Bleu Libellule Bonneuil sur Marne

J'ai toujours été très bien accueillie et conseillée à Bleu Libellule de Bonneuil. Malgré un service client agréable, il y a eu un petit raté, niveau conseil, lundi dernier. Cependant, je tiens à remercier les 2 personnes présentes en magasin mercredi, qui ont attentivement écouté et compris ma réclamation. Elles ont été très réactives pour trouver une solution en dédommagement, en plus de leur sympathie. Je reviendrai!

Très déçue de mon expérience dans cette boutique. Je suis venue samedi dans le but d’acheter une nouvelle couleur ainsi qu’un démaquillant, car je souhaitais me débarrasser de mes reflets roux. J’ai expliqué très clairement à la jeune femme que mon objectif était justement de ne plus avoir ces reflets. Elle m’a déconseillé de faire un démaquillant, en m’expliquant que cela risquait au contraire d’accentuer mes reflets roux. Elle m’a également conseillé de ne pas faire une coloration, mais plutôt une patine, en me garantissant que ce serait plus adapté à mon objectif. J’ai donc suivi ses conseils en lui faisant confiance et en précisant une nouvelle fois que je voulais absolument neutraliser mes reflets roux. Résultat : je me retrouve aujourd’hui avec une couleur encore plus rousse, exactement l’inverse de ce que je souhaitais. Je trouve cela particulièrement décevant et injuste, d’autant plus que j’ai suivi les recommandations qui m’ont été données et que j’ai payé un prix que je trouve exorbitant pour finalement obtenir un résultat qui ne correspond absolument pas à ma demande. Je peux comprendre qu’un résultat puisse parfois varier selon les cheveux, mais dans ce cas, mon besoin avait été clairement expliqué dès le départ. J’aurais préféré qu’on me dise honnêtement si la prestation proposée ne permettait pas d’obtenir le résultat souhaité plutôt que de me conseiller une solution qui m’a finalement éloignée de mon objectif. Très mauvaise expérience, surtout au vu du prix payé.

Je remercie la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui nous a reçu ce soir, aux alentours de 18h00 🫠

Je recommande vivement cette enseigne cela fait des années que j'y fait mes achats jamais déçu et toujours de bons conseils !

Merci à l’équipe pour son sérieux ,conseil précieux pour mes cheveux

Vous avez décidément la meilleure vendeuse, plein d’entrain et de bons conseils. Un vrai bonheur !

J’ai été accueilli et super bien renseigné par Jessica. Elle a prit le temps de comparer et de me donner tous les détails de deux tondeuses sur lesquelles j’hésitais et finalement je ne regrette pas mon achat. Encore une bonne et heureuse année 2026 Jessica.

Dans CE bleu libellule de BONNEUIL (je précise car ce n’est pas le cas dans tous les bleu libellule!!!) les vendeuses/conseillères sont TOUJOURS accueillantes, souriantes, attentionnées et à l’écoute! Elles savent de quoi elles parlent et connaissent bien les produits et en tant que coiffeuse c’est vraiment agréable et rassurant de parler et d’échanger avec quelqu’un qui s’y connaît!! Merci pour votre professionnalisme et votre amour du métier!

Petit magasin caissière souriante propre pour les produits naturels vaut mieux aller le prendre autre part. Y a des vernis, des accessoires de cheveux...

Un grand merci à la conseillère de Bleu Libellule ! Elle a pris le temps de m’écouter et de me donner des conseils précieux. J’étais désespérée avec des cheveux en racine noir et un reflet rouge sur les longueurs et pointes, grâce à elle j’ai enfin trouvé la solution. Rare de rencontrer autant de professionnalisme et de bienveillance, les conseils étaient extrêmement juste 👏💇‍♀️