sont radieux le lendemain, je n’aurais pas pu espérer mieux. Merci beaucoup ! Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cassandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire.
Il est très gratifiant de savoir que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
À bientôt,
L'équipe Bleu Libellule Sedan 😊
G
Ganael Roussel Google
Je suis passée aujourd'hui dans la boutique. Non seulement j'ai été très bien conseillée par une jeune femme, Anaïs est elle est très humaine. Ça fait du bien des vendeuses agréables.
Merci Anaïs
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roussel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour concernant votre visite en boutique. Il est très gratifiant de savoir qu'Anaïs a pu vous offrir un conseil de qualité et un accueil humain. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Bleu Libellule Sedan
b
balbph Google
On comprend pas que la vendeuse ai du temps a perdre a discuter avec une cliente de la pluie et du beau temps.. mais quand vous attendez plus de 10 minutes pour avoir un renseignement dans le rayon.. même pas un regard.ni excusez moi j'arrive de suite.... bref vous perdez sûrement des clients.. Résultats nous sommes partis sans achat...
Réponse du professionnel : Bonjour balbph,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément que l’accueil et le service que vous avez reçus n’aient pas été conformes à nos standards habituels. Soyez assuré que votre remarque concernant l’attente prolongée et le manque d’attention de notre équipe sera examinée avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
L'équipe Bleu Libellule Sedan.
e
elisabeth vermeulen Google
Très bon accueil. Venue pour un conseil capillaire. Repartie satisfaite de mes achats. Merci beaucoup à la vendeuse pour ses explications.
Réponse du professionnel : Madame Vermeulen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Il nous fait grand plaisir de savoir que nos conseillères ont su répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfaite de vos achats.
À bientôt,
L'équipe Bleu Libellule Sedan 😊
K
Kelly Bahin Google
Un grand merci à Camille qui a su me conseiller sur les décolorations + patines comme il se doit ! Très gentille et à l’écoute, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant Camille ! Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous conseiller efficacement sur les décolorations et patines. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L'équipe Bleu Libellule Sedan
M
MARCOT Catherine Google
Un vrai moment de réconfort après un désastre en salon de coiffure. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marcot,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un moment de réconfort après votre expérience difficile en salon de coiffure.
Cordialement,
L'équipe Bleu Libellule de Sedan
E
Emilie Taschet Google
Bonjour, j'aime beaucoup cette boutique car les vendeuses sont toujours de bons conseils. Toujours disponibles pour répondre aux questions et avec une super ambiance. Elles ont toujours le sourire et connaissent leurs produits. C'est toujours une super expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Taschet,
Votre retour nous touche beaucoup, c'est avec plaisir qu'on vous conseille et de partager un moment avec vous. Vous étiez super aussi au plaisir de vous revoir.
A bientôt,
L'équipe de Bleu Libellule Sedan
J
Jocerand Demissy Google
Super équipe ! Surtout Meggy, très professionnel ! Merci ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Jocerand,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe, en particulier Meggy. Nous transmettrons vos aimables paroles à Meggy. Merci beaucoup pour votre retour positif ! ☺️
Bien cordialement,
L'équipe de Sedan 😊
O
Oceane Andre Google
Hier J ai été acheter une teinture pour refaire mes cheveux brun habituellement ils sont châtain claire j ai pris du 4.0 de la marque hesha en arrivant à la caisse les vendeuses me dise que si je prend sa j aurais des reflet vert alors que il me semblait que je prenais celui là Normalement ducoup elle mon conseiller de prendre 4.7 j ai dit oui mais j aurais pas du et aujourd'hui j ai fait la teinture je suis plus foncer qu avant c est pas se que je voulais je suis déçu et mécontente. Écouter vous quand vous voulez prendre des teintures sinon vous aller finir avec le contraire de ceux que vous voulez.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Andre,
Tout d'abord je suis désolée de votre mauvaise expérience.
En effet, sur votre blond, si vous faites du 4/0, vous auriez été verte, nous avons des formations et des diplômes pour vous conseiller et limiter les catastrophes quand on ne sait pas.
Le 4/7 est du chocolat pour justement ne pas être verte, car dedans il y a un petit peu de rouge, car c’est le rouge est ce qui neutralise le vert, on ne peut pas passer d’un blond a une base de châtain comme ça sans reflet.
