Biometrise

Merci à Francisco et Mick pour la sympathie ! NB : pour ceux qui se plaignent d'un changement d'adresse de livraison (ce fut mon cas), ce n'est aucunement la faute de ceux qui tiennent le point relais.

Bonjour, Je suis très déçu par cette expérience. Les horaires affichés sur Google Maps indiquaient que le point relais était ouvert, sans aucune mention de fermeture exceptionnelle ou de jour non travaillé. J’ai donc pris ma voiture et fait un long trajet spécialement pour venir récupérer un colis. À mon arrivée, le magasin était fermé. Quelques minutes plus tard, le gérant est arrivé et a ouvert la porte, mais lorsqu’on lui a demandé s’il était possible de récupérer le colis, il a simplement répondu : « Aujourd’hui nous ne sommes pas ouverts, revenez demain. » Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi mon colis a été envoyé dans ce point relais aussi éloigné, et encore moins pourquoi il était impossible de remettre un simple colis alors que le responsable était présent sur place. Cela aurait pris moins d’une minute. Le vrai problème est surtout le manque d’informations correctes sur Google Maps. Les horaires affichés sont trompeurs et m’ont fait perdre du temps et de l’essence inutilement. Très mauvaise expérience. Je ne reviendrai plus jamais dans ce point relais.

Ce commerce sert essentiellement de point relais. Toutefois ses heures d’ouverture ne sont guère compatibles avec le concept de « point relais » : ouvert aux heures de bureau, fermé entre midi et 14h, fermé le week-end et les jours fériés. Un point relais sert justement à récupérer les colis lorsque le destinataire est absent (aux heures de travail) pour récupérer les colis EN DEHORS des heures de travail. Si vos colis sont livrés ici, bon courage pour les récupérer. Plus surprenant encore, les colis semblent assez souvent redirigés vers ce point relais, au grand désespoir des destinataires. Tout ça est très louche.

J’avais pris rendez-vous pour la pose d’un coffre. Le jour du rendez-vous personne n’est venu personne ne répond au téléphone et personne n’a appelé pour annoncer une annulation du rendez-vous. Ils sont peut-être très bien comme point relais, mais comme vendeur et poseur de coffre, c’est pas terrible

Très bien reçu par des professionnels disponibles et à l'écoute qui m'ont aidé à récupérer mon colis chez eux en point relais malgré un problème de la part du distributeur. Je recommande vivement comme point relais, encore merci !