Bleu Libellule Annecy

Je tiens à remercier tout particulièrement Nesrine pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. C’est toujours un plaisir d’être conseillée par une personne aussi souriante, à l’écoute et bienveillante. Son départ va laisser un vrai manque au sein de la boutique. Je lui souhaite une très belle continuation dans ses nouveaux projets. Merci pour tout, Nesrine !

J'ai demandé un échange ou un remboursement, car les faux cils ne collent pas. La vendeuse a voulu les tester sur place, mais elle n'a même pas réussi à les faire tenir correctement. Pour moi, le produit est défectueux : les cils tiennent à peine dans la boîte et se décollent de partout tellement la colle n'adhère pas. Malgré cela, la vendeuse a refusé de procéder à un échange ou à un remboursement. Je déconseille ce magasin. L'accueil est également à revoir : les trois vendeuses discutaient entre elles, sans même dire bonjour ni au revoir. C'est dommage, car un minimum de professionnalisme et de sens du service serait apprécié.

J’ai été conseillée par Nesrine (le nom porte sur le badge) et je suis très satisfaite de mon expérience. Je l’avais eu au téléphone une première fois pour qu’elle puisse me renseigner, j’ai été agréablement surprise car elle avait été très agréable avec moi. J’ai donc pris l’initiative de venir en boutique… et c’est à nouveau elle qui a pu me renseigner. Elle a pris le temps de me poser des questions pour comprendre mes besoins et m’a apporté des conseils adaptés… Très souriante, à l’écoute et professionnelle, elle a rendu ce moment très agréable. C’est un plaisir d’être accueillie par une vendeuse aussi investie ! Je reviendrai avec plaisir et j’espère être conseillée de nouveau par elle :)

Boutique très bien tenue. Vendeuse très agréable et de bons conseils. J'ai trouvé les produits de la marque WOW que je cherchais.

Accueil très limité, à peine un bonjour en entrant. Les deux vendeuses étaient en pleine discussion et nous avons eu le sentiment d’être totalement ignorées dans le magasin. J’ai même dû m’excuser de les interrompre pour demander un conseil, ce qui est assez surprenant dans un commerce. Peu de disponibilité, très peu de conseils apportés, et aucune question posée pour comprendre mes besoins. Il serait vraiment utile de revoir les bases de la relation client et de l’accompagnement en magasin.

Personnel adorable et qui m'a conseillé avec gentillesse. Proposition de bons produits à prix abordable, je recommande !

Un grand merci à Nesrine, elle m'a super bien conseillé et elle a été très à l'écoute je recommande.

Un grand merci à Johanna pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter ! 😊

Pas trop aimé comment une des vendeuse m’a parlé alors que je demandais un conseil pour les ongles (femme jupe et bottines, je n’ai pas gardé son prénom). D’ailleurs 3 vendeuses dans le magasin en train de discuter quand j’arrive et quand je dis bonjour j’ai l’impression de déranger car elles finissent leur discussion. En revanche la jeune fille à la caisse au pull rose était très mignonne :)

Merci beaucoup à Mélanie (prénom sur le badge) pour ses conseils professionnels. Elle a su me diriger vers ce qui respecterait mes cheveux après avoir posé un diagnostic. Je recommande cette enseigne qui met en avant de bon profil comme cette conseillère. Je suis ravie de cette expérience.