Je me trouve désolée et un peu embêtée de votre avis car nous vous avons demandé et nous vous avons montré sur le nuancier que votre ami a été chercher et même dis que c’est tout si vous vouliez faire ça, restait là-dessus mais c’était un risque nous sommes dans l’obligation malheureusement de dire ce genre de chose car en plus d’être foncé vous auriez été kaki je pense que votre expérience chez nous aurez été encore plus décevante.
De plus entre un 4/0 = un chatain et un 4/7 = chatain chocolat au niveau de la base rien ne change vous, auriez été tout aussi foncé.
Pourriez-vous me rappeler au magasin car je n’ai pas vôtre numéro et que nous discutons de cela est régler votre insatisfaction?
Dans l’attente de votre réponse.
Merci
Bien cordialement,
Bleu Libellule Sedan
C
Chloé (Loumaya) Google
Très bon accueil, les vendeuses sont toujours souriantes et de bons conseils.
Je recommande largement ! 🤗
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, merci beaucoup pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt ! 🤗
L
Léa Bartolomeu Google
Merci à Bénédicte qui a réussie a faire dégorger totalement le repigmentant rouge que j’avais dans les cheveux !
Elle est de très bon conseil, je recommande !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Nous sommes ravis de lire que Bénédicte a su répondre à vos attentes et vous donner d'excellents conseils. Merci de nous recommander !
Bien cordialement,
N
Nadia Baazaoui Google
Très gentilles et professionnelles ! Je recommande à tout le monde ! Donnent de bons conseils et prennent le temps qu'il faut pour vous aider au mieux !
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci de recommander notre service et de souligner notre professionnalisme. Nous sommes là pour vous aider et donner de bons conseils. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire. À bientôt !
L
Louisa Lounis Google
Au niveau de l'accueil il n'y a rien à dire, elles sont très souriantes et agréables. J'ai eu des très bons conseils de la part de Bénédicte et Pauline. Des filles au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lounis,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée 😊
Bénédicte
A
Aleyna AKTAS Google
Très bel accueil et de très bons conseils. Merci Pauline et Camille pour votre bienveillance, je reviendrai faire chauffer ma carte ! 🤣☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Aleyna,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de Pauline et Camille. Nous serons ravis de vous revoir pour réchauffer votre carte ! 😄 Merci à vous pour votre sourire contagieux. À bientôt !
S
Sandra Lenoble Google
Moi je trouve qu elles sont hyper sympa de plus elles expliqué bien et font essayé les lisseur le top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lenoble,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes là pour vous aider et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nos produits. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bien cordialement,
c
charlene varet Google
Super conseil, j'ai enfin eu le rouge que je rêver d'avoir au top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Varet,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
M
Marine Lepage Google
J ai acheté un sèche cheveux pro babyliss hier.j étais réticente à la brosse de 50mm car je pensais que mes cheveux étaient trop court .La vendeuse m à bien conseillé et expliqué pour le brushing et qu il fallait mettre une huile protectrice sur mes cheveux pour éviter qu ils ne brûlent.suis répartie avec échantillons
Très contente de mon achat et du personnel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lepage,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
O
Ouardia ANNAD Google
Magasin très accueillant avec une expertise professionnelle pour des conseils personnalisés avec une mention spéciale pour Bénédicte qui me reçoit toujours comme il faut avec le sourire et un superbe acceuil merci encore je suis ravie de mes achats
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Annad,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
M
Miley Degliame Google
Super accueil , personnel sympathique agréable souriant et à l’écoute du client .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Degliame,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
S
Solaine Jendrzejewski Google
Très bonne accueil et au top le professionnalisme je recommande fortement ! Super produit également
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jendrzejewski,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
J
Julie Larzillière Google
Super magasin. Vendeuses très agréables et professionnels
Je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Larzillière,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
m
maeva pacheco Google
Très bon accueil ! Vendeuse très compétente à l’écoute de vos besoins je recommande ce magasin les yeux fermés !
A très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pacheco,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
C
Cynthia Ribourtout Google
Magasin au top, on y trouve tout le nécessaire. Vendeuses très agréables
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ribourtout,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
C
Christelle Becquet Google
Accueil désagréable
Elles font toutes la tête et pas souriantes!
Je suis venue me renseigner pour refaire m'a couleur, j'avais même pas terminé que la personne qui s'occupait de moi et partie en caisse.
J'irais ailleurs pour racheter pour ma couleur.
