Magasin.telA
Annabelle Guitton Google
Sophie m'a très bien conseillée, m'a présenté de nombreux vêtements en cohérence avec ma demande ! Elle est proche du client, aime son métier et cela se voit ! Merci :)
MAGASIN DE VÊTEMENTS
Blackstore Angers Atoll
Magasin de vêtements · Beaucouzé (49)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Blackstore Angers Atoll
Blackstore Angers Atoll est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Beaucouzé (49073). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (356)
Avis Google
4,6
356 avis
A
Antoine T Google
Je suis passé aujourd’hui un produit mal étiquetés au lieu de moins 50% il était indiqué -40% un des employés Maxence au demeurant très gentil me dit « à la caisse vous dites que c’est une erreur », arrivée à la caisse l’adjointe complètement borné ne veut rien savoir me dit « non c’est pas une erreur je suis l’adjointe c’est moi qui sait » si il y a des erreurs d’étiquetage c’est la responsabilité du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après avoir échangé avec mon collègue, j'ai compris qu'il y avait eu un manque de communication de notre part. L'article que vous avez présenté en caisse correspondait bien à la remise affichée de -40%. En revanche, un autre article similaire était effectivement mal étiqueté avec une remise de -50%.
Mon collègue vous avait indiqué que cette remise pourrait être appliquée mais je n'avais malheureusement pas eu cette information. Je reconnais donc cette erreur de communication et vous présente toutes mes excuses.
En revanche, je tiens à préciser que les propos qui me sont attribués ne reflètent pas les échanges que vous avons eus. Mon intention était seulement de vous expliquer la situation.
Je vous remercie pour votre retour qui nous permettra d'améliorer notre communication et espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Coralie, responsable adjointe de votre magasin Blackstore
A
Alexandra Rouillère Google
Magasin propre bien rangé et avec beaucoup de choix. Mais merci les soldes parce que sinon ça reste très cher.
V
Virginie Baron Google
Propreté du magasin, personnel très sympa, choix, tarif... J apprécie bcp l accueil, le vigile très sympa aussi. Seul Vigile de l Atoll qui se permet de ns dire de rentrer avec un chien ds le magasin (On connaît son animal...on sait si on peut se permettre ou pas). Merci à vous tous. Joli combo de pts positifs pr ma part.
N
Nathalie Naudin Google
Merci beaucoup à Manon pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a vraiment été de bon conseil.
P
Patroushka Alison Google
Difficile de soutenir une boutique quand on sait que l'environnement en interne peut être problématique. Le respect et la sécurité psychologique des employés devraient être une priorité absolue. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Alison,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Le respect et le bien-être de nos équipes sont des valeurs essentielles pour nous.
Nous prenons votre message avec attention et restons disponibles pour échanger directement afin de mieux comprendre votre expérience.
Notre priorité reste d’offrir un environnement de travail sain ainsi qu’un accueil de qualité à nos clients.
Audrey, responsable de votre Blackstore Angers
L
Lyly de Humely Google
Bravo à Zoé et Éloïse merci de votre disponibilité...vraiment très professionnelle Malgré mon temps était compté, vous avez toute suite géré mes demandes ..mes goûts..ma taille Merci beaucoup. 🙏 Belle découverte...chez Blackstore Bonne continuation à vous Mesdames.. Je reviendrai sans hésitation.. Et au passage en caisse au top 👍👍.
Réponse du professionnel : Bonjour Lyly,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un moment agréable chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Audrey, responsable de votre magasin BlackStore Angers - Beaucouze
M
Morgane REVEL Google
Très bonne expériences. Des marques de streetwear inhabituelles et de qualité (on trouve rarement du Pictures! Merci!) Vendeur qualifiés, disponibles et souriants
A
Anastasia Parent Google
Un immense merci à Manon (je ne suis pas sûre de son prénom) elle a été de super conseils et a su comprendre ma demande immédiatement. Elle connaît parfaitement son travail et les produits qu’elle vend. Une chose est sure je reviendrais volontiers.
