BLACKSTORE

Bonjour, lors de ma première visite, j’ai été bien conseiller par un vendeur pour un cadeau pour mon fils échangeable et remboursable sous 100 jours en étant porteur de la carte fidélité. Ce cadeau ne convenait pas et donc je reviens pour un remboursement. On m’informe que le TPE ne fonctionne plus pour les remboursements depuis 5 mois et qu’il ne peuvent utiliser 60€ sur le fond de caisse de 150€ pour me rembourser!!! Je ne dois me déplacer à nouveau ou appeler avant de venir pour être sure qu’il y ait suffisamment d’argent supérieur au fond de caisse pour le rembourser!! Ahurissant! Où est le service client? Quand on note partout échangeable ou remboursable sous 100 jours, on doit être capable de tenir sa politique!! Et ce n’est pas au client de supporter un fonctionnement défaillant!

Magasin avec beaucoup de choix et vendeurs (ses) à l’écoute et de très bons conseils

Super accueil conseil aussi Et surtout du choix et vêtements de qualité

Magasin très bien agencé et agréable à visiter ! J’ai été accompagnée par deux conseillères adorables (il me semble qu’il s’agissait de Chloé et Valérie), avec qui j’ai eu de très bons échanges pour m’aider dans mes achats. Les cabines d’essayage étaient propres et le rayon chaussures propose un large choix. Malgré l’affluence, le passage en caisse a été rapide grâce à une équipe efficace et professionnelle. Petit bémol : une personne en magasin semblait nous observer de manière un peu insistante pendant que j’échangeais avec l’une des deux vendeuses mentionnées. Ce comportement m’a un peu mise mal à l’aise – j’ignore si c’est habituel, mais cela peut déranger certains clients. À part cela, j’ai passé un excellent moment dans votre boutique et je reviendrai avec plaisir. Encore merci et belle journée à toute l’équipe de BlackStore Rezé ! 😊

Tout c'est très bien passé, très professionnel

Personnelle au top Juste la remise que la responsable ne m’a pas fait sur 1 article sachant que je travaille à galerie

Très belle boutique avec des vendeurs et vendeuses au top. Malheureusement, mon expérience a été gâché par un jeune grand vendeur brun qui avait des propos extrêmement déplacés que je ne peux citer ici. C’est très grave d’avoir de tels discours au XXIe siècle. Cela peut entacher votre image et ce serait dommage. Je n’aimerai pas été concerné par ces critiques lors d’une virée shopping. Faites attention lors de vos recrutements…

Habitué de cette enseigne, j’ai été scotché de voir des affiches sur les mannequins. Ça faisait pas du tout commercial, d’un moche… Habituellement dans tous les blackstore, il y a une odeur particulière, mais pas ici…

Super! Bcp de choix et la vendeuse (Valérie il me semble) de très bon conseil!! Je recommande ! Merci!

Très bon accueil avec le sourire. Du choix dans les rayons.

Très jolie boutique, Un large choix de marques, Des vendeurs et vendeuses très accueillant(e)s!

Personnel très sympa et magasin très propre ,dommage l attente au caisse est trop long.

Magasin super mais avoir une réflexion déplacer de la part d’un vendeur franchement c’est la honte. Vous devriez avoir honte d’embaucher un vendeur pareil.

Belle découverte ! Un magasin qui propose des vêtements de marque à prix accessible. J'ai acheté de beaux pulls que je n'ai vu nulle part ailleurs. En prime, une carte de fidélité intéressante. j'y retournerai !

Merci aux vendeuses pour leur accueil très agréable et leurs bons conseils. J'ai pu constater qu'elles avaient beaucoup de sang froid face à une cliente quelque peu désagréable et c'est une grande qualité de nos jours !

Venu par curiosité et sans avoir de besoins spécifiques, je suis finalement ressorti avec 2 pantalons et 1 pull. Magasin propre et bien rangé, tarifs attractifs et personnel aimable. Un bon combo pour y retourner et le recommander

Déçu encore une fois j'ai ramené 2 chemises ou apparaît des tâches blanches ce sont des chemises que ma femme a lavé 4 fois environ . J ai attendu 30 minutes que le responsable arrive et après on me dit qui n' a pas le temps de me recevoir À priori tout ne serait pas marqué sur l'étiquette de lavage.