Contrairement à ce que vous dites dans la réponse,.il n'y avait personne dans le magasin quand je suis arrivée la personne qui m'a servi était devant la vitrine est elle regardait dehors et où est le problème que mon dernier achat était en mars ???
Ps: je ne suis pas la seule a donner le même avis sur l'accueil dans votre magasin !
Et regardez bien dans votre fichier, vous devez avoir soit mon adresse mail ou mon téléphone !
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Becquet,
Nous sommes désolés pour l'avis que vous avez sur notre établissement.
En effet, la satisfaction client est notre priorité et notre bonne humeur est normalement la qualité première de notre boutique.
Nous avons essayé de vous chercher dans notre base client pour vous contacter et comprendre cette note, mais impossible de vous joindre. De plus, nous nous rendons compte que votre dernier achat remonte au mois de mars 2023.
Après vérification, il semble que l'une de mes collègues était en encaissement et que mon autre collègue était entrain de conseiller une cliente lorsque vous lui avez demandé conseil, elle a donc voulu terminer son conseil avec sa cliente avant de pouvoir vous aider, ce qu'elle aurait également fait si le cas contraire été arrivé. Nous nous devons de faire un conseil client de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger.
Très belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan.
m
marine Dauby Google
Merci pour l’accueil et le professionnalisme. Une équipe à l'écoute et réactive ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dauby,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire,
Belle journée,
L'équipe bleu libellule Sedan
s
stephanie julien Google
Merci pour l’accueil et le professionnalisme de la dame brune qui m’a reçu ce matin elle est très commerçante bienveillante et de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Julien,
Je vous remercie beaucoup pour votre gentil commentaire. Ce fut un plaisir de vous recevoir et vous conseiller.
Au plaisir de vous revoir bientot en boutique :)
Pauline.
b
brasseur m Google
Des personnes souriantes, de bons conseils toute l année. Le magasin est toujours propre. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brasseur,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service et nos conseils. Votre fidélité est très appréciée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
F
Florine Tisserant Google
Première visite pour moi, très bien accueillie et avec le sourire ! Merci à Pauline pour ses conseils, sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme ! À très vite
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tisserant,
Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir et de vous conseillez à nouveau en boutique !
Excellente journée,
Pauline.
L
Léa S Google
En arrivant l’accueil était froid, la politesse a été oubliée (pas de bonjour)
Après conseil, la vendeuse maeva me propose ses services d’esthétique en voyant mes ongles vernis.
Dommage qu’en allant chercher un simple shampoing on me propose un service commercial (je me suis sentie quasiment obligé d’accepter)
Réponse du professionnel : Bonjour,
N'ayant pas votre identité, je ne peux vous contacter.
N'hésitez pas à nous téléphoner ou à passer nous voir en boutique pour que nous puissions en discuter.
Toute l'équipe vous présente ses excuses pour cette mauvaise expérience et vous garantit que la prochaine sera bien meilleure.
Vous souhaitant une excellente journée,
La responsable.
L
Lucille Wsr Google
Très bon magasin de produits esthétiques et de coiffure.
Très bon rapport qualité-prix je vous conseille fortement !
Il y a également de très bonnes vendeuses qui vous accompagnent tout au long de votre visite !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire et espère vous revoir bientôt en boutique,
Au plaisir de vous servir,
Très belle journée et à bientôt :)
l'équipe bleu libellule
g
gerard gerard Google
Bel endroit de vente,bien achalandé.
Conseillères vendeuse sympa.
Par contre le prix de 20,45 euros pour une bombe de mousse coiffante..,...un chouia élevé.
Bien sur personne ne m'as imposé
l achat .
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Notre but étant de vous satisfaire, n'hésitez pas a nous demander conseil pour que nous puissions vous dirigez vers une gamme avec un coût moins élever tout en restant dans la qualité professionnelle.
Excellente journée.
L'équipe Bleu Libellule.
S
Sandrine Google
Alors je pense que vous ne me reverrez pas de si tôt, d'habitude on est à peine rentré dans votre magasin qu'on nous saute dessus pour savoir si on a besoin d'aide ou d'un renseignement... et bien ce jour la j'arrive en fin de journée je cherche le shampooing que j'ai l'habitude de prendre mais le rayon est vide je m'adresse à la vendeuse qui est derrière son comptoir et qui a l'air plus préoccupée par ce qu'elle fait que par moi, bref
Après une réponse expéditive je me retrouve pendant 1/4 d'heures à tourner dans le magasin pour essayer de trouver un équivalent à mon shampooing, à aucun moments elle n'ai venue vers moi pour m'aider.
