Bleu Libellule Chambourcy

Merci à la manager pour ses conseils. Je souhaitais faire ma première décoloration elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape et me rassurer . En plus d’avoir le blond souhaité elle m’a proposer des produits pour renforcer mon cheveu après cette technique

PRATIQUES SCANDALEUSES ET MÉPRIS TOTAL – À FUIR ABSOLUMENT ! La manager de ce magasin a commis une faute professionnelle lourde en me vendant un produit capillaire totalement destructeur et inadapté, avec un protocole de pose aberrant. Résultat : un désastre capillaire total, des racines rousses et des extensions en cheveux naturels de grande valeur COMPLÈTEMENT RUINÉES par les pigments. Le pire ? La gestion de crise. J'ai dû subir SIX HEURES de litige et de négociations épuisantes en magasin face à une mauvaise foi sans nom. La boutique a été forcée de reconnaître sa responsabilité à 100 % en me remboursant les produits et en payant en urgence un coiffeur pour mes racines. MAIS le coiffeur a refusé de toucher à mes extensions car le produit de Bleu Libellule les a rendues irrécupérables. Et le summum de l'indécence : depuis le 22 mai, le siège social fait le mort. Ils ignorent délibérément mes mails, refusent d'assumer financièrement les dégâts matériels causés par leur vendeuse, et s'imaginent que je vais abandonner. Ils ont littéralement gâché l'anniversaire de ma fille avec leur incompétence et leur lâcheté. Ne leur laissez pas un centime. Ce ne sont pas des professionnels de la coiffure, ce sont des vendeurs de tapis qui vous détruisent les cheveux et fuient leurs responsabilités dès qu'il faut payer les dégâts. Procédure SignalConso et UFC-Que Choisir lancée ce jour.

Produit dissolvant pour semi permanent paye 8.90€ ca ne marche absolument pas !! ARNAQUE je ne reviendrai plus

Expérience très décevante. Nous avons acheté un blush/bronzer à 11 € avec ma fille. En sortant du magasin, nous nous rendons compte immédiatement que ce n’est pas le bon produit. Nous revenons donc dans les 5 minutes pour demander un simple échange, sans même demander de remboursement. La vendeuse nous demande si le produit a été ouvert ; ma fille répond honnêtement que oui, simplement pour vérifier. À noter qu’il est difficile de distinguer un produit ouvert d’un produit neuf. Malgré cela, refus catégorique d’échanger, accompagné d’une attitude froide et peu commerciale. Aucune compréhension, aucun effort pour trouver une solution, même face à une erreur reconnue immédiatement. Un sens du service client clairement insuffisant. Je ne recommande pas ce magasin.

Je ne peux pas mettre moins... Vendeuse aux cheveux rouges très hautaine qui préfère discuter avec sa collègue plutôt que renseigner les clients. Aucune affluence en magasin... Grande gène, je suis partie sans rien prendre.

Venue demander conseils, je suis malheureusement tombée sur une personne qui m'a prise de haut et qui m'a finalement mal renseignée. Très déçue par l'accueil et le manque de professionnalisme.

Je suis tombé sur une employée au cheveux rouge pas dutout professionnel, pas de bonjour ni d’au revoir manque de professionnalisme sinon le magasin est très sympathique

J’avais besoin de conseils par rapport à comment couvrir les cheveux blancs suite à une couleur . La Vendeuse est très professionnelle et m’a donné de de bons conseils . Merci