Bleu Libellule Bordeaux Lac

Très très déçue du service médiocre d’une des vendeuses et je pèse mes mots !! De part sa manière de s’exprimer face aux clients de manière hyper condescendante ou encore du profond manque d’information qu’elle a été capable de donner concernant les produits. Je me suis rendues aujd à cette boutique pour pouvoir en savoir plus sur la manière de se décolorer les cheveux afin de pouvoir faire un blond maison. Au lieu de m’expliquer gentillement chaque étape en me conseillant le produit adapté et me mettre en garde de manière aimable comme à essayer de faire sa collège, cette vendeuse que je suppose être la manageuse ou la plus ancienne des 2 s’est montré exécrable et très hautaine sans aller profondément dans l’explication des risques de chaque produit si on était débutant juste des phrases méprisantes tel que « c’est pas pour vous » « je peux pas savoir comment vous aller vous en sortir donc je peux pas vous recommander tel produits selon ce qui vous est adapté » rien qui ne me conseille et m’aide à y voir plus clair ! J’espère sincèrement que l’enseigne bleu libellule remédiera au problèmes de pédagogie de certain de leur employé au plus vite .

Lors de mon entrée aucune réponse à mes salutations, délibérément dit à haute voix que je ne savais où trouver mes articles, aucune aide ou propositions alors que 2 chargées clientèle se trouvaient à la caisse. Mon amie est partie les chercher pour demander conseil sur ses futures achats. Lors de mon passage en caisse, pour me proposer leur service de fidélité, il n'a pas fallu longtemps, certes, sur ce point, elle connaissait son script. Un appel à eu lieu réponse aimable et professionnelle en demandant d'attendre le temps de ma prise d'informations et mon encaissement, l'autre employé en coulisse a pris le relais donc elles connaissent leur métier. Je ne comprends pas après autant de mauvais commentaires sur le manque de l'accueil client et de leur sens commercial, aucune amélioration à été faite. Bleu libellule vous ne tenait pas à votre image? Cela ne vous fait rien de perdre des clients? Tant qu'il y a de la vente par circonstance, dans mon cas la proximité (enfin pour l'instant 😎), je comprends, cependant vous devriez savoir que la perte de clients et un gain perdu, la satisfaction clientèle ne s'arrête pas à la transaction.

Franchement déçu par mon expérience chez Bleu Libellule. Je suis venu avec une amie pour chercher quelques produits, et on ne s’est pas sentis accueillis du tout. On a dû aller nous-mêmes chercher la vendeuse pour obtenir des renseignements, et même à ce moment-là, l’attitude n’était ni professionnelle ni agréable. C’est dommage, car on attend un minimum de conseil et de considération quand on se déplace en boutique. Pour ma part, je n’y retournerai pas.

Bonjour j'ai étais très bien accueilli de bon conseil les deux dames ont étaient charmante je recommande

Si vous n’avez besoin de rien demander conseil par contre si vous avez besoin d’un conseil passez votre chemin. Vendeuse plus que désagréable . Pourtant je me sers chez bleu libellule depuis la nuit des temps mais là je vais changer de crémerie

Très mauvaise expérience au magasin Bleu Libellule de Bordeaux Lac. L’accueil a été particulièrement désagréable. La vendeuse s’est montrée hautaine, peu à l’écoute et manifestement peu soucieuse du client. Le comportement de la vigile est tout aussi choquant : nous avons été fouillés comme des voleurs, alors que nos sacs provenaient d’autres magasins. Cette situation était injustifiée et humiliante. Un tel manque de professionnalisme et de respect est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je me suis rendue aujourd’hui dans votre boutique et mon expérience a été extrêmement décevante, tant sur le plan de l’accueil que du professionnalisme. Les vendeuses étaient davantage occupées à discuter entre elles qu’à s’occuper des clientes. J’ai dû me rendre à plusieurs reprises vers l’une d’entre elles pour obtenir des renseignements, alors qu’elle ne faisait manifestement rien. Ce manque total d’implication et d’intérêt pour la clientèle est inadmissible dans un commerce. Le service client est clairement à revoir. C’est d’autant plus regrettable que les anciennes vendeuses, que j’avais l’habitude de voir auparavant, faisaient preuve de professionnalisme, de disponibilité et d’amabilité. Le contraste est frappant. Par ailleurs, le comportement de la vigile a été particulièrement déplacé. Nous avons été fouillées comme si nous étions des voleuses, alors que les sacs en notre possession contenaient simplement des articles achetés dans d’autres magasins. Cette situation a été humiliante et totalement injustifiée. Je suis consciente que vous allez probablement répondre par un message d’excuses standard, cependant il est important de souligner que je ne suis pas la seule cliente à me plaindre de l’attitude de vos vendeuses. De nombreux retours vont dans ce sens. En conséquence, je ne souhaite plus fréquenter votre boutique et privilégierai désormais le Bleu Libellule de Bouliac, où l’accueil, le respect et le professionnalisme sont bien présents.

Je suis passé lundi et Cassandra est super gentille et aimable, super expérience !!