BLACKSTORE

Je suis toujours contente d'aller dans ce magasin l'accueil et super 👍 je le recommande à tout le monde

Je m'apprête à rentrer dans le magasin Si les soldes sont encore les même fringues que vous soldez chaque année alors je ne retirerai pas ce commentaire.

Magasin agréable où je me rends depuis plusieurs années ! Beaucoup de choix, un personnel toujours agréable !!

Le personnel très à l’écoute et souriant. Je recommande le magasin de Basse Goulaine

J'adorais ce magasin mais il y a beaucoup de vendeuses qui sont très loin d'être aimables. Notamment une certaine Margaux qui me fait la promesse de mettre une paire de basket de côté. Je l'informe que je vais avoir 5 minutes de retard. Elle me dit au téléphone : "pas de problème, je les mets de côté." J'arrive et je me fait recaler directement. De plus, sont langage est loin d'être courtois. Je comprends de plus en plus les personnes qui achètent sur internet. Mais si ça continue comme ça, c'est la mort des boutiques. Honnêtement, je trouve ça dommage. Pour ma part, je ne mettrais plus les pieds au BLACKSTORE de Basse Goulaine !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Black Store, que ce soit en magasin ou via le service client. En tant que consommatrice responsable, j’ai fait le choix de ne pas acheter chez des enseignes comme Shein, pensant trouver ici des produits de meilleure qualité et un bon service client. Malheureusement, ce n’est visiblement pas le cas. J’ai reçu un article commandé en ligne présentant une tâche de gras, non visible lors de l’essayage. Je me suis aperçue de cette tache 2 semaines après la réception. Le magasin a refusé tout échange sous prétexte que les étiquettes avaient été retirées. Pourtant, selon le Code de la consommation, un défaut de conformité manifeste donne droit à un remboursement ou un échange, même sans étiquette. J’ai donc contacté le service client en ligne : on m’a proposé 10€ de dédommagement… pour un article payé 60€. J’ai exprimé mon mécontentement, et depuis : plus aucune réponse. Cette expérience m’a laissé un goût amer. D’où cet avis Google, qui n’aurait jamais été rédigé si j’avais simplement eu une réponse du service client. Dommage !!!

Je souhaite saluer le professionnalisme des deux personnes à la caisse en fin d'après-midi pour avoir su gérer mon saut d'humeur (Fatigue etc...) lors d'un échange de polo. Merci à elles (deux jeunes femmes) dont je n'ai pas les prénoms 🙏 Avec encore toutes mes excuses et continuez de la sorte, c'est chouette 😉

Passée le 3 octobre à ma pause déjeuner servie par une vendeuse au top, qui m'a renseigné et préparé les chaussures très professionnel. Super magasin du choix.