Blacks Legend - Chabottes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Itrac, Merci beaucoup pour votre très bel avis et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, le large choix proposé ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre soutien et vos encouragements nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Chabottes! L'équipe Blacks Legend

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés si vous avez constaté plusieurs débits pour le même article. C’est bien la première fois qu’une situation de ce genre nous arrive, mais il n’y a aucun problème pour vous rembourser. Encore faut-il que nous en soyons informés ; or, à ce jour, nous n’avons reçu aucun message concernant cette situation. Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter directement via notre site, par l’onglet « Contact », où notre numéro de téléphone ainsi que notre adresse e-mail sont indiqués. Nous aurions naturellement préféré pouvoir échanger avec vous directement afin de vérifier cela rapidement. S’il y a eu plusieurs paiements pour un même achat, il peut s’agir d’une erreur technique ou d’un dysfonctionnement indépendant de notre volonté. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et nous sommes bien entendu prêts à vérifier la commande concernée et à régulariser la situation si nécessaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement avec les informations de votre commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Cependant, nous tenons également à rappeler que qualifier publiquement une personne d’« escroc » en mentionnant son nom, sans preuve, constitue une accusation grave pouvant relever de la diffamation publique, conformément à l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881, qui définit la diffamation comme toute allégation ou imputation d’un fait portant atteinte à l’honneur ou à la considération de la personne visée. Notre priorité reste de résoudre toute situation de manière calme, respectueuse et transparente. Cordialement. L'équipe Blacks Legend