Bleu Libellule Rosny-sous-bois

J’ai été très bien accueillie par Andreea chez Bleu Libellule ! Souriante, agréable et de très bon conseil, elle a pris le temps de m’aider et de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme. Merci à elle pour son accueil et son aide, je la recommande vivement!😊

Une excellente boutique où l'accueil est toujours chaleureux. L'équipe est très professionnelle, respectueuse et à l'écoute des clients. Les vendeuses prennent le temps de donner de bons conseils avec le sourire, ce qui rend l'expérience très agréable. Je recommande sans hésiter.

Bonjour, Passage le samedi 17/10 vers 11h au bleu libellule de Rosny2 afin de réceptionner mon colis commandé en ligne. J’arrive dans le magasin en présence de ma fille, une vendeuse vient vers nous aucun sourire, visage fermé...moi souriante lui demande si je peux avoir des renseignements sur les brushings étant novice...elle me répond d’une façon hautaine, extrêmement désagréable, nonchalante je cite " que vous soyez novice ou non qu’il n’y a pas de brosse pour des novices; ça sera des céramiques uniquement; je lui explique que même ayant des cheveux crepus la brosse peut m’être adaptée également....sa réponse : ça sera tout de même de la céramique" mais tellement désagréable, hautaine aucune explication afin d’informer explicitement le client...j'ai préféré écourter la demande car son comportement ne me plaisait aucunement. Je lui dit que je vais récupérer mon colis puisqu’elle m’envoyait dans les roses à toutes mes questions...j'arrive en caisse elle me demande ma pièce d'identité je lui donne et je vois sur ma gauche une autre collègue je l'entends, elle est douce, conseille parfaitement une cliente longuement (une brune cheveux long) j'aurais préféré être accueilli par cette dame. Elle me donne mon colis toujours aucun sourire visage fermé...je lui demande si je pouvais ouvrir le colis afin de vérifier que tout est conforme elle me répond mais toujours d’un ton condescendant je cite : " c'est comme vous voulez de toute façon il vous appartient et si il y'a problème vous verrez avec le SAV" mais elle était tellement méchante...j'avais l'impression qu'on avait un litige toutes les deux alors que je l'avais jamais vu.. Et de la je lui ai dit verbalement qu'elle était très désagréable, pas accueillante, pas pro. Elle me répond au debut avec un sourire narquois que pas du tout et de la j'insiste en lui disant tout le fond de ma pensée sur son accueil et son comportement. Elle osé me dire d'un ton je répète hautain : "mais pas du tout et des ohhhhh c'est bon" Puis elle est parti se cacher je ne sais où. Sa collègue (la brune) est venue vers moi et à essayé de calmer la situation mais c'était trop pour moi, j'ai gardé mon calme mais elle exagéré de plus en plus. On m'a informé apparemment qu’elle aurait des problèmes mais désolée on a tous des soucis ce n'est pas pour autant que je mettrais ma haine, ma rage ou autres sur une cliente. Je ne remettrai plus jamais mes pieds dans ce magasin et ne le conseillerai aucunement. Cordialement

Très bon accueil à la boutique de Rosny 2. La personne présente ce dimanche était très gentille, serviable et de bon conseil. Je me suis abonné d'ailleurs. Dommage que celui de Montreuil ait fermé, c'était plus près de chez moi. Celui de Rosny est bien aussi toutefois.

Je tiens à remercier du fond du cœur la dame qui m'a conseillée lundi matin au rayon des colorations pour cheveux. Je venais de sortir de chez une coiffeuse qui m'avait fait des mèches complètement ratées : mes cheveux étaient devenus orange. J'étais vraiment désespérée. En passant dans votre magasin, j'ai demandé conseil, et cette conseillère a pris le temps de m'écouter. Elle m'a recommandé les bons produits et m'a expliqué, étape par étape, comment les utiliser. Le résultat a été incroyable ! Mes cheveux sont magnifiques et le rendu est exactement ce que j'espérais. Franchement, elle m'a sauvé la vie ! Un immense merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. C'est tellement agréable de rencontrer une personne aussi compétente et à l'écoute. Grâce à cette expérience, je reviendrai désormais chez vous pour tous mes produits capillaires. Encore un grand merci !

Merci à Ophélie qui m’a conseillée et correctement informée. Cela fait 5 ans que j’ai un institut, et elle vient seulement de m’apprendre qu’il existait un compte différent pour les entreprises, avec de meilleures réductions. C’est pourtant quelque chose que j’avais demandé il y a 5 ans, mais on m’avait simplement parlé du compte pro classique. Merci à elle pour son professionnalisme et pour son accueil toujours avec le sourire.

Je suis arrivée à la fermeture le 6 mai 2026 et la jeune vendeuse s’est immédiatement occupée de moi après avoir terminé avec un autre client. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de me montrer tous les produits dont j’avais besoin. Merci pour votre accueil, je reviendrai avec plaisir.

J’y suis passée il n’y a pas longtemps et franchement super accueil et super expérience ! Merci à la vendeuse Andrea pour ses conseils au top, elle a vraiment pris le temps de bien m’expliquer quoi utiliser pour mes cheveux texturés !!

Un magasin de personnel malhonnête et menteuses. Tout d'abord, on vous renvoie sur chat gpt pour répondre à vos questions sur un produit et suite à mon premier avis me dit qu'elle avait dit cela pour rire ... Je ne l'ai même pas vu sourire une seule fois ni demander si j'avais besoin d'aide. Fainéante et fuyante. Et ensuite, je me rend compte qu'un achat a été effectué le lendemain de ma visite avec mon compte professionnel (shampooing clarifiant) alors que j'habite à plus d'une heure et demi de ce magasin et que j'étais uniquement de passage la veille. Lors de mon appel, la vendeuse m'a donné pas moins de 2 versions différentes pour justifier cet achat qui n'est pas le mien. Une fois, c'est ma fille qui est venu faire un achat, une seconde fois c'était une de mes coiffeuses, je précise que je ne suis pas coiffeuse mais esthéticienne, après c'était ma sœur... La veille, on m'a demandé ma pièce d'identité et là le lendemain on ne demande rien!!! Je vais remonter cette grave erreur auprès de bleu libellule France, je ne me contenterai pas de mensonges et de versions farfelues concernant cet achat. À la date d'aujourd'hui, à peine des excuses, la vendeuse a dit que ce n'était pas elle, donc c'est elle qui a raison ... Même pas un geste commercial, même pas l'achat effacé!!!

Merci à Laura et Andréa qui ont pu m’aider et me conseiller pour un démaquillage capillaire, pour ensuite retrouver ma couleur naturelle. De bons conseils et avec le sourire. Elles étaient très accueillante !