Black Book Shop

Je suis extrêmement déçu par la façon dont ma précommande a été traitée. J’ai été la première personne à précommander cet article, il y a plus d’un mois, et malgré cela, j’ai eu la surprise de voir cet article vendu sous mes yeux à quelqu’un d’autre, sous prétexte que cette personne venait de loin. On m’a alors assuré qu’une solution serait trouvée pour moi dans une autre boutique. J’ai donc fait confiance à cette promesse et patienté. Mais lorsque j’ai rappelé la semaine suivante, on m’annonce finalement qu’il n’y a plus d’article pour moi ! Donc, si je comprends bien, être le premier à précommander et attendre plus d’un mois ne garantit même pas que l’on puisse obtenir l’article réservé ? On privilégie une personne au détriment d’un client qui avait pourtant pris ses dispositions bien avant, puis on revient sur les engagements pris sans proposer de solution concrète. Ce n’est pas simplement une question d’article, c’est une question de respect du client, de parole donnée et de professionnalisme. Faire patienter quelqu’un pendant plus d’un mois pour finalement lui annoncer qu’il n’aura rien, après avoir vendu l’article sous ses yeux, est tout simplement inadmissible. Une très mauvaise expérience qui laisse un goût amer et qui fait sérieusement douter du sérieux de cette boutique. Quand on promet quelque chose à un client, la moindre des choses est de tenir parole. À défaut, il faut au moins avoir la décence de lui proposer une véritable solution. Je ne recommande pas cette expérience et j’espère sincèrement que ce genre de situation ne se reproduira pas avec d’autres clients. En ceux qui concernent votre réponse: Ce qui me déçoit le plus aujourd’hui, c’est de voir que les faits sont présentés différemment dans la réponse apportée à mon avis. Je tiens à rétablir la vérité : lors de notre échange, vous aviez bien reconnu vous être trompé dans l’ordre des précommandes et vous m’aviez assuré que vous alliez vous dépanner auprès d’une autre boutique pour pouvoir me fournir l’article la semaine suivante. C’est précisément sur la base de cet engagement que j’ai patienté. Je sais ce qui m’a été dit et je trouve regrettable que cette partie des faits ne soit pas reconnue dans votre réponse. Je souhaite simplement que les choses soient claires pour les personnes qui liront cet avis !

Acheté ce soir dans votre magasin, je n'ai pas vérifié la marchandise, la boîte est cassée .. verif faite, a priori pas de pièces manquantes. Merci de m'appeler demain pour régularisation. Harmonies, acheté vers 18h50 avant votre fermeture, vous avez ma fiche contact votre base

Super boutique où l'on est bien accueillis. Je venais avec une simple idée : trouver un jeu qui ne prend pas de place pour les vacances, et je suis reparti avec deux nouveaux jeux. Les explications claires en plus, et des heures de jeux et de rigolade pendant mes vacances, et ça, ça n'a pas de prix. Ils proposent également de la location, je pense que l'on va vite adhérer à ça car beaucoup de jeux avaient l'air sympas ! Oubliez vite les sites en ligne, avec eux vous aurez des passionnés en face de vous qui vous guideront. Nous sommes venus la première fois par hasard, maintenant ce ne le sera plus !

Super magasin !!! Les vendeurs sont passionnés par ce qu'ils font et sont d'excellents conseils ! Je trouve toujours mon bonheur ! ☺️

Équipe composée de pros- passionnés Vous trouverez toujours une bonne explication des jeux Joli magasin très complet

On adore! L'équipe est de très bon conseil, passionnée. Avec un choix énorme et la possibilité de passer commande.

Je suis une grande habituée et a chaque fois j'ai de très bons conseils a chaque fois, ils connaissent très bien leurs jeux. Je recommande les yeux fermés. Les prix sont très intéressants (identiques ou moins chers que dans de grandes enseignes)

Beau magasin, beaucoup de choix.. Prix attractifs pour certains, alignés voir moins chers que sur internet pour certains car nous avons vérifié . J’ai demandé conseil pour un jeu d’enfant , et malheureusement un peu déçu en rentrant en apercevant que j’ai payé 10€ de plus que pour la majorité des revendeurs ailleurs…c’est dommage. je conseillerais donc de vérifier un peu les prix avant d’acheter

Indéniablement un des tous meilleurs commerces de proximité d’Oullins à soutenir absolument. Personnel aimable, accueillant et de bon conseil, choix incroyable, animations… Prix tout à fait compétitifs par rapport au commerce en ligne donc à privilégier absolument.

J'y suis allé plusieurs fois déjà, jamais déçue, j'y viens régulièrement maintenant. Toujours de très bons conseils, amateurs de jeux de société ici vous trouverez votre bonheur, idées cadeaux original avec énormément de choix aussi bien des jeux grands publics que des roleplay. Vendeurs avenants et font de très jolies paquets cadeaux ! Je recommande vivement.