Magasin toujours au top et toujours bien rangé avec des conseils correspondants à mes attentes. Et le responsable du magasin est tout simplement top génial !

Black store de Rezé, E.Leclerc Océane. On adore ! Il y a moins de monde, du coup on prend notre temps. On peux regarder et essayer sans être bousculé.

Un super magasin, avec une équipe formidable, très professionnelle, disponible, souriante, et qui vous reconnaît, ce qui est très important, de très bons conseils objectifs, et de très bonnes marques, un réel plaisir à chacune de mes visites, que du bonheur...

L’équipe de Blackstore Rezé est très accueillante et agréable. J’ai été très bien conseillée et accompagnée. Il y a de nombreux articles de tous styles et tous budgets, de quoi trouver son bonheur !

Magasin très agréable et vendeur de très bons conseils. J'y retournerai sans hésiter.

J'adore ce magasin. Les vêtements sont variés et les prix attractifs. Le personnel est toujours disponible et gentil. Merci à vous.

J’ai acheté 2 t shirts, il y avait la présence de trous à cause des antivols. J’ai formulé une réclamation et L’équipe a été à mon écoute de la gérante à la vendeuse. On m’a échangé les t shirts . Je recommande

J'ai acheté une paire de basket dans ce magasin il y a un mois. Au bout de ce mois, la basket gauche s'est trouée de chaque côté alors que la droite n'a rien. Je me rends donc en magasin avec la paire pour voir s'il y aurait des plaintes vis à vis de cette marque ou des remontées de défaut. On me dit que non, j'ai dû tomber sur une paire défectueuse. Ce jour-là, la responsable n'étant pas présente, on m'a demandé de repasser un autre jour. Je suis revenue, la responsable étant ailleurs, c'est donc une vendeuse qui s'est occupée de moi. Elle doit appeler sa responsable pour savoir quoi faire. Cette dernière lui demande une photo des baskets et suite à cela elle déclare que c'est juste de l'usure donc elle ne peut rien faire. De l'usure. En un mois. Une basket totalement trouée sur ses 2 côtés. Au prix de la paire, je trouve ça plutôt scandaleux. En bref, les vendeuses et vendeurs ont le sourire et sont agréables, la responsable (qui ne s'est même pas déplacée jusqu'à moi) clairement pas. Son service de la clientèle est plus que passable. Très déçue par ce magasin.

Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande car très grand choix de vêtements de plusieurs marques.

Vous cherchez une bonne adresse shopping dans le coin ? c'est tout trouvé ! Grand choix de marques et bonne qualité produits . Conseillères de ventes accueillantes souriantes et surtout de bons conseils (petite blonde à lunette ;) ). Toujours satisfait à chaque passages mais c'est un piège pour le portefeuille !

De passage dans la boutique Blackstore, la vendeuse Chloé était à l’écoute et de bons conseils! Je la recommande fortement! Merci pour cet accueil et pour les sucres d’orge !

Je tiens à remercier fortement vos deux vendeuses ce lundi soir lors de la fermeture de votre enseigne pour leurs conseils, amabilité et patience! Elles m’ont beaucoup aidé pour l’achat d’un cadeau pour ma fille qui l’a adoré au passage! Merci de les remercier chaleureusement de ma part, votre magasin est très propre et bien rangé :) je recommande les yeux fermés ce magasin a toute personne souhaitant faire leurs achats! Cordialement, Marié Bénédicte DUMONT

Bonjour, nous sommes venus hier avec mon mari et mon fils et je suis une habituée de votre magasin. Je suis passée en caisse et lorsque j'ai voulu donner mon nom pour la carte de fidélité, l'hôtesse de caisse m'a dit que nous ne pouvions plus créditer notre carte de fidélité. Je lui ai gentiment demandé pourquoi, elle m'a dit qu'il y avait un souci. OK donc je lui ai demandé si en gardant mon ticket de caisse, je pouvais ultérieurement comptabiliser mon achat sur ma carte de fidélité, elle m'a dit non. Je lui ai dit que ça n'était pas normal et la caissière m'a dit qu'elle en avait assez d'entendre les clients se plaindre du fait qu'ils ne pouvaient pas créditer leur carte de fidélité. Je lui ai dit que ça n'était pas contre elle, mais qu'elle devait le faire remonter à sa direction. Elle a clairement dit qu'elle l'avait fait plusieurs fois remonter et que rien en changeait. Cette hôtesse de caisse était à bout et limite agressive. Pour une boutique telle que la vôtre, c'est tout à fait inacceptable. D'abord pour la fidélité de vos clients et ensuite pour le bien-être de vos salariés. J'espère avoir une réponse de votre part.

