Bleu Libellule Bordeaux Mériadeck

J’ai été accueillie et conseillée par Luna, super conseils et très bon relationnel, hâte de revenir :) merci à elle !!!!

Merci à aurelie et sa collègue pour un accueil aussi désagréable on leur demande un renseignement, ils ne sont pas capables de répondre parce qu’elle discute entre elles au moins 30 minutes d’attente pour savoir juste si il restait une laque. Cela fait déjà plusieurs fois que ça arrive, je trouve ça inacceptable, je ne reviendrai plus maintenant que la boutique du coiffeur a ouvert et son beaucoup plus agréable

Accueil très désagréable et condescendant de la part de la vendeuse a qui je demandais des renseignements pour une teinture. Si vous voyez une jeune femme un peu ronde ne vous attendez pas à un accueil de qualité! Si vous n’aimez pas votre travail, n’y restez pas !

Je suis passée en boutique ce jeudi 29 février. Je sortais de soins et j’étais donc un peu à l’ouest pour autant, la vendeuse qui m’a accueilli a pris le temps de m’expliquer quels produits choisir , comment les utiliser en me faisant même des petites fiches pour ne rien oublier concernant des décolorations. Résultats : je suis super satisfaite de la première décoloration ( on part d’un brun très foncé) et tout a pu se faire sans encombres ! Merci infiniment pour votre patience et votre gentillesse je reviendrais avec plaisir ✨

Magasin très sympa avec beaucoup de choix et des vendeurs/vendeuses très agréables !

Vendeuse très gentille , prend le temps de donner des explications et très souriante. Après une mauvaise expérience à celui du Lac ça fait plaisir et ça réconcilie avec la marque 🤪

J ai meublé toute ma maison, et très compréhensifs quand un meuble est arrivé abîmé, ils me l ont remplacé tout de suite

Un grand merci à Luna pour son professionnalisme et son implication dans ma recherche pour une couleur efficace. Elle a su me conseiller en prenant le temps de m’accompagner dans ma vente et tout ça avec le sourire ! je recommande grandement

C'est toujours un plaisir de venir chez Bleu libellule Bordeaux Meriadeck afin d'effectuer mes achats ou tout simplement demander des conseils. Le personnel est très sympathique, professionnel, toujours à l'écoute du client. Elles sont toujours là pour trouver des solutions à nos besoins. Merci à elles. Restez comme vous êtes, vous êtes au top👍🏾. Je recommande sans hésitation.

les conseillères ont préférées jacasser (en rigolant très fort dans le magasin bien évidemment) entre elles plutôt que de me renseigner, on m'a balancé une information comme si je dérangerais, je suis parti sans acheter. pas étonné de voir qu'il y a plein de personnes qui s'en plaignent aussi, le comportement n'est pas bon surtout dans la vente.

Honnêtement, j'ai jamais connu un accueil aussi désagréable ! Dite le nous si on vous fait chier :) Pas la peine de répondre une excuse avec toute les mauvaises notes que vous avez, faut se remettre en question. Je viendrai plus.

Merci à Aurélie, Linda et Luna pour leur professionnalisme et leur aide tout au long de notre shopping. Elles ont su nous conseiller et nous accompagner pour trouver les produits adaptés. Encore merci pour cette belle expérience ! Je reviendrai !

Excellente expérience en magasin avec la vendeuse Luna, elle a su nous écouter et nous conseiller au mieux. Très gentille et agréable. Cela se voyait qu’elle connaît très bien les produits qu’elle vend. J’adore les masques qu’elle a choisi pour moi, mes cheveux ont retrouvé éclat et brillance en un rien de temps alors que c’était de la paille. Merci mille fois à elle et à Aurélie aussi pour son aide

Vendeuse hautaine et désagréable. Ferait mieux d aller élever des chèvres dans le larzac si les métiers de relations ne lui correspondent pas. Madame, rappelez vous que vous être payée car des clients rentrent dans votre magasin

