Bleu Libellule Bordeaux Lac

Je suis passé lundi et Cassandra est super gentille et aimable, super expérience !!

Je suis malheureusement déçu par mon expérience récente. J’ai trouvé que le professionnalisme de l’équipe actuelle n’était pas au rendez-vous, que ce soit dans l’accueil ou dans les conseils apportés. En comparaison, l’ancienne équipe était nettement plus compétente et agréable. Je tiens particulièrement à souligner le travail d’une jeune femme enceinte qui faisait partie de cette équipe : elle était à l’écoute et donnait toujours d’excellents conseils, ce qui mettait vraiment en confiance. C’est regrettable de constater cette baisse de qualité, car l’expérience client n’est plus la même qu’auparavant.

Oh mon dieu ! Après être venu dans ce magasin pour décolorée mes racines. La vendeuse me conseilles des produits que je n'ai pas l'habitude,une poudre violette alors que d'habitude je prend une poudre bleu,une creme oxydant 20 alors que d'habitude je prend du 30 et me rassure en me disant de faire comme je fais d'habitude. Et on m'oblige à prendre la poudre et la crème oxydant de la même marque et en double en m assurant l'efficacité. L'efficacité à finalement était que je perde mes cheveux après la décoloration.... Cela fait 6 ans que je décolore mes racines toute seule et que j'utilise des produits de chez Mimi Cosmétics sans le moindre problème. La seule fois où je change de produits, mes cheveux tombent quand je les brosses, j'ai dut perdre 20% de mes cheveux en essayant de les coiffer.... Je vous déconseille énormément ce magasin, en tout cas je n'ai essayer qu'une fois ce magasin et je n y retournerai plus jamais

Maintenant que je regarde les avis, je comprends mieux pourquoi mon expérience a été désastreuse. Des vendeuses désagréables qui se jettent sur les clients dès leur entrée dans le magasin et qui, si l’on a juste le malheur de regarder, se plantent derrière le comptoir à vous dévisager. Je vais habituellement à Bègles, et c’est déjà moins pire, mais là, c’était vraiment une catastrophe. Leur conseil est également à éviter : je suis cliente pro et elles ont tellement insisté pour me « conseiller » que j’ai fini par accepter, mais c’était complètement inadapté. Heureusement, je savais exactement ce que je cherchais. Si vous avez l’opportunité d’allez dans un autre bleu libellule, évitez celle ci.

Je suis venue simplement pour regarder les produits, mais l’expérience a été vraiment désagréable. Une première vendeuse est venue me conseiller et a insisté pour mettre un produit en caisse alors que je voulais encore réfléchir. Elle me pressait en me demandant si on passait en caisse ou si j’avais besoin d’autre chose. Cette insistance m’a mise mal à l’aise. J’ai finalement pu continuer ma visite, mais j’étais déjà contrariée. Ensuite, une deuxième vendeuse est venue vers moi en me dévisageant et en me redemandant si j’avais besoin de quelque chose, avec un ton assez sec. Je lui explique que je souhaite atténuer mes reflets rouges. Elle me demande alors mon âge, alors que j’ai 23 ans et que cela se voit très bien. Je n’ai pas compris le rapport, et sa manière de me parler était vraiment désagréable. Elle me dit ensuite qu’on ne peut rien faire car les refiler reviendront toujours et que je ne peux pas faire de couleur, sans explication concrète, toujours avec une attitude froide et désagréable. Je n’avais pourtant rien demandé, je voulais juste regarder tranquillement. À cause de cette attitude insistante et peu professionnelle, je suis finalement repartie déçue, sans acheter ce pour quoi j’étais venue. Il serait vraiment nécessaire de revoir le professionnalisme et l’accueil des vendeuses, qui se jettent sur les clients et mettent les gens mal à l’aise.

L’accueil est à revoir totalement, je me suis rendue en boutique car votre site indiquait qu’il y avait du stock disponible dans cette boutique pour un article . La vendeuse n’a fait aucun effort de recherche, ni aller voir en réserve , ni consulter le stock du Magasin pour vérifier ou encore me proposer une commande… d’une nonchalance ..

J’ai étais acceuilli et conseillé par la manager du magasin. D’une gentillesse et d’un professionnalisme sans nom je suis ressorti avec plus de produits que ce que je voulais et en était ravi car ses conseils était au top. Elle est faite pour ce métier et ce poste encore merci pour ce moment qui a étais un partage humain que j’ai beaucoup apprécié. Je tiens à préciser que je suis très contente des produits qu’elles ma conseiller

Le magasin est à fuir. Je ne comprends pas comment on peut avoir un service client aussi peu performant quand les sites Internet sont rivaux de ces petits commerces. On vient dans ces petites boutiques afin d’ avoir au mieux un service client au top, mais au final rien ne vaut Internet quand c’est pour se faire recevoir de la sorte. Mon expérience client est très désagréable et je continue à dire que cette boutique est à fuir. Une erreur de prix sur le ticket une remise qui s’est pas fait Là, me voilà à faire 30 minutes d’attente. Sans excuse de sa part. Elle me dit qu’elle me fait un geste, alors que le prix affiché n’est pas le même, et la remise n’est s’est pas faite où est le geste ? De plus une collègue a été appelé au téléphone et la conversation téléphonique était intéressante. Parce que je ne voulais pas d’avoir, oui, j’estime que de payer le prix affiché et le remboursement de celui-ci Me paraît cohérent, cela ne lui plaît pas. Les propos communiqué au téléphone sont très moyen sur le client en face quand même, alors que 10 99 c’était mon du, et en aucun cas je n’ai été désagréable au début ni au milieu du parcours clients. Je peux suggérer à Lisa la vendeuse qui m’a reçue de changer de métier, et on oublie pas, bien sûr sa collègue Cassandre. Bref je retiens 30 minutes d’attente pour un remboursement sur un prix Mauvais avec une réduction qui s’est pas faite des erreurs de calcul, une incompétence en caisse, un service client, désagréable ou possible. En deux mots à fuir.

Cliente abonnée chez Bleu Libellule, je suis venue récemment et j’ai été très déçue de l’accueil. Les vendeuses étaient hautaines et pas du tout aimables. L’une d’elles (elle se reconnaîtra) n’a pas pris le temps de répondre à mes questions et m’a donné l’impression que je la dérangeais. Franchement, il ne manquait pas grand-chose pour que je lui réponde sur le même ton, mais j’avais mes enfants avec moi. C’est dommage, car jusqu’ici je venais avec plaisir.

Très mauvaise expérience au Blue Libellule de Bordeaux Lac. On a attendu 20 minutes avant qu’une vendeuse daigne venir vers nous, sans un sourire ni un mot agréable. Il a fallu insister pour qu’elle accepte de consulter notre historique d’achats, ce qui aurait pourtant fait gagner du temps pour retrouver la bonne couleur. Au lieu de nous aider, elle est allée s’occuper d’autres clients sans un mot, et on a fini par attendre plus de 30 minutes au total, pour rien. Aucune excuse, aucun effort pour arranger la situation. Rien à voir avec le magasin de Sainte-Eulalie, où le personnel est bien plus professionnel et accueillant. Très déçus par cette boutique, on ne reviendra pas.

À fuir ! Je suis venu aujourd’hui acheter 2 produits. Résultat, le prix affiché n’est pas le même en rayon qu’en caisse, les étiquettes soldes -50% et -70% ne passent pas en caisse. (Erreur dans l’étiquetage apparemment) Refus de me faire payer le prix affiché, on accepte exceptionnellement de me rembourser. 45 minutes de perdues pour de l’incompétence qui, malheureusement est de plus en plus frequente !