Accueil : 0 amabilité : 0
professionnalisme : 0
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
N'ayant pas votre identité pour vous contacter, je me permet de vous donner réponse directement sur votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolées pour cette mauvaise expérience.
En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
Est-il possible de nous contacter par téléphone ou de venir nous rendre visite en boutique ? Nous ne manquerons pas de faire notre maximum pour vous satisfaire.
Je vous souhaite une excellente journée,
Bien cordialement,
La responsable.
L
Lolita Nicolas Google
C est un plaisir à chaque fois d aller à bleu libellule. Le personnel est super. Je demande toujours à Bénédicte, la responsable du magasin des conseils et elle me conseil au mieux selon mes besoins. Elle est hyper serviable envers les clients.
Les produits proposés sont de bonnes qualités que ce soit pour les cheveux ou pour les ongles.
J y retournerais avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour à vous Mme Nicolas, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour notre magasin, nous sommes également ravis que votre visite se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous revoir dans notre boutique pour d'autres conseils et astuces personnalisées.
À bientôt.
Bien cordialement.
Bénédicte 😊
V
Val PER Google
Beaucoup de choix, des produits professionnels, un bon rapport qualité-prix et une vendeuse souriante, agréable et disponible. Que demander de plus 😁
Réponse du professionnel : Bonjour à vous, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour notre magasin, nous sommes également ravis que votre visite se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous revoir dans notre boutique pour d'autres conseils et astuces personnalisées.
À bientôt.
Bien cordialement.
Bénédicte 😊
S
Sophie Lambert Google
Un large choix de produits de qualité et les conseillères sont toujours efficaces et souriante, c'est un réel plaisir et un moment de détente.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lambert, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour notre magasin, nous sommes également ravis que votre visite se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous revoir dans notre boutique pour d'autres conseils et astuces personnalisées.
À bientôt.
Bien cordialement.
Bénédicte 😊
Y
Ysaura Boigné Google
Personnel très professionnel et à l’écoute de sa clientèle. Bien évidemment les conseils sont personnalisé et de qualité. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boigné,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir très bientôt ! :)
La responsable du magasin.
C
Claudie Molteau Google
Magasin où l'on trouve tout pour la coiffure ,coloration ,laque ,shampoing, mousse ,cire,mais aussi large choix de cosmétiques,ainsi que tous les pinceaux.
Je recommande ,prix corrects et la vendeuse est de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Molteau,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir très bientôt ! :)
La responsable du magasin.
C
C K Google
Voulant faire ma toute première patine seule à la maison et n'ayant aucune connaissance en coiffure, j'ai été très bien renseignée en magasin par une sympathique vendeuse. Le résultat est nickel. Très satisfaite des conseils reçus et des produits proposés. À bientôt!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir très bientôt ! :)
La responsable du magasin.
C
Camille Jablonski Google
Je recommande ce magasin! Très bon accueil, les vendeuses sont très sympathiques et de bons conseils. Je ne suis jamais déçue des produits
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jablonski,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clientes et nous continuerons de vous satisfaire au maximum.
A très vite en boutique :)
Pauline, Manager Bleu Libellule Sedan
l
lorraine brasseur Google
N'ayant pas le temps de repasser dans votre magasin, je me permets de vous adresser un message afin de vous exprimer que je suis insatisfaite des conseils qui m ont été apporté mercredi dernier ... en effet je me rends dans votre magasin afin d etre conseillé pour refaire mes racines. J insiste auprès de la vendeuse sur le fait que j ai des cheveux blancs qui prennent très mal et que je ne veux surtout pas de cheveux qui prennent en transparence que je souhaite une couvrance à 100%. Je ressort donc avec vos préconisations produits et vos recommandations d applications que je suis à la lettre. Sauf qu aujourd'hui mes cheveux blancs sont encore voyant et avec beaucoup de reflets ... Car je n ai pas réagis sur le coup mais vous m avez demandé si je souhaitais des reflets ou non sauf qu apres réflexions il s agissait de mes racines donc il n y a pas de raisonsd avoir des reflets ... je me retrouve donc à avoir dépensé 26 euros pour un résultat plus que désagréables car mes racines sont au moins un ton en dessous de ma couleur naturelle et avec plein de reflets et de cheveux blancs bien voyant et comme une barre entre mes racines et mes longueurs . On m a assurer en partant que mes cheveux blancs ne se verrais plus du tout .... je vous avoue réfléchir à repasser dans votre magasin pour un prochain achat ...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Brasseur,
Je suis désolée pour ce désagrément. En effet, étant experte coloriste, je me suis permise de vérifier vos achat, aucuns soucis sur ce qui vous a était conseiller. Toutes nos conseillères sont également former a 100% sur la colorimétrie. La personne qui c'est occuper de vous vous a conseillé majirel, qui est l'une de nos coloration avec le meilleur pouvoir couvrant possible. Une couleur avec reflet + une base = couvrance a 100%.