Réponse du professionnel : Bonjour Anastasia,
C'est bien Manon qui vous a conseillée ! Merci pour elle, ce commentaire est très enthousiasmant :)
A très bientôt au magasin,
Audrey, responsable de votre Blackstore Atoll
V
Véronique LAMAGNERE Google
Super magasin à l'accueil agréable, la déco vraiment sympa et un grand choix d'articles pour toute la famille
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif !
A très bientôt,
Audrey, Directrice magasin Blackstore Atoll
S
S D Google
Très déçue par mon achat et surtout par la gestion du problème. Sweat Lacoste neuf qui rétrécit fortement au premier lavage malgré le respect des consignes. Il a été difficile de me faire entendre, avec beaucoup de remarques sur ma façon de laver mes vêtements et d’utiliser ma machine à laver. Et pourtant, c’est le seul vêtement qui a eu des problèmes. Un avoir m’a été accordé malgré tout. La cliente précédente avait eu un remboursement. Politique différente selon le client? L’accueil et la considération des clients sont clairement à revoir dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons toutefois y apporter certaines précisions. Après vérification, l'état du sweat ne relevait pas d'un défaut de fabrication mais d'un problème lié à l'entretien du vêtement en machine. Dans ce cas précis, aucune compensation n'est normalement accordée et une expertise auprès de la marque est la procédure habituelle. Malgré cela et à titre exceptionnel, une carte cadeau vous a été accordée immédiatement. Cette décision relevait d'un geste commercial.
Les solutions apportées peuvent varier d'un retour à l'autre en fonction de l'état du produit, de son défaut constaté ou de sa possibilité de revente. La cliente qui vous précédait à fait un retour sur un article neuf en parfait état dont la taille ne convenait pas, elle a donc pu naturellement bénéficier d'un remboursement comme nous le faisons très régulièrement pour nos clients.
Nous regrettons que nos explications aient été perçues négativement car elles visaient uniquement à vous informer de manière claire et transparente sur notre politique de retour.
Sachez que nous restons très attachés à un traitement équitable et professionnel pour l'ensemble de notre clientèle.
Excellentes fêtes de fin d'année à vous,
Audrey, directrice de votre Blackstore Angers
L
Laure AL Google
Nul!! Je viens exprès a l atoll un mercredi de décembre à l'ouverture pour acheter une trousse de toilette Rain que j'avais repéré cinq jours avant. Il n'y en a qu'une en exposition, je demande s'ils en ont d'autres. Ils me disent que oui mais ne savent pas où elles sont; ils cherchent pendant 20 minutes pour me dire au final qu'ils ne les trouvent pas et donc qu'ils n'ont pas de solution à me proposer. Voilà, fin de l histoire...
Réponse du professionnel : Bonjour Laure Al,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée.
Cette expérience ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients.
Un changement d'implantation consécutif à la mise en avant de nos podiums de fin d'année a malheureusement induit en erreur notre collaborateur qui n'a pas été en mesure de trouver immédiatement l'autre coloris disponible.
Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et regrette sincèrement cette attente injustifiée.
Nous sommes toutefois en mesure de vous proposer la trousse de toilette RAINS en trois coloris.
Afin de vous apporter la solution la plus adaptée, je vous invite à me contacter directement. Je m'engage pour ma part à réserver les articles durant quelques jours afin de vous permettre de vous organiser sereinement.
En vous renouvelant toutes nos excuses et en vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année.
Audrey, directrice de votre BLACKSTORE ANGERS
02 55 19 00 00
C
Carole Jousset Google
Merci a Celine et ses hotesses de vente pour leur accueil. Elles ont accepte, a titre exceptionnel, de faire un echange de manteau achete en periode de Black friday et ramene une semaine plus tard sans surplus financier car j etais cliente blackstore. C est ce qu on appelle un chouette geste commercial. A tres vite. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite !
A très bientôt,
Audrey Directrice de votre Blackstore Angers