BLACKSTORE TOURVILLE LA RIVIERE - ROUEN

Magasin bien tenu, personnel professionnel, aimable et souriant.

Un accueil sympathique, du choix et du conseil. Que demandé de plus pour un commerce.. Merci à l'équipe au plaisir de revenir

Quelle chance avons nous eu d’être servi par « Labubu » conseils gentillesse, patience. Merci pour tout, nous allons être beaux grâce à vous. Yannick Foll

Quel accueil!!!!! Mon conjoint m'offre un sac cabaia pour Noël. Malheureusement il est trop petit pour contenir mon pc portable. Nous y retournons pour prendre la taille du dessus malheureusement le magasin n'a pas la taille "L". Nous demandons donc le remboursement pour pouvoir aller en acheter un dans une boutique où il propose la taille qui convient. Nous avons été très mal reçu par la caissière, elle nous a pris de haut, aucune amabilité, pas de sourire, froide et mal aimable. Nous avions le ticket d'achat et le magasin ne propose pas toutes les tailles. Je ne recommande absolument pas, je n' y retournerai pas car avoir ce genre d'accueil n'est pas acceptable.

L’étoile est pour la vendeuse adorable sur laquelle je suis tombée lors de ma première visite. Visite durant laquelle j’ai obtenu 10€ de réduction de bienvenue, ainsi qu’une carte à gratter sur laquelle il est indiqué « vous avez gagné une pochette et 150 points ». C’était il y a un mois environ. J’y suis retournée aujourd’hui et je suis allée questionner une autre vendeuse en caisse afin de connaître les avantages que je pouvais avoir car je ne m’en souvenais pas. Quelle fut ma surprise lorsque cette dernière m’a parlé sur un ton plus qu’irrespectueux ! « Ah bah ça c’est fini hein ! », et bien non, c’était jusqu’au 24, on est le 23. Elle s’est moquée de moi auprès de sa collègue, un moment très humiliant. Elle m’a dit sèchement d’aller voir dans mes mails, j’ai donc ouvert ma boîte mail mais… Sans un au revoir (le minimum, et encore), elle a dit bonjour au monsieur qui faisait la queue derrière moi. En gros, dégage avec tes questions, j’ai pas le temps. Quel sens du commerce !

Black store tourville la rivière très bon magasin beaucoup de choix. Prix très correct. Fidélité récompensée. Je recommande

Notre famille est cliente régulière du magasin depuis presque un an : Nous étions enchantés des marchandises proposées et surtout de l’équipe du magasin toujours agréable et de bons conseils. Toutefois, aujourd’hui à l’occasion d’un achat, nous avons été très surpris et déçus d’une hôtesse de caisse que nous ne connaissions pas et qui s’est montrée très désagréable contrairement à celle très gentille qui s’occupe de nous d’habitude. Bénéficiant d’une remise commerciale sans minimum d’achat (envoyée par mail par la franchise blackstore), cette dernière (que nous nommerons pas par respect alors qu’elle n’en a pas eu dans ces propos) a refusé pendant plusieurs minutes d’appliquer cette remise sans vouloir lire le mail que nous lui présentions. Sans explication, elle a finalement accepté de faire la remise en nous parlant d’un ton ne faisant pas honneur à son métier. Si vous la croisez, fuyez ou changez de caisse pour ne pas que votre journée soit gâchée. Mademoiselle, nous vous conseillons de revoir votre definition de la relation client ou de changer de métier. Nous savons que les fêtes mettent les équipes de vente à rude épreuve mais il y a un minimum. Franchement, nous hésitons à revenir dans notre magasin de Tourville car notre expérience vient d’être totalement gâchée. Vraiment Dommage et tellement déçus

Très beau magasin bien agencé accueil chaleureux