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MAGASIN DE PRODUITS DE BEAUTÉ

Bleu Libellule Brive-la-Gaillarde

Magasin de produits de beauté · Brive-la-Gaillarde (19)

4,4 197 avis Google Ouvert
Bleu Libellule Brive-la-Gaillarde — Magasin de produits de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Bleu Libellule Brive-la-Gaillarde

Bleu Libellule Brive-la-Gaillarde est un établissement de la catégorie « Magasin de produits de beauté » situé à Brive-la-Gaillarde (19100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (197)

Avis Google
4,4
197 avis
5★149
4★14
3★8
2★7
1★19
L
Laure Lacagne Google

Ce jour en arrivant pour 18h30, je demande un conseil pour une couleur, je suis directement orienté sur des produits dont la qualité est présente mais coûteuse avec un sentiment de pousser à la vente plus qu'être entendue, le temps de la réflexion, je m'oriente vers des produits similaires et moins onéreux, par la suite ma fille demande un renseignement pour ses cheveux, un monsieur la renseigne brièvement, on sent que ça va fermer d'ici peu... et pousse à écourter l'échange direction le paiement.....nous ne sommes pas arrivés à 18h50 comme ce fut le cas pour d'autres. Ayant conscience de la fermeture, juste être considéré sans avoir l'impression d'avoir été bazardé.... en lisant certains avis je retrouve exactement la même chose avant même de les avoir lu au moment de la rédaction de mon avis..... personne condescendante et hautaine...... ça va que je suis résiliente.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Je me souviens parfaitement de votre visite. Le magasin était particulièrement fréquenté ce soir-là et, même si notre volonté est d’accompagner chaque client au mieux, l’affluence ne nous permet malheureusement pas toujours de consacrer à chacun tout le temps que nous souhaiterions. Je regrette sincèrement que vous ayez eu le sentiment d’être orientée vers des produits dans une démarche de vente plutôt que de conseil. Je tiens simplement à préciser que, concernant le choix de la marque de coloration, ma collègue souhaitait avant tout répondre au mieux à votre demande et vous proposer un produit adapté, et non vous orienter vers une solution plus coûteuse. D’ailleurs, si vous regardez attentivement les formats proposés, le tube de cette marque était deux fois plus grand. Le prix était donc à mettre en perspective avec la quantité de produit. Vous avez finalement choisi une marque moins onéreuse, ce qui est tout à fait compréhensible, mais avec une quantité de produit moindre. Si l’objectif avait été de vous orienter vers des produits plus chers, d’autres marques nationales auraient pu être proposées. Ce n’était absolument pas la démarche de ma collègue, qui cherchait simplement à bien vous conseiller et à vous apporter une réponse adaptée à votre besoin. Concernant votre fille, je vous avais également indiqué qu’il n’était peut-être pas nécessaire d’acheter le produit évoqué, car, compte tenu de la belle longueur de ses cheveux, le résultat risquait de ne pas être à la hauteur de ses attentes. Là encore, l’intention était de vous conseiller honnêtement. Je comprends néanmoins que cette visite ait pu vous laisser une impression décevante, et je le regrette. Je sais que ma collègue avait à cœur de bien faire, même dans un contexte de forte affluence. J’espère sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de prendre davantage de temps pour vous accompagner, vous et votre fille, dans de meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Bleu Libellule. Bien cordialement, Le responsable du magasin Bleu Libellule Brive-la-Gaillarde
C
Christophe Pain Google

Toujours de bons conseils, une équipe Super sympa et un service après-vente de qualité. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe et notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos conseils et notre accueil. Cordialement,
F
Fanny Lacambre Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis très satisfaite de ce magasin et surtout de la réactivité des deux vendeuses. Elles sont toujours à l’écoute et savent répondre rapidement aux besoins du moment, que ce soit pour l’onglerie, la coiffure ou autre. Leur approche est à la fois bienveillante, professionnelle et très efficace. Je n’ai jamais été déçue ! On y trouve toujours ce dont on a besoin, même dans l’urgence. 😊 Je recommande les yeux fermés ! Vous pouvez leur faire confiance. 💅🏼💇‍♀️