Ne remettant absolument pas votre parole en doute, est-il possible que vous puissiez revenir nous voir afin de décider ensemble de ce que nous pouvons faire pour nous excuser de ce soucis et surtout comprendre ce qui a pus ce passer ?
Je m'excuse a nouveau et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
La manager.
D
Diwali Daul Google
Magasin reculé et très mal reçue en arrivant, je crois que la politesse n'est pas de mise même en ces temps festifs. Une employé m'a très mal parlé et accueilli et a sous entendu que j'étais une menteuse tout en me parlant sèchement. Je n'y retournerai pas, ce sont des produits onéreux et je vous conseille d'aller sur interne pour trouver vos produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Dans un premier temps, je me permets de m'excuser pour cette mauvaise expérience. Nous mettons un point d'honneur sur l'amabilité et la politesse qui pour nous est OBLIGATOIRE. En effet, notre boutique est plutôt réputée pour sa bonne humeur, son accueil chaleureux…
En effet, les articles que nous commercialisons ont un coup, le coup de la qualité professionnel. Nous nous efforçons d'avoir les meilleures gammes afin de satisfaire nos clients, mais les gammes de prix sont très diversifié, vous trouveriez dans notre boutique des articles qui conviendront à tout type de budget.
Nous cherchons à vous joindre, mais nous n'en avons pas les moyens de par votre pseudo. Est-il possible pour vous de passer nous voir en boutique afin que l'on puisse discuter de ce désagrément et trouver une solution pour que vous changiez d'avis sur notre boutique ?
Je vous remercie par avance et vous souhaite une excellente journée,
Bien cordialement,
La Manager.
C
Chloé Carlier Google
Déçue.. Je suis venue pour acheter un shampoing vu sur le site internet. On m'a dit qu'il avait changé de packaging et était donc plus cher. Je voulais simplement celui avec le prix internet mais aucun alignement web ne m'a été proposé. De plus mes chèques cadeaux Kadéos m'ont été refusé alors que j'ai pu payé avec il y a deux semaines et qu'ils font toujours partis du réseau. Pourquoi donc me les avoir refusés??
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carlier,
Nous sommes désolée pour cette mauvaise expérience qui n'aurais pas du en être une. Nous aurions aimer vous rencontrer afin de pouvoir en discuter car nous pensons que cette avis c'est fait sur un mal entendu.
Votre papa est passé en magasin le 17/09/2021, en effet, la gamme L'Oréal a subit un changement au niveau du packaging, et une légère hausse de tarif. Les anciens packaging sont effectivement moins chère, mais il ne sont plus commandable. Nous ne pouvons nous aligner sur un produit qui n'est du coup plus le même.
En ce qui concerne les chèques Kadéos, ils sont bien évidements accepter au seins de notre établissement, mais votre papa a décider de changer de moyens de paiement, chose que nous avons fait sans discuter puisqu'il est bien évidement libre de régler avec le moyen de paiement de son choix.
N'hésitez pas a passer nous voir en boutique, nous vous ferrons un geste commercial avec plaisir !
L'équipe vous souhaite une excellente journée,
A très vite :)
a
angela pierret Google
Je suis allée en boutique au mois de février , j'ai eu une vendeuse brune vraiment bien sympa qui m'a bien conseiller suite à des mèches complètement loupé par une coiffeuse , elle m'a recommandé un salon de coiffure sur Sedan où il y a un homme qui gère le blond , mais j'ai zappé le nom du salon si quelqu'un peut m'aider je suis preneuse .
