Biocoop Villenave/bègles

Prix élevés comme dans tous les magasins Biocoop (à part les œufs). Accueil très moyen. Ne pas toucher aux bâtons de réglisse !

Magasin au top , je comprends pas les retours négatifs sur le personnels ! Ils laissent même mes enfants courir partout ! J en suis même gêné tellement ils sont cool ( pas mes enfants mais le personnel ) . Le client a droit de se remettre en question aussi ! Si le vendeur n a pas le sourire et alors ?! On a tous nos jours avec nos humeurs !

Je viens de sortir du magasin il y a 15mn… donc l’avis est tout frais. Ma première visite alors que j’habite à côté. Je trouve le magasin un peu cher, mais ça c’est très subjectif, passons… Par contre à la demoiselle en caisse en ce samedi après-midi, quand on vous dit « merci et au revoir », disons que le minimum est de répondre plutôt que de blaguer avec votre collègue. Vu le manque d’amabilité que vous avez eu avec la cliente juste avant moi, j’aurai peut être du me douter que ça serait pareil avec moi. C’était donc ma première, et dernière visite. ***** ** Suite à la réponse du patron ** Bonjour Monsieur, Votre aisance à douter de la véracité des mauvais avis frôle quand même la mauvaise foi. Ma susceptibilité? Si vous étiez parfaitement honnête, vous verriez que je prends autant de temps à laisser de très bons avis quand l’accueil est bon que de mauvais quand je suis déçu (j’invite les gens qui lisent à aller lire mes avis, avec plaisir). Quel est selon vous l’intérêt de mentir en laissant un mauvais avis sur votre établissement ? « Mettez vous à la place de mes hôtes/hôtesses de caisse »… je vous ferai volontiers passer mon CV tiens… (17 ans dans la grande distribution alimentaire, j’ai un peu de bagage). Si certains clients peuvent être lunatiques et ne savent pas le gérer, ce n’est pas mon cas, (bonjour, au revoir et merci. L’éducation quoi). Votre hôtesse n’a pas été insultante, elle en a juste eu rien à faire de moi une fois le ticket de caisse tendu sans un regard, elle a tourné la tête pour blaguer avec son collègue, elle a sans doute même pas entendu que je la remerciais et que je partais, laissant mon merci et au revoir sans réponse. Quant aux prix, JE les trouve élevés, ce n’est pas de la calomnie, c’est un avis, que j’ai même pris la peine de qualifier de subjectif. Vu la qualité de votre réponse, je confirme, cher Ludo, que vous ne me verrez plus chez vous. Mais je ne doute pas que ça ne vous fera ni chaud ni froid. Vous n’avez probablement pas besoin de nouveaux clients. Cordialement ****** Réponse attendue : « Veuillez nous excuser monsieur pour cet accueil qui vous a paru désagréable, nous faisons pourtant le maximum pour satisfaire nos clients, même s’il y a parfois des ratés. Espérant vous revoir dans notre magasin pour vous montrer qu’il ne s’agissait que d’un incident isolé » Réponse obtenue: « Vous mentez, vous êtes susceptible, c’est pas ma faute c’est la vôtre, mon personnel est infaillible , venez me le dire en face » Rien à ajouter, les gens se feront leur propre avis sur la qualité de vos propos et des miens

Un magasin bien fourni, bien rangé et bien tenu. Les employés sont accueillants et efficaces. Les prix sont raisonnables. J'y vais très régulièrement pour faire mes courses.

J’adore ce magasin, son personnel accueillant et serviable, la diversité et la multitude des produits proposés, la déco en bois 🤩. Je le recommande vivement 👍

Très déçue par l’attitude d’un Responsable Cliente fidèle depuis longtemps, j’ai été profondément choquée par l’attitude d’un responsable à deux reprises. La première fois, j’ai trouvé un téléphone à côté de la balance à fruits et legumes. Pensant qu’un client l’avait perdu, je l’ai rapporté au responsable pour le mettre en sécurité. Au lieu d’un simple “merci”, il m’a répondu très sèchement que c’était le sien avec un ton froid et désagréable, comme si j’avais mal agi alors qu une personne mal intentionnée aurait pu le prendre, je lui ai précisé que je penser que quelqu'un l avait perdu Tellement surprise et choquée par ce manque de respect et son comportement , je n’ai plus mis les pieds dans le magasin pendant plusieurs mois. Après une longue absence, je suis revenue car j habite à côté. Malheureusement, j’ai à nouveau été mal reçue. J’ai l’habitude de commander du pain pour le lendemain et surlendemain et cela n’a jamais posé le moindre souci on ne m a jamais rien dis Cette fois, le même responsable est venu me chercher directement dans le rayon en me disant : “Je dois vous parler je voulais moi meme vous remettre votre pain au rayon boulangerie mais je vois que vous l avez déjà pris, comme si j’avais fait quelque chose de grave. Il m’a annoncé d’un ton sec que je ne devais plus commander pour le lendemain ou surlendemain car “c’est embêtant”. Or, la personne de la boulangerie aurait très bien pu me le dire elle-même, de façon simple et courtoise, sans qu’il intervienne ainsi je n'ai pas compris sa réaction, d’autant plus que je ne commande jamais de grosses quantités : 2 baguettes, un pain de seigle par semaine et parfois je l achète directement dans le rayon ! Et jamais personne ne m a rien dit depuis longtemps !!! Je ne comprends absolument pas son attitude froide et désagréable envers moi, alors que je suis une cliente régulière et fidèle depuis longtemps. Même si j'ai un pseudo il me reconnaîtra et se reconnaîtra !! LE respect quelque sois le client SVP Ayez l'art et la maniere de parler au gens Monsieur C’est décidé : je ne reviendrai plus !.

Magasin agréable avec un choix de produits variés.

Un grand merci à l’équipe de Biocoop Belges Villenave-d’Ornon, et tout particulièrement à Julien, qui a été d’une aide précieuse ! Il a su me conseiller avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme sur des produits adaptés à mes problèmes de transit et mes besoins en alimentation sans gluten. Grâce à ses recommandations, j’ai découvert des solutions naturelles qui m’aident réellement au quotidien. Un magasin agréable avec un personnel à l’écoute et des produits de qualité. Je recommande vivement !

Personnel peu sympa, jamais un sourire, ni un bonjour en entrant. Si on leur pose une question, on a l'impression de les déranger. Remarques agressives et désobligeantes à la caisse pour une erreur (oubli de peser un article, erreur de code même si signalé à la caissière) La balance de pesée obligatoire pour les clients est défectueuse (écran tactile très capricieux), non remplacée malgré les signalements, ce qui rend les gens nerveux et impatients. Malgré la proximité, j'irais chercher la convivialité dans une autre Biocoop.

Magnifique magasin découvert pendant mes vacances. Très spacieux, une large gamme de fromages à la coupe et un très beau rayon fruits et légumes. Des employés respectueux de la clientèle qui ont su répondre à toutes mes demandes. Les prix raisonnables sont également un point très positif. Je ne manquerai pas de revenir lors d'un futur séjour dans la région.