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre rapidement et efficacement à vos besoins, et que vous ayez toujours trouvé ce qu'il vous fallait dans notre magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement,
L
L B Google

Magasin à fuir ! Les produits proposés sont top, mais j’ai malheureusement eu plusieurs mauvaises expériences avec la même personne du personnel, dont le comportement a d’ailleurs été souligné dans plusieurs autres commentaires. Cette personne vous traite de manière condescendante, vous coupe la parole et remet systématiquement votre parole en question. Vraiment pas une expérience agréable en tant que client...

Réponse du professionnel : Bonjour L B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis content de voir que vous appréciez la qualité des produits que nous proposons, c’est important pour nous. Concernant votre expérience en magasin, je suis désolé qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque jour, mon équipe et moi faisons de notre mieux pour accueillir et conseiller nos clients. J’aurais aimé que vous m’en parliez directement lors de votre passage, cela m’aurait permis de mieux comprendre la situation et d’agir si nécessaire. Votre avis étant publié sans nom, je ne peux pas revenir précisément sur les faits, mais je reste disponible pour en discuter avec vous. Cordialement,
M
M-M Google

Venu à ce magasin, le commerçant très hautain irrespectueux prend de haut. Pour une simple question savoir si c'était normal qu'une poudre coiffante vendu 24€ à ce magasin alors que le produit en vaut 9,99€ sur internet .. Refus de remboursant 3 minutes après l'achat. Comme quoi il m'as pas forcer à l'acheter du manière encore une fois hautaine.

E
EMILIE Bayle Google

je viens d’acheter mes extensions et ma couleur à bleu libellule incroyable vraiment n’hésitez pas à y aller en plus il sont très gentil, conseil très bien 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre couleur bleu libellule vous plaise et que nos conseils vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir prochainement,
S
Sandrine Garnier Google

J’achète mes produits et équipements coiffure chez eux. Toujours de bons conseils. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et sommes ravis que nos conseils vous soient utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
o
olivia guibert Google

Merci à Noémie pour ses conseils précieux. Produits au top équipe au top. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Noémie sera ravie d'apprendre que ses conseils vous ont été utiles. Toute l'équipe est heureuse de savoir que vous avez apprécié nos produits et notre service. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
c
chloe rougeot Google

Super expérience chez Bleu Libellule ! L’équipe est accueillante, de très bon conseil et prend vraiment le temps d’aider à trouver les bons produits. Le magasin est propre, bien rangé et il y a beaucoup de choix à des prix corrects. Je recommande sans hésiter 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez apprécié la propreté et l'organisation du magasin ainsi que notre sélection de produits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bleu Libellule, Cordialement,
M
Marie Goursolas Google

Boutique très agréable. Beaucoup de choix. Conseil et service parfait. Personnel très sympathique et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre boutique, notre choix de produits ainsi que le service et les conseils de notre équipe vous aient pleinement satisfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L
Luna Bedue Google

Très agréable le monsieur adorable et respectueux une énergie 😌 continuez comme ça vous êtes génial

C
C M Google

Le choix des produits disponibles dans la boutique en comparaison à d'autres est assez décevant. Le monsieur qui nous a reçu semblait très pressé de nous proposer des produits, sans prendre la peine d'écouter ce qui nous intéressait réellement et cela de manière très hautaine. Il est évident que j'ai refusé la carte de fidélité, puisque nous n'envisageons pas de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé si vous avez ressenti de la précipitation ou une quelconque forme de hauteur lors de votre visite. Ce n’était absolument pas mon intention. Mon objectif était simplement de vous proposer des alternatives, car chaque enseigne travaille avec des marques différentes. Nous avons très souvent des équivalents dans d’autres gammes professionnelles, et je souhaitais vous orienter vers une solution adaptée à votre besoin. Je prends toujours le temps de conseiller mes clients et d’échanger avec eux, et je regrette que cela ait pu être perçu autrement. Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Bien cordialement, L’équipe Bleu Libellule Brive-la-Gaillard
B
Ben Chem Google