Très déçue de ma visite ce lundi 7 juillet vers 17h20. J’ai l’habitude de venir en boutique, mais là, les deux vendeuses présentes étaient inutiles et désagréables. Aucun accueil, elles regardent mal, restent à la caisse sans bouger. J’ai demandé des conseils, on m’a envoyée balader parce qu’elle ne savait rien. Elles n’ont même pas fait l’effort de retrouver mon compte, alors que j’en ai créé un nouveau cette année. Aucune solution proposée. Franchement, service client catastrophique. RÉPONSE À VOTRE COMMENTAIRE malhonnête : Vous dites avoir vérifié les caméras, alors regardez bien : pendant que je cherchais un produit, j’ai demandé de l’aide à celle qui était à la caisse. Elle ne s’est même pas déplacée, m’a répondu à moitié, comme si je la dérangeais. Pour mon compte, il y en a deux : un à mon nom, un au nom de ma mère. Son prénom est long et malgache, et vous avez fait une faute en le tapant. Résultat : aucun vrai effort ni solution, alors que j’ai bien payé cette année.

Service client horrible, aucun professionnalisme, aucune empathie pour les clients. Quand on voit le nombre de mauvaises expériences, on comprend vite que l’enseigne s’en tape des clients et protège ses employées malpolies et incompétentes. Réponses scandaleuses et tout aussi insensibles que les employés. Aucune politique de retour ni de satisfaction client. Vous protégez et encouragez le manque de respect de vos employées au dépens des clients qui viennent avec des inquiétudes justifiées. Le manque d’empathie est honteux. Quand on reçoit autant d’avis négatifs il faut savoir se remettre en question. Ce n’est pas toujours vos clients qui sont en faute.

Suite à des mauvais conseils de la part d’une vendeuse et de la publicité mensongère dans les nuancier, je retourne dans le magasin pour demander des réponses à mes questions et à mon mécontentement. Malgré une approche amicale, la vendeuse du mardi 3 juin à 11h a été irrespectueuse, désagréable, gestuelle et agressive. Aucune réponse m’a été apportée, aucune aide, la vendeuse nous a affirmé que ce n’est pas sa responsabilité et que elle personnellement s’en fout de l’image de la marque. Aucune empathie et aucun respect des clients, elle nous a verbalement descendu moi et mon copain. A fuir si vous tenez à vos cheveux.

Je suis extrêmement déçue, je pensais que j’allais tomber sur une vendeuse agréable et professionnelle comme j’ai à mon habitude dans ce genre de magasin.. Mais non, une vendeuse désagréable méprisante semblant ne pas vouloir bien conseiller bref incompétente

Aujourd'hui 26 février 25 , j ai visité ce magasin ,hors d habitude je me dirige a libellule a auchan lac où je suis cliente depuis des années et les vendeuse sont adorables et me connaissent bien hors a libellule mariadeck une jeune vendeuse brune jeunette , m a provoquer et ma traiter de folle c est vraiment une personne de mauvaise foix Donc he ne recommande pas d autant que l ambiance du magasin est d une froideur incroyable allez plutôt a libellule auchan lac e magasin chaleureux et de bons conseils bien a vous 🙏

J’y vais souvent pour mon matériel en onglerie par contre juste le matériel jetable et les pinceaux cars les marques propose niveau onglerie ne me convient pas il y en a pas beaucoup il fallait ouvrir de nouveaux horizons avec un plus grand chois de marques cars Peggy sage c’est très bien pour débuter mas en salon ce n’est pas le meilleur choix

Je vais fréquemment dans les magasins Bleu Libellule, notamment celui de Bouliac où l'accueil et les conseils des vendeuses sont toujours excellents. Récemment, étant à proximité de Mériadec, j'ai décidé de leur rendre visite. Ayant besoin de produits hypoallergéniques spécifiques, je me dirige vers une vendeuse pour savoir si elle en propose. Elle me répond simplement « J’en sais rien ». Je lui demande alors si une des marques vendues pourrait correspondre à mes besoins hypoallergéniques, et sa réponse est « Je vous ai déjà répondu, je ne savais pas ». Même si tout le monde peut avoir un mauvais jour, je trouve dommage que l'on n'essaie pas au minimum d'aider, ça reste un métier de commercial, essaye de vendre t’es produits…

Une expérience d’achat désastreuse. Je suis allée dans ce magasin il y a une semaine, et la vendeuse était froide, sans sourire, et ne disait même pas “bonjour” à ses clients. Lorsque j’étais perdue, elle ne m’a donné aucun conseil. J’ai posé quelques questions, mais elle ne m’a fourni aucune information utile. Elle s’est contentée de me dire que toutes les palettes de couleurs étaient là et que je devais me débrouiller seule

