BIOCOOP LABEL VIE HEM

Cliente à Label Vie depuis le tout début, je me suis aperçue que des produits avaient totalement disparus des rayons, telle que la farine T45, j'avais l'habitude d'acheter des sacs de 2.5 kgs idem pour la T55. La personne qui m'a renseignée m'a dit que Biocoop refusait certains produits et ceux-ci en font parti. Si Biocoop est plus strict alors pourquoi vendre des légumes qui viennent d'Espagne ? Il est bien connu que les normes ne sont pas les mêmes ! Je vais donc aller acheter ma farine à La Bassée puisque il en est ainsi. L'enseigne indique encore " Label Vie" mais les clients doivent s'adapter à Biocoop.

Quelle est le rôle de la vendeuse dans ce magasin? J'ai envoyé mon père (personne âgée) m'acheter un aliment qu'il n'a pas l'habitude d'acheter. Il demande une première fois, on lui indique le rayon. Il cherche mais ne trouve pas. Il demande à la même personne une deuxième fois elle lui indique le rayon une deuxième fois et ne prend pas le temps de l'aider dans sa recherche. Franchement je vais faire mes courses bio en ligne car je peux tout trouver par moi-même et moins cher. A quoi bon vouloir aider les commerces physique s'il n'y a pas le service qui va avec. Sur la fourche les prix sont plus compétitifs et je n'ai pas besoin de demander de l'aide à une vendeuse aigrie! Bye bye Label vie !!!

c'est bon mais c'est cher quand meme...

magasin bien achalandé, et surtout, un accueil a nouveau chaleureux, des conseils de qualité. un changement de politique très appréciable et apprécié qui mérite d être souligné!

Cliente depuis des années je suis vraiment déçue de la soit disant nouvelle politique de ce magasin ! Demande à vérifier les sacs à main au moment du passage en caisse du Jamais vu ! Oui oui je parle bien du sac à main et non d’un tote bag ou sac de course ( ce qui se fait dans d’autre enseigne ) Je ne savais pas que la caissière était un agent assermenté de l’état à ses heures perdus ! Franchement ridicule à part faire fuir la clientèle c’est tout ce que vous gagnerez . Créer plutôt un nouvel emploi en engageant un agent de sécurité pour dissuader les gens de voler plutôt que de rabaisser vos clients à la caisse et surtout à la tête en demandant d’ouvrir le sac à main ! Et puis si nous n’avons pas de sac à main vous demanderais de fouiller les poches également !! Vu les commentaires je vois que sa ne choque pas que moi ! En revoir Label vie j’irais voir ailleurs maintenant !!!

Ma mère ne remettra plus jamais un pied chez Labelvie. Ma mère est cliente depuis plus de 15 ans, toute l’équipe la connaît et ne lui demande même plus son nom pour la carte de fidélité tellement qu’on l’a connaît bien. Hier la caissière lui demande d’ouvrir son sac à main ( pas un sac cabat) sachant que c’est interdit par la loi. La caissière est caissière et non pas policière. Comme son nom l’indique elle n’est là que pour encaisser et non pas lui dire d’ouvrir son tout petit sac à main. Si vous avez des problème avec le vol engagez des agents de sécurité et installer des caméras. Ma mère s’est senti humilié, la caissière n’a pas demandé à la cliente avant. On réfléchi à déposer une plainte car elle n’avait pas à lui demander d’ouvrir son sac. Je n’ai jamais vu ça de ma vie ni en super marché ni même dans des enseigne de luxe.

INADMISSIBLE !... Ce jour, le 23/11, mon épouse (fidèle cliente du magasin depuis son ouverture) s'est faite humiliée par la personne tenant la caisse : - tout d'abord, en suspectant mon épouse d'avoir volontairement mal pesé une patate douce !.. le pesage a dû être effectué à 2 reprises (par mon épouse d'abord puis par une employée ensuite)... Il s'est avéré que le poids imprimé par mon épouse était exact...en fait, le problème vient sûrement de la balance de caisse. Bon, jusqu'à là, on dira qu'il est "normal" de la part d'une caissière d'effectuer une vérification telle que celle-ci. MAIS, voilà que suite à cela, la caissière demande à mon épouse d'ouvrir son sac à main (et non le cabas de courses) mon épouse choquée a obtempéré et, bien évidemment, il n' y avait rien de suspect dans celui-ci... Je rappelle ici que seul un Officier de Police Judiciaire peut demander l'ouverture d'un sac à main ! J'ai contacté la responsable du magasin immédiatement par téléphone. Elle m'a expliqué que mon épouse est une cliente comme les autres et que les contrôles étaient justifiés, ceci à la demande de sa direction. Ok, mais que cela soit dit verbalement au client (qui est capable de comprendre la démarche). Elle a toutefois admis que le contrôle du sac à main n'avait pas lieu d'être dans ces circonstances... Alors, conclusions : -Mon épouse est choquée d'avoir été, sans aucune explication, considérée comme une éventuelle voleuse ! -Que les clients de ce magasin (même les plus fidèles) sachent qu'ils sont tous, eux aussi, considérés comme d'éventuels "voleurs". -Bien évidemment, et c'est bien dommage, nous avons décidé dorénavant d'éviter tous les magasins de cette enseigne.

Cher et la qualité pas toujours au rdv. Les lasagnes préparés à 20€/kg avec bcp trop de béchamel (ça coûte sûrement moins cher que de la viande)