Bleu Libellule Buchelay

Nous étions, 4 clients dans le magasin. La vendeuse s'occupait uniquement d'une cliente et n'a jamais demandé ce que l'on voulait, nous voulions juste un encaissement malheureusement celle-ci était toute seule, et nous a répondu d'un ton ferme "je suis toutes seules" malgré la venue d'une autre vendeuse qui elle nous répond " désolé je ne peux pas m'occuper de vous."une honte. Je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne qui devrait apprendre a ces salariés la politesse.

J'ai étais conseillée pour une patine Dia light, j'ai pris 9.02 + clear. Le résultat est très satisfaisant sur un balayage clair. Je recommande 😊

Inadmissible de prendre une pause avec des amis quand une cliente est dans le magasin en train d’attendre, la deuxième collègue ne se préoccupe pas de ses clients, mais de son rangement de rayon. Du coup je suis reparti sans rien acheter, car j’en avais assez d’attendre, je suis allé acheter mes produits dans un autre magasin. Sans préciser que personne ne dit bonjour dans ce magasin. Très déçu, je ne pense pas revenir. Aujourd’hui entre 15h30 et 16 heures.

Je suis passé mardi matin pour une patine afin d atténuer mon balayage trop prononcé, une charmante vendeuse m a conseillée et le résultat est au top 👌 je suis ravie !!! Merci à elle pour ses conseils !!!

J'ai etait conseillé par Jade avec ma soeur et mes cousines. On a etait très bien conseillé. Vendeuse souriante et a l'écoute. A très bientôt.

C'était la première fois que je rentrais dans un magasin Bleu libellule et c'était celui de Buchelay ce samedi 21 février. Je veux acheter un produit affiché à 7,40€ en rayon. Arrivée en caisse, la vendeuse me demande 8,20€. Je lui explique que le produit est à 7,40€ et elle se déplace en rayon avec moi où je lui montre l'affichage. Elle m'indique alors que c'est une erreur d'affichage. Je lui dis qu'en tant que cliente, je dois payer le prix affiché. Elle refuse et me dit de manière très hautaine qu'elle ne fera rien, que c'est comme ça. Je demande à parler à la responsable, elle me dit qu'il n'y en a pas. Je demande alors l'adjointe, elle me dit qu'il n'y en a pas non plus...Après avoir parcouru les différents avis, je m'aperçois que je ne suis pas seule à avoir été déçue par l'accueil de ce magasin. Personnellement c'est la première fois que je poste un avis sur Google mais là franchement j'ai été choquée par l'attitude de cette vendeuse ! C'était la première fois que je rentrais dans un magasin Bleu libellule et ça sera la dernière...

Expérience sincèrement exceptionnelle chez Bleu Libellule. Je suis venue suite à un problème de couleur réalisé en salon et j’ai eu la chance d’être prise en charge par Milena. Elle a vraiment pris le temps de comprendre précisément ce que je voulais, d’analyser ma situation et de me proposer une solution parfaitement adaptée. Son niveau de conseil est irréprochable : très professionnelle, rassurante, passionnée par son métier et vraiment gentille. Je me suis sentie écoutée, comprise et accompagnée du début à la fin. Elle m’a aidée à choisir un soin repigmentant qui a complètement transformé ma couleur. Le résultat est magnifique, encore mieux que ce que j’espérais. Grâce à ses conseils, j’ai maintenant confiance pour réaliser mes couleurs et mes soins moi-même à la maison. Cette expérience m’a tellement convaincue que j’ai même pris la carte de fidélité pour continuer à acheter mes produits ici. Petite mention également pour Élodie qui nous a aidées à choisir le produit le plus adapté. Toutes les deux ont pris le temps de m’expliquer comment utiliser les produits et leur fonction précise. Grâce à elles, je comprends beaucoup mieux comment fonctionnent ces produits capillaires qui peuvent parfois porter à confusion. Un immense merci pour votre professionnalisme, votre expertise et votre bienveillance. C’est certain, je reviendrai pour leurs conseils et pour construire une routine encore plus complète !

J’aurais mis 5 étoiles uniquement pour la conseillère ÉLODIE. Son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils font toute la différence. À tel point que je regarde depuis l’extérieur si elle est présente avant d’entrer. Lorsqu’elle n’est pas là, je préfère repartir. Et l’expérience d’aujourd’hui confirme largement pourquoi. Cet après-midi, je viens en magasin parce que j’ai absolument besoin d’un shampooing. Pas de bonjour à l’entrée. Une conseillère me croise sans un regard, comme si j’étais transparente. Arrivée en caisse, je tombe sur une conseillère aux cheveux mi-long et sourcils noirs : aucun bonjour, visage fermé, ton sec, attitude condescendante et totalement désagréable. Aucun sens du service, aucune envie d’aider, aucune considération pour le client. Quand on n’a visiblement ni l’envie ni les bases pour travailler dans le service client, il serait franchement préférable de ne pas exercer en magasin. Sans Élodie, ce point de vente n’a strictement aucun intérêt. L’accueil est catastrophique et donne clairement envie d’aller dépenser son argent ailleurs.