Bleu Libellule Marseille La Valentine

Vraiment déplorable ! Après un lissage je demande un schampoing sans sulfate, je fais confiance à la vendeuse évidemment et le résultat c est que mon lissage est foutu à cause d elle car elle m a vendu des produits avec sulfate. Je ne recommande pas ce magasin fortement car les vendeuses ne sont pas formées du tout et vendent sans regarder ! Je déconseille fortement !!

un immense merci à Mathilde, qui m’a permis de sauver mes cheveux sur ces dernières années. un suivi et des conseils pertinents enveloppés de positif et de bienveillance, qui donnent envie de revenir.

un grand merci à Jessica pour son accueil sa bienveillance et ses bons conseils qui favorise l’expérience client ainsi que sa satisfaction aux ventes. mention honorable à son grand sourire chaleureux, je vous recommande 10 000 fois de vous rendre au bleu libellule de la valentine ❤️

Bonjour, je met une étoile car j’y suis obligé, je suis venu pour acheter une couleur déjà, j’avais l’impression d’embêter la vendeuse quand je lui ai demandé un renseignement En plus de ça, je lui ai demandé conseil concernant ma couleur je l’ai donc écouté et je me retrouve avec la mauvaise couleur sur la tête très déçue, c’est la première et dernière fois que je viendrai

Plutôt bien reçue une 1ère fois, la conseillère avait pris le temps de me montrer plusieurs modèles de lampes Led. Et 2ème visite pour des renseignements sur une couleur, accueil désastreux, la conseillère (pas la même que la 1ère fois) n'avait clairement pas l'envie de me renseigner ou de m'aider à trouver ce qu'il me fallait. Elle me répond avec dédain, sans essayer de chercher. C'était à moi de lui dire les produits que je voulais alors que c'est justement le renseignement que je venais chercher ! Je n'ai pas insisté, j'irais à Tout pour la coiffure.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma très mauvaise expérience lors de ma dernière visite dans votre magasin de La Valentine. Je suis venue dans le but de demander des conseils sur un produit capillaire (K18), mais l’attitude de la conseillère présente a été extrêmement désagréable et inappropriée. Dès le départ, lorsque j’ai essayé de lui poser une question, elle m’a murmuré quelque chose d’incompréhensible. Lorsque j’ai commencé à reformuler ma demande en lui disant « j’aimerais savoir… », elle m’a immédiatement coupée, en me lançant un regard noir et insistant, comme si je la dérangeais ou que je l’agaçais elle m'a dis attend je t'ai dis tout en me tutoyant . Ce comportement m’a mise mal à l’aise et m’a dissuadée de continuer à lui parler. Je me suis donc éloignée, pensant trouver une autre conseillère. Mais elle était seule en rayon. Lorsque je suis revenue dans son champ de vision, elle ne m’a pas adressé un mot. Ma copine m’a alors dit qu’elle était disponible ; j’ai répondu qu’elle s’occupait encore de quelqu’un, mais la conseillère m’a sèchement répondu : « non c’est bon j’ai fini », avec un regard lourd et peu aimable. Pendant je lui parler elle se m’étais du vernis sur les ongle ou je sais pas trop elle regarder la couleur Lorsque je lui ai enfin posé ma question sur le produit K18, à savoir s’il pouvait être efficace même sur des cheveux qui ne sont pas très abîmés, elle a levé les sourcils, les a froncés et m’a répondu de manière désobligeante : « il faut une cure de 8 semaines, donc ce que vous avez pris, c’est inutile » (je faisais référence au format 5 ml). Elle n’a pas pris la peine de m’expliquer correctement, ni même de me regarder dans les yeux. Face à cette attitude méprisante et non professionnelle, j’ai préféré renoncer à mon achat et reposer le produit. Même ma copine, qui m’accompagnait, a confirmé avoir trouvé cette conseillère aigrie et désagréable. Je trouve regrettable d’être accueillie de cette manière dans une enseigne spécialisée qui met en avant le conseil et l’accompagnement client. Je vous adresse donc cette plainte officielle, car une telle expérience donne une très mauvaise image de votre magasin et ne donne absolument pas envie de revenir. J’espère que ce retour sera pris en considération et que des mesures seront mises en place afin d’éviter que d’autres clients ne soient confrontés à ce type de comportement. vendredi 29 août au alentours de 17-18-19 h un femme avec une corpulence généreuse sans manquer de respect elle étais seule dans le magasin rayons produit nyx .

Commande de 150 € réglée directement en magasin… et depuis, c’est le grand flou. On me dit que ma commande a été récupérée, ce qui est totalement faux. À chaque fois que j’appelle ou que je me déplace en magasin pour avoir une réponse claire, on me répond que “la responsable est en réunion”. Apparemment, elle y passe sa vie, C’est clairement une manière de se débarrasser du problème.Aucun suivi, aucune communication, zéro professionnalisme. On se moque du client et on laisse traîner les choses sans jamais rappeler. C’est inadmissible ! Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce magasin!!

Très bon accueil et de bons conseils. Il y a le choix des produits. Je recommande ce magasin.

Super accueil, Les vendeuses ont su me conseiller et me diriger parfaitement sur la couleur comme sur ma routine capillaire. Avec des prix assez avantageux avec la carte de fidélité Merci a cette équipe, je reviendrai

Déjà cliente de l'enseigne depuis des années, même si les prix ne sont pas très attractifs on peu y obtenir une petite remise ( 5 % sauf erreur de ma part) moyennant un abonnement annuel de 7.5€. Ce lundi je me suis rendu à la boutique de la Valentine à Marseille et franchement je n'ai pas apprécié la façon de communiquer de la vendeuse que j'ai trouvée, pédante limite arrogante, son manque d'amabilité est déplorable... C'est sûr je n'y remettrai plus les pieds.

Très agacée par ma visite : Je suis venue jeudi acheter un shampoing SANS SULFATE pour préserver mon lissage brésilien et j’ai suivi les conseils de la vendeuse qui m’en a présenté plusieurs. J’en ai choisi un en toute confiance puisque c’est u magasin spécialisé !! Pendant mon shampoing je regarde par curiosité la compo et évidement il contient du sulfate!!!! Étant donné que j’ai ouvert le flacon, que je n’ai plus le ticket de caisse, je ne vais pas ramener ce produit en magasin mais je suis très contrariée et je n’ai toujours pas de shampoing adapté aux besoins de mon lissage. J’ai eu tort de faire confiance, attention à vous !!!!