Biocoop Saveurs et Saisons Bouvines

De très bons conseils, magasin propre, lumineux. Visite agréable

Magasin bien agencé et facile d'accès. Équipe aimable et efficace. Produits intéressants. J'y reviendrai.

Je viens chaque semaine dans ce magasin de Bouvines où j’achète en autre du pain aux graines que nous trouvons délicieux et bien sûr d’autres articles, je dépense en règle générale au minimum 70€… Je commande en général 3 pains aux graines le matin car parfois je ne peux passer que le soir et je ne rencontre pas de souci sur la commande sauf de façon récurrente avec une des vendeuses qui me fait toujours la réflexion de commander la veille… J’ai appelé ce matin à 9h20 pour commander 3 pains elle me répond qu’elle ne pourra m’en réserver que deux ? Je lui dis être surprise que le matin de bonne heure il n’y ait plus que 2 pains… J’arrive dans le magasin vers 10h30 je vois encore un pain aux graines sur l’étale je me retourne pour prendre d’autres produits et lorsque j’arrive le pain a été déplacé. Je lui demande pourquoi le pain aux graines n’est plus sur l’étale alors qu’il y était 2 mn avant et qu’aucun autre client n’est venu au rayon boulangerie ? Il est d’ailleurs au niveau des pains réservés où sont les 2 miens avec mon nom ? Elle me répond qu’en me voyant rentrer dans le magasin elle s’est souvenu qu’un autre client lui en avait réservé 1??? J’ai trouvé léger cette explication ! Mais soit ! Je lui indique être de nouveau extrêmement surprise de n’avoir pu réserver 3 de pains tôt le matin (commande qui ne me semble pas démesurée) ? elle me répond simplement qu’il faut penser aux autres clients et ne pas être égoïste pour prendre tout le stock ? Je lui rappelle donc les règles du commerce, à savoir une bonne gestion des stocks et qu’effectivement si à 10h du matin il ne reste que 3 pains c’est qu’il y a un gros souci dans leur gestion et que ça n’est pas la faute du client…et que dans n’importe quel commerce si vous souhaitez acheter les 3 pains restants sur l’étale le commerçant ne vous fait jamais la remarque d’en laisser un pour un autre client potentiel !!! mais elle reste sur ses positions et de plus sa collègue de la caisse vient m’interpeller à son tour de façon vindicative et incorrecte ! J’ai donc dû élever la voix pour me faire entendre mais toujours dans le respect. Je trouve vraiment inadmissible d’être invectivée de la sorte par deux vendeuses qui manquent totalement d’empathie envers les clients. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !!! Qu’à cela ne tienne je retournerai au Biocoop de Villeneuve d’Ascq où l’accueil est bienveillant et agréable. Dans quel monde vit-on ?

Accueil très peu commercant pour les cyclistes ... Ne pas oublier de rappeler que vous êtes en velo ( malgré la tenue de cycliste bien voyante !) pour avoir la petite ristoune ! La jeune fille nous a signifier qu’elle n’avait pas que ça à penser .... Bah oui, ne pas être trop aimable surtout.... dommage pour les clients sportifs ... !

Bonjour Je souhaiterais vraiment remercier Anissia pour sa gentillesse et sa bienveillance Pour ma part la bougie d oreille n a pas du tout fonctionné C est bien ce que je pensais mais au moins j aurais essayé

J’adore ce magasin, mais hier dimanche 20 matin j’ai voulu m’y rendre après 20 min de route je fais face a un volet fermé, le magasin est censé être ouvert le dimanche, pas de mot pour indiquer la raison de la fermeture, je repars sans rien 40 min de route pour rien.

Magasin sympa, aéré, propre, bien agencé avec un parking pour faciliter l'accès. Personnel efficace et disponible, la sélection de produits est pertinente. Niveau prix je trouve que ça reste quand même excessif. Passage très occasionnel en ce qui me concerne.

Je suis passé pour avoir des renseignements sur un produit spécifique que je souhaitais acheter. La seule réponse : tout est noté dessus . Pas mal question professionnalisme . Ne savent pas dire bonjour non plus mais bon commercant ça ne s'improvise pas. Pas prêt d'y remettre les pieds.