Bleu Libellule Bourges

Je suis absolument SCANDALISÉE par mon expérience dans ce magasin aujourd’hui. Je suis venue avec ma cousine pour acheter des faux cils permanents. La vendeuse m’informe qu’il n’y a plus de colle disponible en magasin, mais qu’il est possible de la commander et qu’elle serait livrée sous 48 à 72 heures. Aucun problème pour moi : à partir du moment où je pouvais recevoir la colle quelques jours plus tard et utiliser mes faux cils, cela me convenait parfaitement. Sauf que cette vendeuse me fait d’abord passer en caisse et me fait PAYER les faux cils ainsi que la pince nécessaire à leur application, AVANT MÊME de vérifier s’il était réellement possible de commander la colle. Et là, surprise : au moment de passer la commande, elle constate que la colle est en rupture de stock PARTOUT et qu’il est donc tout simplement impossible de l’obtenir. Je demande donc logiquement le remboursement des articles que je viens d’acheter et qui, sans la colle, ne me servent absolument à rien. C’est à ce moment-là que la situation devient hallucinante : on me répond, avec un ton extrêmement hautain et un air particulièrement méprisant, qu’AUCUN remboursement ne sera effectué, sous prétexte que « c’est la politique du magasin ». Aucune solution proposée. Aucun geste commercial. Aucune alternative. Rien. Et comme si cela ne suffisait pas, la collègue intervient avec une attitude encore plus désagréable et condescendante, au lieu d’essayer ne serait-ce qu’une seconde de trouver une solution ou de comprendre la situation. Ce qui me choque le plus, ce n’est même pas uniquement le refus : c’est la façon dont nous avons été traitées. Nous avions réellement l’impression de déranger, alors que nous venions simplement acheter un produit et que le problème venait clairement d’une information qui n’avait pas été vérifiée avant de nous faire payer. Faire payer une cliente pour des produits dont l’utilisation dépend d’un accessoire indisponible, puis refuser toute solution lorsque l’indisponibilité est constatée, c’est tout simplement inadmissible. La relation client est inexistante. Le respect du client également. On nous prend de haut, on nous parle avec arrogance et personne ne cherche à trouver la moindre solution. Je déconseille donc TRÈS fortement ce magasin. Pour ma part, je n’y remettrai plus jamais les pieds. Une expérience aussi désagréable et un tel manque de considération envers les clients sont tout simplement honteux. À fuir !

Visite ce jour pour achat et conseil sur les vernis semi permanent. Très clairement j'ai du faire chier la vendeuse. Pas aimable , elle répond aux questions sur un ton hyper désagréable. J'ai préférée partir parceque je pense que j'aurais pu fortement m agacée. Si cette jeune femme n'aime pas avoir des questions sur les produits dans la boutique elle peut envisager une reconversion.... Pour le coup je suis parti a la boutique du coiffeur qui eux mon bien conseiller et aiguiller sur une marque de verni semi permanent et du coup achat effectué chez eux. J'ai quand même acheter un soin wella chez vous, avec mon compte pro j'ai eu ma remise et quelle surprise de m'apercevoir qu'a la boutique du coiffure le même produit au même prix à quelques centimes près. Je ne pense pas revenir

Franchement je vous conseille fortement ce magasin, c’est le meilleur magasin de produits pour cheveux que j’y connais de toute ma vie, l’accueil était très chaleureux, les vendeuses très belles (même si ça sert à rien de dire) J’ai trouvé tout ce que je voulais très facilement et les vendeuse savent ce qu’elles disent et son compétente de leur travail

Super petit magasin a des prix résonnable

Super expérience chez Bleu Libellule 🫶🏼 Moi qui prenais toujours des colorations de grande surface, je vois clairement la différence. La responsable a vraiment pris le temps de me conseiller par rapport à mes cheveux et mes reflets, très professionnelle et gentille ✨

Très bon accueil et personnel disponible

J’ai été très déçue de mon passage dans l’établissement… une vendeuse à lunettes ( je ne connais pas son prénom ), n’est pas à l’écoute de la demande et plutôt dans le jugement du choix de sa clientèle. Vendeuse nonchalante. Aucune envie de revenir dans ce magasin… Date du 28/04/2026

L essentiel s y trouve. Bon accueil, équipe de bon conseil. A faire.

Vendeuse sympathique seul petit soucis il n'y avait pas de réducteur a permanente 1litre disponible uniquement en commande en sinon j'ai trouvé le reste .

Très satisfaite de mon achat aujourd'hui Mélissa très bonne conseillère très agréable très souriante je recommande cette boutique via l'aimabilité de cette vendeuse venu ce jour à dix-sept heures quinze