Biocoop Saint-Menet - Marseille

Ce magasin est grand et agréable mais certains prix sont très élevés. 27€ le kilo de fraises et le paquet de 450gr de framboises surgelées bio qui est passé de 7ou 8 € l’été dernier à plus de 10€ aujourd’hui. Je me demande comment on va pouvoir suivre si tout continue à augmenter à ce rythme là…

Petit rappel de conformité légale : la direction semble ignorer que le droit de priorité pour les porteurs de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) s’applique à tous les Établissements Recevant du Public (ERP), sans aucune distinction de surface. ​Affirmer que l'on n'est pas soumis à cette obligation car on n'est pas une 'grande surface' est une erreur juridique. La loi du 11 février 2005 et le Code de l'action sociale (Art. L241-3) protègent ce droit partout. Pour une enseigne comme Biocoop qui prône l'éthique et l'humain, il est regrettable de devoir rappeler ces fondamentaux de l'inclusion. Une mise à jour des procédures en caisse est nécessaire. Le handicap ne se limite pas au fauteuil roulant. 80 % des handicaps sont invisibles, et la Carte Mobilité Inclusion (CMI) est justement là pour attester d'un droit de priorité légal que le commerçant n'a pas à interpréter selon l'apparence physique du client. Confondre aménagement technique et droit à la priorité est une erreur de gestion de base.

Beau magasin, beaucoup de choix, un peu cher mais produits de qualité. Personnel très accueillant et gentil

Magasin propre et bien achalandé, Accueil sympathique .Une belle découverte.

je l'adore ce magasin, des allées larges, du choix, des prix corrects pour du bio ; la gérante et les employés sont tous adorables, bravo et merci !

Madame, Monsieur, Nous souhaitons vous faire part d'une situation regrettable survenue ce jour, à 11h00, lors de notre visite dans votre établissement. En tant que clients, mon époux et moi-même avons effectué nos achats, incluant quatre boîtes d'œufs. Une signalétique affichait une limite de "12 œufs par personne". Étant deux, nous estimions respecter cette consigne. Cependant, lors du passage en caisse, la caissière a refusé la vente de la totalité des boîtes d'œufs, invoquant une restriction "par famille" qui n'était pas mentionnée sur l'affichage. L'intervention d'une responsable, sollicitée par la caissière en des termes peu appropriés ("les gens" au lieu de "les clients", alors que nous sommes enregistrés dans votre fichier client), s'est déroulée sans le professionnalisme attendu, tant au niveau de la communication que du tact. Nous déplorons ce manque de considération envers votre clientèle. Nous avons été contraints de quitter le magasin sans nos achats. Nous nous interrogeons par ailleurs sur la légalité d'un tel refus de vente. Nous vous suggérons de bien vouloir renforcer la formation de votre personnel, tant sur la gestion des stocks que sur la communication avec la clientèle. Nous exprimons notre profond mécontentement face à cette expérience. Mme F.De Vendt

Nous avons rencontré une expérience client insatisfaisante, caractérisée par un accueil peu chaleureux et une considération client jugée insuffisante. De plus, une responsable nous a interpellés concernant l'acquisition de quatre boîtes d'œufs, en référence à une limitation affichée de deux boîtes par personne. Nous tenons à souligner que notre achat respectait cette directive, puisque nous étions deux personnes, ce qui correspondait à la quantité autorisée. Néanmoins, l'intervention de la personne en caisse a été perçue comme abrupte et accusatrice, nous laissant un sentiment de malaise. Cette situation, ainsi que l'attitude jugée négative, dirigiste et désagréable de cette employée, nous amène à reconsidérer nos habitudes d'achat au sein de votre établissement. Nous nous interrogeons sur la conformité de cette pratique avec les principes de la vente et du service client. Il est regrettable de constater que le principe fondamental du "client est roi" semble éloigné des préoccupations de votre personnel. Face à cette expérience, nous avons préféré renoncer à nos achats.

