s

sabrina tournerie

06/03/2026

Une vendeuse m'a vraiment bien accueilli et a pris le temps de me conseiller. Je suis repartie ravie avec mon achat. Je vais revenir sans aucun doute. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre visite en magasin ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Alice, responsable de votre magasin Blackstore

O

Ophely Santiago

23/02/2026

J’aime me rendre dans ce magasin, la vendeuse est toujours agréable, professionnel et souriante.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Santiago, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre magasin. Vos retours seront partagés avec enthousiasme avec toute l'équipe. C'est avec joie que je constate que vous avez apprécié votre visite en magasin! Et vos commentaires nous vont droit au cœur. Encore merci. Au plaisir de vous revoir prochainement. Alice, responsable de votre magasin Blackstore

J

Jean Claude BUENO

18/02/2026

Conseils et gentillesse de la vendeuse

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre visite en magasin ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Alice, responsable de votre magasin Blackstore

I

Isabelle Lac

07/02/2026

J'ai acheté un pull pour Noël à mon gendre qui, lors de l'essayage s'est rendu compte aussitôt qu'il y avait un trou sur le devant du pull, ce que je n'avais hélas pas remarqué lors de mon achat. Dès le lendemain je me suis rendu au magasin Blackstore pour signaler ce désagrément. Les vendeuses m'ont accueillie très aimablement et en ont référé à leur responsable qui, sans même me saluer et me demander l'objet de ma requête et devant tout le monde s'est avancée vers moi d'un air suffisant et furibond disant je cite " ce pull a été porté". Je ne m'attendais pas à ce genre d'accueil et j'ai été particulièrement choquée et humiliée par l'attitude de cette personne qui n'a aucun sens du commercial et de la relation clientèle. S'en est suivi une discussion houleuse. Cette responsable devait contacter sa direction et me rappeller pour la suite à donner à cette affaire. Aucun appel n'a été effectué ce qui dénote bien le manque de sérieux. N'ayant pas de réponse, j'ai contacté le magasin Blackstore qui m'a confirmé qu'aucun n'échange n'était possible.Je rappelle que le pull était d'un montant de 39.99€. Je ne reviendrai certes pas faire des achats dans ce magasin qui est... à FUIR !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lac, Je fais suite à votre message et souhaite tout d’abord vous assurer de toute mon attention. Je suis sincèrement désolée si vous avez pu avoir le sentiment de ne pas avoir été accueillie lors de votre passage en magasin. Soyez assurée qu’en aucun cas mon intention n’était de manquer de courtoisie, et je vous ai bien saluée à votre arrivée. Je regrette toutefois si cela n’a pas été perçu comme tel. Concernant le pull pour lequel vous sollicitiez une reprise, c’est effectivement moi-même, en tant que responsable du magasin, qui ai pris la décision de ne pas procéder à celle-ci. Après vérification, l’article présentait des traces visibles d’usure (pull troué et taché), laissant apparaître qu’il avait été porté. Conformément à notre politique de reprise, nous ne pouvons accepter le retour d’un article qui n’est plus en état neuf. Je me permets également de préciser que cet article n’avait pas été acheté par vous directement, mais par votre nièce, ce qui ne permettait pas non plus d’envisager une reprise dans ce contexte. Je comprends parfaitement votre déception et reste navrée de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre demande. Notre objectif demeure néanmoins de garantir une application équitable de nos conditions pour l’ensemble de notre clientèle. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre compréhension. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Alice, responsable de votre magasin Blackstore.

c

claudine eberhardt

19/01/2026

Personnel très agréable . A l'écoute du client

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre visite en magasin ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Alice, responsable de votre magasin Blackstore

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Pascal Guizard

23/12/2025

Personnels très sympa et très beau magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Le responsable de votre magasin Blackstore Ussel

S

Sebastien

22/12/2025

Super vendeur ! Au top, professionnelle, de bon conseil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt. Alice, responsable de votre magasin Blackstore Ussel

V

Valerie Botargues

08/12/2025

Très bon accueil et de bons conseils

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre visite en magasin ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Alice, responsable de votre magasin Blackstore

Lundi	09:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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