Je suis extrêmement déçue. C'est la première fois que je fais face à une vendeuse aussi désagréable et peu impliquée dans son travail. J'ai toujours apprécié venir dans cette boutique pour acheter mes produits, notamment grâce aux vendeuses qui offrent d'excellents conseils et qui sont toujours agréables et souriantes. Cela faisait un moment que je n'étais pas venue, mais aujourd'hui, l'expérience a été très différente. J'étais seule dans la boutique avec la vendeuse, et elle m'a clairement fait sentir que je la dérangeais. Elle n'a fourni aucun conseil et a adopté une attitude méprisante, ce qui est très décevant pour l'image de l'enseigne. Je suis vraiment en colère et vous conseille vivement de choisir une autre boutique.

Bonjour, J’ai l’habitude de venir dans ce bleue libellule où l’on m’a déjà bien conseillé. Seulement vient un problème il y a 1-2 semaines, je viens pour acheter une coloration afin de retrouver ma couleur naturelle, je demande conseils à la vendeuse qui ne m’en donne pas réellement.. elle me fait donc acheter une boîte de blond foncé alors que j’avais demander du blond cendré.. ce n’est pas grave je fais confiance en ce qu’elle m’a donné dans la main, suite à ça je rentre chez moi et je remarque hier que la boîte est abîmé et que le tube de coloration est déjà ouvert !! Que dois-je faire maintenant ?😔

Nous sommes venue avec ma mère afin d'avoir des informations concernant une coloration. Nous avons très bien était accueilli et la vandeuse (Kaïna) au top ! Elle a prit le temps de nous expliquer comment procéder et ce qu'il convenait de prendre.

Magasin assez complet dans l’ensemble. Hyper mal placé, besoin d’un rafraîchissement du magasin mais aussi de la marque. Le logo, la charte graphique se font vieillottes et dépassées. L’identité de la marque est à revoir.

Je suis venue acheter un vernis semi permanent, en me fiant au nuancier. Sauf qu’au final rien à voir….! Je retourne en magasin (l’heure suivante) pour demander un indemnisation, mais rien ne m’est proposé et je repars avec ma couleur affreuse ! On me dit juste que c’est une erreur sur le nuancier…. En quoi cela est de la faute ??? En réponse (anticipée) au message du gérant : comment constater que la couleur n’est pas la même que sur le nuancier avant utilisation, sachant que vos flacons sont opaques ?????? Je serai curieuse de connaître vos dons de magicien à ce sujet…!!!

Je suis venue acheter un vernis semi permanent, en me fiant au nuancier. Sauf qu’au final rien à voir….! Je retourne en magasin (l’heure suivante) pour demander un indemnisation, mais rien ne m’est proposé et je repars avec ma couleur affreuse ! En réponse au message du gérant : comment constater que la couleur n’est pas la même que sur le nuancier avant utilisation, sachant que vos flacons sont opaques ?????? Je serai curieuse de connaître vos dons de magicien à ce sujet…!!!

Je suis venu il y a deux jours afin de trouver une nuance parfaite de rousse en coloration d'oxydation. La vendeuse à qui j'ai demandé conseils a pris le temps de regarder et comparer les différentes teintes de rousses que le magasin propose avec pour objectif d'en trouver un ni trop rouge, ni trop blonde, chose chose avec succès ! Les vendeur.euses de cette enseigne ne s'y connaissent pas toujours suffisamment, je conseille ce magasin qui, pour ceux de la région, me semble être le meilleur en matière de conseil !!

les vendeuses m’ont fait payer la carte sans que je sois au courant pour avoir un produit moins cher, hors je leurs avait bien dit que je l’avais mais sans les avantages et elles m’ont fait comprendre que le produit du mois serait quand même au prix le plus bas, quand je suis revenu avec le ticket pour une explication, elles m’ont prit de haut en me prenant pour une débile. pas aimable, je ne reviendrais plus.

Entré dans le magasin, pas de bonjour. Seulement trois vendeuse qui discutent et s’esclaffent sans prêter attention aux clientes. J’ai eu beau (à peine une minute) tourner sur moi-même en essayant de capter leur regards pour un renseignement. Personne. Lamentable. Il s’agirait de faire une piqûre de rappel à vos conseillères qui sont là pour travailler et non pour un goûter entre collègues….

