Bleu Libellule Saint Géréon

Service client à revoir … J’ai acheter un vernis à basse goulaine car de passage. Ayant eu un soucis avec le vernis (sûrement défectueux) à 19€ le vernis je décide de le ramener à ancenis car plus proche de chez moi, aucun geste je me devais donc de garder un vernis à 19€ quand même qui ne tenait rien du tout et qui ne catalysait pas bien. Je suis retournée à basse goulaine assez énervé après qu’on m’annonce qu’on ne peut rien me faire même pas un avoir! Apres avoir tout expliqué à celui de basse goulaine les vendeuses ( dont la gérante) ont sans aucun soucis repris le vernis défectueux et m’ont fait un avoir. Vraiment un service client moyen, quand on travail dans la vente il faut savoir avoir du relationnel mesdames. De plus à basse goulaine ils m’ont annoncé que j’avais un avoir de 8€ sur mon compte qui ne m’a jamais été annoncé par le bleu libellule de ancenis …sans surprise il était donc périmé. Vraiment déçue..

Étant malade, je n’ai pas pu me rendre sur place, j’ai donc décidée d’envoyer mon conjoint à ma place. Par peur qu’il ne trouve pas les produits, j’ai préféré anticiper son arrivée en appelant la boutique. La dame que j’ai eue au téléphone (vers 17h, le 8/11/25) a été formidable : très agréable, à l’écoute et vraiment attentive à ma demande, même à distance. Je tenais à la remercier sincèrement. Comme à chaque visite , c’est toujours un vrai plaisir !

Vendeuses très gentilles et accueillante Mais les prix sont trop élevés .

Je suis passée plusieurs fois pour un projet de mèches et ensuite pour essayer de retrouver mes boucles. Les vendeuses sont très sympathiques et prennent le temps pour vous donner des conseils adéquats selon les envies et besoin de vos cheveux ! Et elles vous reconnaissent ce qui est plus qu’agréable, pas déçue de la boutique !

J'ai été accueilli par Maya, très bonne conseillère, elle regarde la texture du cheveux, la longueur, la couleur... ne pousse pas à la vente et demande même à ce qu'on repasse à la boutique si problème ou tout simplement pour dire si on a été satisfait. Très bonne boutique et surtout très bons produits. Je recommande vivement.

Moi qui vient dans ce magasin depuis des années, je n’y viendrai plus et je ferai les commandes sur Internet. Plusieurs expériences avec la gérante, je pense, une dame âgée, forte et brune? Réflexion déplacée et sa manière d’intervenir dans des affaires qui ne la regarde pas. Je crois même l’avoir eu au téléphone aujourd’hui pour lui demander un conseil, mais elle n’avait pas le temps? Je ne sais pas d’où elle sort, mais il faudrait qu’elle change peut-être de métier. J’ai été confronté à quelques jeunes vendeuse, Qui par contre ont été très agréable, Mais qui ont fourni de mauvais renseignements une fois ou deux. Très peu professionnel pour un magasin de ce type

Une enseigne qui ne se préoccupe pas de sa clientèle. Je suis venue il y a 3 semaines demander conseil pour faire un babyboomer (vernis semi permanent). On m a vendu un flacon à 35 € qui n est pas adapté. J ai appelé 2 fois pour pouvoir me faire rembourser ou avoir un échange. La responsable n étant pas présente à chacun de mes appels on devait me recontacter....j attends encore ! Mon panier était assez conséquent, la moindre des choses ça serait de rappeler. Très déçu de cette expérience et du peu de respect de cette gérante. J irais chez un concurrent la prochaine fois.

Avis défavorable sur Bleu Libellule - Ancenis Saint-Géréon Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec l’enseigne Bleu Libellule d’Ancenis Saint-Géréon. En octobre 2024, une vendeuse non qualifiée m’a conseillé un produit lissant Glatt, prétendument adapté aux cheveux colorés. Ce produit a causé des dégâts considérables à mes cheveux : 3/4 de ma longueur ont été brûlés, entraînant des frais importants pour tenter de sauver ce qui pouvait l’être. Face à cette situation, je me suis rendue chez un salon spécialisé (Espace 23, que je remercie pour leur intervention en urgence). Ce préjudice m’a coûté plus de 400 € en soins professionnels et produits haut de gamme (Olaplex, Kérastase), tickets à l’appui. J’ai demandé un dédommagement légitime à Bleu Libellule ainsi qu’au siège de la franchise. Ma demande a été rejetée avec une légèreté choquante. Malgré mes explications précises et l’appui de textes légaux, l’entreprise se dégage de toute responsabilité, ignorant les obligations réglementaires liées à la vente de produits techniques. Problèmes relevés : 1. Absence de signalétique réglementaire : Ce type de produit (destiné aux professionnels) doit être clairement interdit à la vente pour les particuliers. Ce n’était pas le cas en octobre 2024. 2. Aucune qualification ni diagnostic : La vendeuse, sans expertise, a négligé de vérifier la nature de mes cheveux avant la vente, ce qui est pourtant une obligation légale. 3. Manque de professionnalisme : Lors de ma réclamation, la même vendeuse m’a suggéré d’acheter un autre produit pour “réparer” les dégâts, à MES frais ! Une proposition scandaleuse. En résumé, cette enseigne se moque de ses clientes et des conséquences graves de ses conseils inappropriés. À cela s’ajoute un manque de considération flagrant de la part du siège, qui semble uniquement motivé par le profit. Je déconseille fortement ce magasin et invite toutes les clientes à rester vigilantes, surtout si vous envisagez d’acheter des produits techniques qui nécessitent des compétences spécifiques.