Bonjour après une première expérience plus tôt moyenne l’an dernier, je suis retourné; accueil très froid, sentiment d’oppression et surtout de jeunes vendeuses désagréables et « très fier d’elles » malgré « l’aide » qu’elles ont pu m’accorder Encore une expérience très décevante…

Expérience incroyable ! J’ai été accueilli par une vendeuse du nom d’Anne Blanche, elle m’a très bien renseigné et je suis repartie avec plus d’articles que je ne voulais ! Je recommande à 100%

Suite à un différent....je dois remercier Mme Coprot,responsable du magasin qui a pris en charge mon insatisfaction. Moi et moi fils avons énormément apprécié d'avoir été entendu. Et en plus Remise accordée et goodies... un geste commerciale qui fait plaisir. Je reviendrai avec plaisir dans votre magasin. L'erreur est humaine, il faut expliquer et laisser la chance aux jeunes.

Magasin bien rangé, mais vendeuse pas très agréable. Comportement hautain et enfantin de certaines vendeuses qui devraient penser à changer de métier

Première fois dans cette boutique. Plutôt étonnée des mauvais commentaires, ils n’ont certainement pas eu la chance d’être reçu par le même employé que moi. Un certain « cyprien » m’a accueilli avec le sourire. Il m’a conseillé avec justesse et à vite compris mes demandes. Je ne me suis pas senti forcé ou malhonnêtement amené sur des ventes additionnelles et ça de nos jours c’est une vraie qualité.. merci encore et à très vite.

Première visite chez vous et sûrement la dernière par votre faute !!! Nous sommes le mardi 31 août il est 19h25 ( le magasin ferme à 20h00) je prends 5-6 articles pour faire un essayage en cabine (environ 300 euros d’articles) Et là, surprise… il est 19h30 et les cabines sont fermées ! Je vais voir une vendeuse qui me dit que s’est déjà fermé car suite au covid le nettoyage a été fait….Et qu’ils n’étaient que deux à la caisse dans un magasin vide (avec un intonation assez désagréable) Prochaine fois j’irais directement acheter sur Internet si on ne peux pas essayer les vêtements dans votre magasin autant gagner du temps ! J’ai l’impression que la notion de commerce a été oublié dans cette enseigne, j’espère que votre responsable lira se message afin d’améliorer cette problématique A bon entendeur

Mauvaise expérience. La vendeuse n'a pas appliqué la réduction de 50% (leur caisse ne connait pas les réductions, il aurait fallu que je lui dise). Obligé d'y retourner le lendemain et comme leur caisse ne sait pas non plus rembourser sur carte bancaire, je me suis retrouvé avec 2kg de pièces jaunes...

Aucun conseil! 1 caissière et 3 vendeuses, 0 client à part mon fils et moi. Les 3 vendeuses qui discutaient entre elles (et pas de travail...) ne sont jamais venues nous proposer un conseil (même pas un "bonjour"). J'ai dû interpeler la caissière pour avoir une taille mais (et c'est normal) elle a dû retourner à sa caisse. On est passés devant les 3 vendeuses pour aller aux cabines d'essayage mais elles n'avaient toujours aucun intérêt pour nous et préféraient leur discussion vraisemblablement. Si le vêtement avait été pour moi, je serai sortie sans achat. Je ne pense pas y retourner.

Accueil sympa et pas.d.attente en caisse. I est vrai que les prix ne sont pas ce qu il y a de plus attractif mais pour cadeaux pas mal.

Accueil très moyen. Pas de conseil … effectif réduit qui impose de l'attente et ce qui est plus gênant, c'est que les produits sont très chers notamment concernant les marques malgré la carte de fidélité qui est à peine intéressante. Je ne suis pas enclin d'y retourner.