Un magasin que j’adore ! Chaque conseil reçu a été vraiment efficace : tout ce qu’on m’a recommandé a parfaitement fonctionné. J’ai l’impression d’acheter non seulement un produit, mais surtout l’expertise qui va avec. Grâce à eux, je ne gaspille plus mon argent et je trouve exactement ce qu’il me faut. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et prend vraiment le temps. Quand un service est excellent, il faut le dire… et l’écrire !

Réponse du professionnel : Bonjour Ben Chem, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que nos conseils et notre expertise aient pu répondre parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement,
Z
ZOE DUPIEUX Google

Je souhaitais acheter le triple waver Ghd, mais ce monsieur n’accepte pas les chèques kadeos pendant le Black Friday????? Chelou non??? Et de plus je rejoins les autres avis négatifs qui confirment ma pensée, il est OPPRESSANT, on ne peut rien dire sans qu’il le prenne personnellement, je disais que le produit était cher aux vues de l’utilisation que j’allais en faire, pas cher à cause de lui, il a pris son ordinateur et a dit qu’il était le moins cher du marché etc etc… Deux jours après GHD a fait une promos, a laquelle ce chère monsieur a essayé de s’aligner. J’ai du coup privilégié de le prendre chez lui pour 17€ de plus mais bon, je préfère faire travailler les commerçants locaux. Mais non monsieur me refuse les chèques kadeos. C’est dommage je privilégierai internet pour mes achats esthétique. Il se tire une balle dans le pied tout seul. Réponse: J’ai pu acheté mon Waver avec mes chèques kadeos, comme je vous les dis. Donc vos sous entendu, gardez les. Votre réponse demeure encore une fois très peu professionnelle. La première fois que je suis venue je ne vous ai jamais demandé de vous alignez, je vous ai simplement dit que je l’avais trouvé moins cher sur internet. Ce qui est vrai. Et qu’il demeurait cher comparé à l’utilisation que j’en aurais et pas de l’article dans votre boutique. Je ne souhaite pas déclencher une guerre entre vous et moi Patrick. On apprends de son chacun, j’apprendrai de votre part que je dois dire au revoir en sortant du magasin, vous avez totalement raison. Vous apprenez de vos avis qui se répètent en disant que vous êtes oppressant et hautain. Peu importe le client que vous avez en face de vous, et sa demande, le client reste roi et on doit le traiter correctement. Même s’il vous agace. C’est d’ailleurs pour ça que je ne fais pas de commerce je n’aurais pas la patience. Je suis venue chez vous plus d’une fois, parfois pour vous laissez des 100€ de shampoings. Je suis polie, en omettant le fait que je sois parti sans vous saluer mon cher Patrick. Sur ce merci avec votre grand écrit ne pas me faire passer pour la clocharde du coin merci.

a
amel j Google

Très bons conseils, accueil chaleureux, équipe réactive, à chaque commande ou passage dans le magasin, tout est fait pour que les clients soient satisfaits. Bravo et merci ! Je suis cliente professionnelle depuis 5 ans et ai acheté une grande partie de mon matériel ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Amel GJ, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments. C’est un plaisir de savoir que notre équipe répond à vos attentes à chaque visite ou commande. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement,
e
elisa gonthier Google

Je fréquente ce magasin depuis des années, et même après mon déménagement à Toulouse, je continue de revenir. L’accueil est chaleureux, l’écoute attentive et les conseils toujours pertinents. Des personnes honnêtes et de grande qualité !

J
Julia Dagommer Google

Un grand merci à Marie -Ange pour ces conseils de qualité, j’ai réussi grâce à ces recommandations à éliminer ma couleur noire. Je recommande vivement, très professionnelle et de plus très agréable et avenante. A bientôt Julia

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