C’est Charlotte qui m’a conseillé et encaissé était très serviable, elle m’a très bien renseigné sur mes questionnements de plus très polie et souriante. Très agréablement surpris par ce magasin et ses salariés

Très beau magasin Très bon accueil Merci à Axel

Grand choix de produits bio, légumes frais, prix corrects.

🙋🏻Très beau magasin, je recommande👍🏻. Les pannetonnes 🔥🥳🎄sont très très bons A bientôt L@urence

Supermarché bien aménagé, très agréable et propre.

C'est toujours avec grand plaisir que nous faisons nos courses chez biocoop à St menet. Le magasin est spacieux, l'attente aux caisses est limitée, les salaries se montrent toujours disponibles, souriants, et ouverts à l'échange. Du vrac, des fournisseurs choisis avec soin : c'est cet ensemble qui en fait un magasin unique.

Comme la plupart des biocoops, le magasin est propre et bien achalandé, le personnel très agréable, ça donne envie d’y revenir.

Le samedi 31.05 à 17h12 j'avais acheté du reblochon fermier mais moisi. Le magasin m'avait remboursé sans problème.

Mauvaise expérience aujourd'hui vers 11h30, rayon boulangerie , que je fréquente régulièrement dans ce magasin .Le vendeur crie un Bonjour en se permettant de hausser le ton pensant que je ne lui ai pas dit bonjour . Il répond avec arrogance qu'il dit juste "bonjour", sous entendant que cela n'a pas été mon cas .Bref il prend à témoin son collègue qui bafouille , mal à l'aise car de toute évidence il est nouveau et ne veut pas se prononcer . Il rétorque ensuite qu'il fait son taf .Je demande à parler à un supérieur : une dame se présente , se dit d'abord de la direction puis me dit que la direction n'est pas là aujourd'hui . Elle m'explique son étonnement car la personne concernée par ma plainte est vraiment très appréciée de tous (j'ai donc rêvé !!) et qu'elle a haussé le ton car il y a beaucoup de gens mal entendants ... Les bras m'en tombent ... Avec ce style de management où le client a toujours tord, les choses ne risquent pas de s'améliorer . Dommage !

Le personnel et très sympathique. Les produits sont très bien. Parking accessible

Une dès plus belle Biocoop que je connaisse, un peu loin de Marseille centre mais vaut le détour.

Magasin agréable beaucoup de choix de beaux fruits et légumes saisonniers. Dommage les employés sont peu souriants !!!

J'adore ce magasin. Propreté, rangement, produits, l'éthique de Biocoop et surtout la disponibilité des personnes qui y travaillent, leur sourire. Je fais mes courses, détendue. Un grand merci. Merci en particulier à Magali.

Très belle expérience dans cet établissement . Personnel souriant et sympathique . Vous trouverez énormément de produit bio . Il y a également un rayon hygiène pour les bébés . Pour notre part, nous avions besoin d’article précis que nous avons trouvé dans ce magasin .

Étant voilée je déconseille aux musulmans et femmes voilées, client qui m’a fait une réflexion islamophobe en me regardant avec bien évidement un des vendeur qui lui répond « vous avez bien raison ». Nous avons reposé l’article et sommes sorties sous les regards insistants de ces monsieurs. Nous sommes en 2025 il serait temps de laisser les gens faire leurs courses tranquillement !

Nous y allons régulièrement, et là une nouvelle fois un produit à peine mangeable. Nous pensions nous régaler avec du pain d'épices et ben non. Après vérification de la dlc 16/09/24 et nous sommes le 14 ... frustrant 😏

Cliente régulière de ce magasin de part sa situation géographique idéale. Bon choix de produits bio et également au niveau du vrac.L'équipe est très sympathique et attentionnée: toujours un bon moment en caisse.Certes biocoop est plus cher que la concurrence,la provenance des fruits et légumes me semble plus orientée locale/producteurs régionaux. Autour du magasin se développe une boutique de vêtements de seconde main, et un centre avec des professionnels du bien-être.