Je fais mes achats cosmétiques dans cette boutique depuis 2 ans maintenant. Le magasin est toujours au propre, on s’y retrouve vite et en cas de besoin on a une équipe au petit soin pour nous conseiller. Je recommande vivement !

En général, je prends ce que j’ai a prendre sans souci. Mais aujourd’hui j’ai eu une jeune vendeuse super désagréable ni bonjour ni au revoir vraiment très déçu. Elle ne voulait pas que je lui donne 10 c pour ps avoir trop de monnaie, selon c’était trop tard. Bref revoir la politesse de vos vendeuses.Elle ne voulait pas que je lui donne 10c pour ps avoir trop de monnaie, selon c’était trop tard.

Vendeuses inexistantes. Je suis rentrée dans le magasin sans un regard ni signe de politesse. J'ai demandé un conseil, j'ai senti que je gênais car les 2 vendeuses étaient en pleine discussion personnelle, elles m'ont furtivement répondu pour reprendre les conversations. Au moment de payer pas un mot me demandant si j'avais trouvé mes articles car la personne m'a encaissé tout en continuant sa discussion avec sa collègue...Je suis assez souple et comprend le désir d'échanger mais quand on fait du commerce on se doit de respecter son client ...

Les vendeuses ne m'ont pas "calculé". Aucune proposition de renseignement pourtant je suis restée dans le magasin une bonne dizaine de minutes. Une fois à la caisse, aucune politesse. La vendeuse est hautaine et me regarde de travers. Elle ne prend même pas la peine de vérifier si je suis une "professionnelle" et me balance le tarif plein. Je dois prendre l'initiative de lui montrer ma carte d'etudiante en esthétique. Elle me dit "on ne fait pas de réduction pour les étudiants !"... Avant de constater que je suis en école d'esthétique. Elle me renseigne sèchement sur le prix réduit, m'encaisse et pas d'au revoir.

Comment peut on éprouver du plaisir ou se remonter le moral à venir dans ce magasin pour se chouchouter une fois à la maison. La lumière est abominable, le magasin est en désordre. Et si on parlait des vendeuses ? Sûrement ce qu'on peut voir de pire après une chaîne bien connue de parfums et cosmétiques. Hautaines, désagréables, vulgaires et de mauvais conseils et le must c'est quand même celle qui a les cheveux abîmés, une couleur horrible et ose vous dire que vos cheveux sont une cata en faignant à peine un rictus. Cette même vendeuse qui vous arnaque une fois en caisse, mérite des claques. Elles se fustigent entre elles devant le client et surtout elles ne donnent aucun crédit à la chaîne. Les produits semblent de bonne qualité, néanmoins les conseils sont plutôt à prendre sur YouTube qu'ici. Je suis par conséquent très déçue et ne pense vraiment pas y retourner.

J'y suis passée lors de ma pause pour voir ce qu'il avait en remover de coloration. J'en profite pour voir les produits à l'entrée notamment les vernis, et là une jeune fille arrive derrière moi et a crié "bonjour, je peux vous renseigner, vous voulez quoi?" Alors oui la politesse est importante mais arriver derrière une cliente et lui faire peur ainsi ça ne passe pas, on ne saute pas à la gorge des gens comme ça. Si c'est une nouvelle, une petite formation sur l'approche serait à faire, si ce n'est pas le cas, il faudrait revoir cela Bref, je n'ai même pas eu envie de rester plus longtemps j'ai rapidement fait demi-tour

Personnel malpoli et très hautain, ne sachant même pas conseiller puisque elles se contredisent donnant chacune un avis différent. Bref, passez votre chemin. Si vous voulez un conseil capillaire, je vous recommande plutôt d aller voir un vrai coiffeur professionnel qui saura vous donner de bons conseils et vous proposera même des produits moins chers que dans cette boutique.

Vendeuses très compétentes et souriante, c'est un réel plaisir de faire mes achats dans cette boutique. La responsable m'a très bien conseillé pour trouver des produits capillaires adaptés à mon type de cheveux . Je recommande fortement :)

L'une des vendeuses (la fille blonde) était très impoli quand je lui ai demandé conseil, c'était très désagréable et grossier quand elle a monté la voix seulement parce-que je voulais un produit diffèrent de ce qu’elle m’a proposé. Cependant, la vendeuse brune était gentille et elle m'a donné un bon conseil. La selection de produits est bien.