Réponse du professionnel : Merci pour l'importance que vous portez a notre boutique,
Au plaisir de vous retrouver bientôt en magasin,
Bien cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule Sedan
B
Bouba Kadri Google
Personnels incompétents non former à la vente de produits capillaires de mauvais conseils qui ont ruiner mes cheveux. A éviter absolument. Et quand on va leur faire constater les dégâts ils se pressent à enlever le produit concerné du rayon !
j
justemanon Google
Troisième fois dans ce magasin l'amabilité doit être en option je pense ,les conseils sont approximatives et rapide. J'ai eu l'impression de déranger à chaque fois . C'est dommage on essaie de faire marcher nos commerçants et voilà comment cela ce passe . Peut être qu'es les dames n'était pas dans leurs bon jours,mais bon dans ce cas là vaut mieux pas travailler avec de la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous sommes désolé pour cet incident, et nous vous invitons a revenir en magasin si vous le souhaiter afin de pouvoir vous faire changer d'avis sur notre équipe.
En effet, notre équipe est plutôt réputer pour son sourire et son amabilité, de plus, je n'ai aucune trace de votre passage dans notre boutique donc aucuns moyen pour nous de vous contacter. Je vous invite donc à venir nous voir dès que possible afin de pouvoir en discuter de vive voix et pouvoir réaliser un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule Sedan.
T
Thierry Wone Google
Je recommande. J'ai offert un lisseur et la vendeuse Camille m'a vraiment beaucoup conseillé dans mes choix. A tous les jeunes hommes comme moi qui sont perdu avec toute les références pour faire un cadeau à la gente féminine. Je conseille fortement ce magasin et cette vendeuse en or.
Réponse du professionnel : Merci pour l'importance que vous portez a notre boutique,
Au plaisir de vous retrouver bientôt en magasin,
Bien cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule Sedan
M
Manu Dar Google
2 fois que je viens dans cette boutique, 2 fois que je tombe sur la même vendeuse, Une petite blonde, ne sais pas me conseiller, pas très aimable, je suis venue avec mon ami, elle nous a pris de haut. Ne connais pas ses produits surtout quand on lui demande la différence Pour les crèmes. Ne passait pas avec cette vendeuse Sinon vous repartirez sans achat.
L
Lucie Fradin Google
Je met rarement des commentaires mais alors là ... j’ai eu à faire à une vendeuse hier ( petite blonde ) vraiment désagréable . Alors elle a certainement dû penser la même chose de moi, mais quand j’arrive et que je m’adresse déjà premièrement à sa collègue et qu’elle lui coupe la parole pour me conseiller c’est limite , en suite elle m’a bien prise de haut limite en se foutant de moi! Et m’a conseillé vraiment NULLEMENT ! Heureusement que mon amie était là car c’est elle qui m’a donner des conseils elle n’a été foutu de ne rien me dire , ou alors des bêtises ! ( soin à faire sur cheveux secs au final c’était sur cheveux mouillés donc j’ai vider la moitié du pot pour rien merci!) . Bref elle n’est pas faite pour ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fradin,
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience. Sachez que toute l'équipe s'excuse pour ce désagrément et que bien entendu cela ne ce reproduira plus.
Nous avons essayé de vous contacter, si vous le souhaitez, je vous laisse nous joindre a la boutique pour convenir d'un geste commercial sur votre futur achat.
A bientôt en magasin,
L'équipe Bleu libellule.
C
Charlotte Testeur Google
Ravis de mon passage dans ce magasin , une équipe au top souriante à l’écoute et très bien conseillé dans la joie et la bonne humeur et cela fais plaisir ! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour à vous, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour notre magasin, nous sommes également ravis que votre visite se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous revoir dans notre boutique pour d'autres conseils et astuces personnalisées.
À bientôt.
Bien cordialement.
Bénédicte 😊
V
VB 08 Google
Cliente depuis 10 ans je n'y retournerai plus jamais se permettent de critiquer les coiffeurs ouvertement alors que je suis à l'arrière et en faire une généralité... j'en avais pour 500 € j'ai tout repose et il est inadmissible de parler de la profession de cette façon-là alors qu'on est esthéticienne et que l'on vend dans ce genre de magasin....
Aucun respect de la clientèle!
Magasin de produits de beauté dans les quartiers voisins
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Bleu Libellule Sedan
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