Bleu Libellule Montauban

Bon accueil, la personne qui m'a servi m'a donné de très bons conseils. Vraiment à l'écoute et professionnelle. Je recommande

Très bien reçue et très bien conseillée ! Personnes très professionnelles maîtrisant la connaissance des produits, conseillent et personnalisent. À aucuns moments on ressent une pression commerciale, on est juste bien conseillé dans ses souhaits. Magasin très agréable, très bien rangé et super propre! Je recommande fortement pour toutes ces raisons .

Aller ailleurs !!! Très déçue de mon passage chez Bleu Libellule Sapiac. Je suis venue demander conseil au personnel pour passer d’un blond à un violine/rouge. J’ai bien montré une photo du résultat souhaité et j’ai demandé si c’était réalisable sur ma base actuelle (cheveux meché depuis 5 ans ). On m’a assuré que oui et on m’a expliqué précisément la marche à suivre. J’ai appliqué à la lettre tous les conseils donnés en magasin… et le résultat n’a absolument rien à voir avec ce que j’avais demandé. Je suis extrêmement foncé vraiment inadmissible. 57 € dépensés pour un résultat raté, c’est très frustrant. Quand on vient en boutique spécialisée, c’est justement pour avoir un avis professionnel et éviter ce genre d’erreur, surtout que je n'ai pas été tenue ou autre j'ai bien demande est ce possible ? Et insisté je veux pas être foncée. Au vu des autres commentaires similaires, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule dans ce cas, et qu’aucune solution ou réparation n’est proposée. Très déçue.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite dans votre établissement Bleu Libellule. Je suis venue pour changer de couleur de cheveux et, après avoir montré mes cheveux et demandé un conseil avisé pour obtenir un ton rouge, je me retrouve brune avec un léger reflet acajou. J’ai suivi toutes les recommandations à la lettre, en me basant sur le modèle présenté et sur votre livre de démonstration des couleurs. Le résultat est totalement différent de ce que j’attendais. Bien que votre équipe ait été polie et agréable, je constate qu’elles ne possèdent pas les compétences nécessaires pour conseiller correctement sur la coloration. Résultat : près de 60 € dépensés pour une couleur qui ne me convient absolument pas. Je suis extrêmement déçue d’avoir fait confiance à votre établissement pour un service pour lequel j’attendais un réel conseil professionnel ( cliente depuis 4ans) Je vous remercie de bien vouloir proposer une solution pour rectifier cette situation, car je ne peux pas accepter un résultat aussi éloigné de ma demande initiale.

Je suis cliente depuis mon CAP coiffure autant dire des années.. j'ai toujours été ravie en venant. Cependant... Étant ma 2eme mésaventure dans ce magasin je me dois de le signaler. Je suis venue pour égaliser mes racines un minimum avec mes longueurs décolorés depuis 1 an passé... mes longueur était blond froid limite blanc ( légèrement fané avec le temps mais entretien impeccable donc pas trop jaune.. ) Un vendeur me conseil un mélange de 2 couleurs.. sachant que mes racines naturelles sont blond foncé cendré.. Le vendeur ( très gentil en passant ) me conseil un mélange avec de l'irisé sur mes longueur avec une autre teinte sur les racines pour éclaircir tout en restant froid... J'ai exécuté les conseils à la perfection mais vient le drame.. Je me retrouve orange vif aux racines et gris souris aux longueur limite vert au soleil........ J'appelle juste avant la fermeture le jour même, on me demande de passer le lendemain ou le surlendemain.. Je passe le surlendemain.. j'explique la situation a une vendeuse ( brune cheveux bouclés avec des lunettes ), il était hors de question que je reste dans cet état là.. Dans la discussion elle me conseil d'acheter d'autres produits que je refuse Étant donné l'empleur des dégâts. Je ne blâme pas le vendeur pour l'erreur comité, j'estime que l'erreur est humaine par contre je demande à ce qu'on répare les dégâts causé, ce qui est normal. La vendeuse refuse ma demande de réparation de l'erreur puisqu'il faut d'après elle que je paie autre chose. Ne voulant pas et face a mon insistance "polie" je tiens à le préciser celle ci se met à me crier dessus.. j'hausse le ton à mon tour et me hurle dessus en me disant que je n'ai pas a crier hors je lui dit qu'elle me crier dessus alors je fais de même pour lui montrer à quel point ceci est désagréable, son excuse "mais parce que vous m'énervez" .. Je demande à voir ou parler à un responsable voyant que le dialogue ne serait plus cordiale avec cette personne. Elle refuse. Elle me dit" je n'ai pas à appeler mon responsable ni de vous laisser le voir" J'explique donc que je ne partirais pas tant que je n'aurais pas vue un responsable ce qui l'a énervé d'avantage j'ai eu droit à : " de toute façon si vous êtes dans cet état c'est de votre faute ! Qu'est ce que vous faites une couleur toute seule vous aussi ! C'est de la faute de vos cheveux ils sont trop longs" Ma couleur je l'ai faite avec une amie ayant été coiffeuse je savais comment appliquer les conseils que l'on m'avait donné. Bref j'ai attendu avec cette dame qui me menaçait d'appeler la gendarmerie que je lui ai dit qu'elle pouvait les appeler avec plaisir, elle me dit que nous sommes filmer ceci Étant encore mieux pour moi puisque les images prouverons qui a commencé a crier et a manquer de respect à l'autre. Je finis par voir un monsieur, le responsable, ( la vendeuse me dit: vous êtes calmé ça y est ) Il sauve clairement ma note parce que si ce monsieur n'avait pas été la, non seulement je n'aurais jamais remis un pieds dans ce magasin, mais aussi parce qu'il à fait preuve de professionnalisme et de compréhension face à ma détresse. Fort, heureusement il a compris que la confiance fût brisé, que j'étais au plus bas et que je demandais simplement réparation des dégâts causés. Résultat final, je n'ai pas eu la couleur que je souhaitais au départ mais j'ai eu un résultat final plus que correct face à l'erreur commise.. Encore une fois l'erreur est humaine, je ne blamerais pas le vendeur en question. Cependant, le manques de professionnalisme, la méchanceté gratuite ainsi que le comportement merdeux c'est inacceptable et inconcevable quand on travail dans la vente. Je concent le faite que ce métier puisse être difficile, mais il y a des limites, des valeurs humaines a respecter ainsi qu'une éthique de conduite à avoir en tant que professionnel. Je remercie beaucoup ce gérant et me vois désolé de cette note pour ceux qui y travaillent et ne le méritent pas forcément.. Mais j'espère que les professionnels sauront justement comprendre cet avis plus que juste à mon goût.

Boutique super accueillante. J' ai demandé une couleur on m'a conseillé autre choses car ce que je demandais ne me convenait pas a mon teint. Donc un énorme merci pour le conseil et pour cette erreur éviter. Car il ne sont pas juste la pour vous vendre les produits mais pour bien conseillé la clientèle. Donc franchement rien a dire.

1ere visite et une grande satisfaction assurée par des conseils pro, d'une gentillesse incroyable . Un grand merci au vendeur présent vraiment . Il est d'un professionnalisme rare 🙏 Les produits sont top et le résultat est plus qu'à la hauteur de nos attentes. Ma fille et moi sommes ravies.

AU TOP ! , elles ont su me conseiller et redonner vie à mes cheveux ! , je suis repartie avec un grand sourire et des produits de très bonne qualité. Résultats : mes cheveux sont doux , brillant et la couleur est parfaite ! Merci énormément :)