Bleu Libellule Arcueil

Ancienne bonne adresse, aujourd’hui très décevante ⭐☆☆☆☆ Cliente fidèle de cette boutique depuis son ouverture et titulaire de la carte de fidélité, je suis venue récemment avec des références très précises de produits que je souhaitais acheter. La boutique était peu fréquentée puisqu’il n’y avait qu’un seul autre client. J’ai demandé à la vendeuse de vérifier la disponibilité des produits recherchés et, le cas échéant, les stocks dans les autres magasins du réseau. À ma grande surprise, elle m’a clairement fait comprendre que je devais me débrouiller seule pour effectuer ces recherches. Je n’ai jamais rencontré un tel manque de service dans une enseigne dont le rôle est justement de conseiller et d’accompagner ses clients. Face à cette attitude particulièrement désagréable et peu professionnelle, j’ai décidé de quitter le magasin sans effectuer mes achats. Le plus inadmissible est qu’une fois sortie, la vendeuse m’a interpellée pour tenter de justifier son comportement et expliquer pourquoi elle ne m’avait pas renseignée. Cette situation était très déplacée et particulièrement désagréable. Après des années de fidélité, je suis profondément déçue. Lorsqu’on est cliente régulière et que l’on vient avec un besoin précis, on s’attend à un minimum d’écoute, de courtoisie et de service. Cette expérience a malheureusement été à l’opposé de tout cela. Je n’y remettrai plus les pieds. C’est regrettable, car cette boutique avait pourtant toute ma confiance depuis de nombreuses années. 06/06/2026 Bonjour, Je prends note de votre réponse, qui ne correspond pas à la réalité de ma visite. Je maintiens qu’il n’y avait pas d’affluence particulière en magasin au moment de ma venue, contrairement à ce que vous indiquez. Ma demande portait sur un service de base attendu dans une enseigne spécialisée : la vérification de la disponibilité de produits et des stocks du réseau. Il m’a été répondu que je devais effectuer ces recherches seule, ce que je considère comme un refus de service. Enfin, le fait d’avoir été interpellée à la sortie du magasin pour justifier cette situation n’était ni approprié ni professionnel. Je vous laisse votre version des faits. Je conserve la mienne. Cordialement,

Un grand merci à Hosana qui, comme d’habitude est de très bon conseil et prend le temps avec ses clients. Le sourire est sa deuxième nature, on se sent toujours chouchouter avec lui, c’est très agréable! Produits pour les couleurs de qualité avec du choix. Merci! Anaëlle et Marion.

Cliente professionnelle dans cette boutique depuis son ouverture dans ce centre commercial , je n’avais jamais rencontré ce type de situation auparavant. Lors de mon dernier passage, pour un achat de 7,90 € payé en espèces, on m’a demandé de présenter une pièce d’identité alors que mon compte professionnel est à mon nom commercial et que pour la création de ce compte, j’ai présenté un Kbis et une pièce d’identité. Cette demande, faite sans justification claire, m’a donné le sentiment d’un contrôle au faciès, vécu comme malveillant et déplacé. Elle m’a profondément mise mal à l’aise, d’autant plus qu’aucune vérification de ce type ne m’avait jamais été demandée auparavant. En l’état, je déconseille cette boutique, et j’espère sincèrement que l’enseigne réagira à ce manque de professionnalisme afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Le jeune homme responsable est formidable...chaleureux...competent...21 sur 20

Top , je recommande pour l écoute et le conseil .

J’ai été accueilli par Céline et sincèrement génial vraiment super conseille super patiente incroyable

Grande surface, bien agencé! De la coiffure à l'onglerie on y trouve accessoires et produits variés! L'équipe est très disponible, très souriante et de très bons conseils. De vrais professionnels et agréables en plus: merci à Jérôme et à Céline !! Ces 5 étoiles sont pour vous!!

accueil déplorable, vendeurs qui préfèrent parler entre eux plutôt que de venir nous encaisser, sans bonjour, au revoir