Très large choix de produits. Je constate cependant un léger écart avec les prix pratiqués par le magasin de Bonneveine. L'équipe est accueillante et professionnelle. Je recommande chaudement ce magasin.

J'ai découvert votre magasin sur les conseils d'une amie et j'ai adorée Un magasin bio qui a du choix Des produits frais vraiment frais Fromages pains légumes.... Et les bacs du vrac sont propres comme tout le magasin On a envie de tout goûter Et en plus le sourire des vendeurs

Un jour je me suis perdue dans un autre et j’ai vite compris qu’il fallait que j’aille exclusivement à celui de Saint Menet. Des gens bienveillants, un merch qui donne envie! Et surtout le personnel qui sait conseiller ses clients! Vraiment je suis ravie et conquise à chaque fois! Vraiment !!! Merci pour tout comme toujours, vous êtes une super équipe!

1 ère visite le 1 er mars 2024. Beau magasin. Mais très cher. Et déçue par les premiers achats. Surtout les mozzarellas complètement disloquées dans les sachets. J'ai vu, essayé, je n'y retournerai pas.

Très contente de ma première expérience. Magasin propre, large choix de produits et prix très corrects.

Très très bien, magasin propre, personnel très agréable et serviable pr personnes âgées ou avec handicaps "invisibles" ☺️ Grande variété de produits de qualites et de vente au détail avec des prix correct Je recommande le détours pour visiter ce magasin bio et y faire ses achats 👍🏻👍🏻

Je me rends très souvent dans ce magasin, il est clair, propre, le personnel est sympathique. J y trouve tout ce qu il me faut. Je le commande

Magasin spacieux et très agréable, beaucoup de choix, bons produits, tout est propre et bien présenté

Je m’y rends depuis la diversification de mon bébé et je me suis pas du tout déçu ! Le personnel est juste génial, souriant, agréable. Il y a toujours du choix les fruits et légumes sont frais et bons. L’espace bébé est très mignon. Je recommande

Du choix et bien rangé. Personnel sympa et compétent. Aussi bien que biocoop des collines avec un peu plus de choix. Cliente depuis le début jamais déçue 👍

Belle surprise, tres bien rangé, luminosité agréable un peu feutrée. C'est plutôt grand, bien achalandé et dans la moyenne de ce type de boutique niveau prix. Personnel agréable et à l'écoute de nos besoins et questions.

Sans hésiter, 5 🌟🌟🌟🌟🌟 J'y vais plusieurs fois par semaine, le personnel est toujours très accueillant et souriant, et toujours de bons conseils sur les produits, un vrai plaisir. Large choix de produits, et le coin traiteur est très pratique, avec le petit espace pour s'installer et manger. Je suis bien contente que Biocoop St-Menet se soit installé près de mon travail, c'est facile d'accès et très pratique pour se garer. Je recommande les yeux fermés ! 🌸

Super biocoop. D une bonne taille (sans être trop gros), les fruits et légumes sont très souvent locaux et frais. Le vrac est très fournis avec des produits de qualités. Le personnel est toujours agréable. UPDATE : Après un an c'est toujours vraie

Félicitations à toute l’équipe de ce magnifique espace composé de produits de très grande qualité avec des prix très concurrentiels.collaborateurs disponibles à l’écoute au service dès clients .un vrai plaisir à chaque visite .je recommande fortement..joyeuses fêtes de Noël et merci pour votre bienveillance

Vaste choix de produits, très heureux d'avoir enfin un VRAI magasin bio à côté de chez moi cela manquait. Personnel exceptionnellement sympathique.

Super magasin bio Flambant neuf, avec d’excellents produits, l’accueil y est agréable, personnel très à l’écoute et cerise sur le gâteau le parking gratuit et à 100m de la sortie autoroute Marseille.. Que demander de plus !